Recentemente, a Organização Mundial da Saúde acrescentou “esgotamento” à Classificação Internacional de Doenças. Eles pararam de classificá-lo como uma condição médica; em vez disso, eles o chamam de “fenômeno ocupacional”.
Veja como eles o definem:
Burn-out é uma síndrome conceituada como resultante do estresse crônico no local de trabalho que não foi gerenciado com sucesso. É caracterizada por três dimensões:
- Sentimentos de esgotamento de energia ou exaustão
- Aumento da distância mental do trabalho ou sentimentos de negativismo ou cinismo relacionados ao trabalho
- Eficácia profissional reduzida
Há algum tempo, aprendemos com os Centros de Controle de Doenças que seu supervisor imediato é mais importante para sua saúde do que seu médico de cuidados primários. Se o esgotamento resulta de estresse crônico no local de trabalho, estamos vendo que isso é verdade.
E faz sentido. 74% das pessoas dizem que o local de trabalho é a principal causa de estresse. Meu co-autor, Raj Sisodia, gosta de compartilhar esta estatística: nas manhãs de segunda-feira, há um aumento de 20% nos ataques cardíacos.
Na semana passada, participei de um webinar organizado pela Vitality, um provedor de programas de bem-estar com o qual a Barry-Wehmiller faz parceria. Meu amigo Dr. Jeffrey Pfeffer, autor de Dying for a Paycheck, também fez parte da sessão chamada “A próxima principal causa de morte: o local de trabalho?”
Em conjunto com o webinar, Vitality também divulgou os resultados de um estudo sobre a produtividade no local de trabalho que publicaram no Journal of Occupational and Educational Medicine em conjunto com pesquisadores da Universidade de Cambridge e da Universidade Charles. O estudo avaliou a influência do estilo de vida dos funcionários, tempo de deslocamento, saúde física e mental, bem-estar, trabalho e ambiente de trabalho nos níveis de produtividade.
Algumas descobertas principais:
- Os empregados perdem o equivalente a 31.2 dias de trabalho por ano devido a problemas de saúde. As três principais influências diretas e indiretas são saúde mental, características do trabalho e saúde física.
- A saúde mental e física responde por mais de 84% dos efeitos diretos na perda de produtividade.
- Além disso, 93% das influências indiretas são mediadas pela saúde mental e/ou física, o que significa que até mesmo fatores do trabalho ou do local de trabalho, como satisfação no trabalho, apoio dos gerentes ou sentimento de isolamento, acabam afetando a produtividade por meio da saúde mental e/ou física.
“À primeira vista, os resultados podem não ser surpreendentes, pois sabemos há algum tempo que a maneira como as empresas operam tem um impacto direto na saúde dos funcionários, mas também que a saúde dos funcionários afeta diretamente o sucesso das empresas”, disse Francois Millard, vice-presidente sênior e Chief Actuarial Officer do Vitality Group.
Sobre o estudo Vitality, o Dr. Pfeffer disse: “Os locais de trabalho estão deixando as pessoas doentes junto com os gerentes que também fazem a mesma coisa, afetando adversamente a capacidade das pessoas de trabalhar. E, como aponta o estudo, as intervenções para melhorar a saúde que não atacam as causas profundas dos problemas de saúde serão menos eficazes ou ineficazes. É particularmente importante focar na saúde como um resultado intermediário e mostrar os custos dos problemas de saúde, mas ainda mais crítico observar não apenas os efeitos na produtividade, mas o impacto no bem-estar das pessoas”.
Vamos adicionar a esta discussão uma série de estatísticas que o Dr. Pfeffer compartilhou durante o webinar Vitality:
- Correlacionando as horas trabalhadas por pessoa e a produção por hora trabalhada, a produtividade é maior quando as pessoas passam menos horas trabalhando.
- Em 18 setores nos EUA, o uso de horas extras reduz a produção média por hora trabalhada para quase todos os setores da amostra.
- Desde 1950, um aumento no tempo de trabalho sempre foi acompanhado por uma diminuição na produtividade por hora.
Em suma, o ponto maior do Dr. Pfeffer é que quando as empresas desconsideram o bem-estar de seus funcionários, acabam obtendo o resultado oposto ao pretendido.
No entanto, quando nós, como líderes empresariais, nos preocupamos com nosso pessoal, podemos ter um efeito profundo em suas vidas.
Se 75% da força de trabalho estiver desengajada – entre os 25% engajados em seus empregos e prosperando em suas vidas, 41% têm custos relacionados à saúde mais baixos do que funcionários “com dificuldades” e 62% têm custos relacionados à saúde mais baixos do que funcionários “sofredores” .
Se cuidar de nosso pessoal e de seu bem-estar pode ter esse tipo de efeito, é lógico que haveria um subproduto complementar na produtividade e no desempenho de nossos negócios.
Neste momento, nos EUA, temos o menor desemprego em 50 anos, mas temos os níveis mais altos de ansiedade que tivemos em décadas. Como pode ser? Porque nós, como líderes de negócios, continuamos a nos envolver em más práticas de liderança e desconsiderar o bem-estar de nosso pessoal.
A cura para o esgotamento, a falta de produtividade, o baixo desempenho dos negócios? Cuidado.
Experimentem, líderes. O que você tem a perder? A maneira como estamos trabalhando agora não está funcionando.
Como a discussão sobre bem-estar e local de trabalho é tão importante, gostaríamos de apresentar uma versão editada do webinar Vitality com Bob Chapman e Jeffrey Pfeffer. Você pode ouvir através do link acima.