Certa vez, alguém de uma importante organização de saúde me disse que a pessoa a quem você se reporta no trabalho pode ser mais importante para sua saúde do que seu médico de família.
Acontece que essa afirmação vem da pesquisa do Dr. Casey Chosewood, Diretor do Escritório de Saúde Total do Trabalhador do Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional, parte dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças.
Pense nisso, faz sentido. Não quero denegrir o excelente trabalho realizado na comunidade médica, mas com que frequência você vê seu médico primário em comparação com a frequência com que vê seu líder no trabalho?
O McKinsey Quarterly recentemente me citou
em um artigo sobre bem-estar no local de trabalho. Um dos pontos que ressaltei é que você não pode abordar o bem-estar com programas de exercícios e depois tratar as pessoas como lixo. Até que as organizações façam um trabalho melhor em deixar seu pessoal saber que são valorizados e cuidados, não vamos nem começar a mexer no bem-estar dos membros da equipe.
A maioria dos líderes entende sua influência na vida dos membros da equipe durante o horário de trabalho, mas muitas vezes eles não pensam em como sua liderança também afeta os membros da equipe fora do local de trabalho.
Uma das verdades profundas que descobrimos na Barry-Wehmiller é esta: a maneira como lideramos afeta a maneira como as pessoas vivem.
E isso se estende à saúde e ao bem-estar daqueles que estão sob nosso cuidado. Falo frequentemente sobre estresse no local de trabalho e as ligações entre estresse e saúde. O estresse geralmente leva ou agrava problemas de saúde, e qual é uma das principais causas de estresse? Trabalhar!
A Instituto Americano de Estresse
diz que “Vários estudos mostram que o estresse no trabalho é de longe a principal fonte de estresse para os adultos americanos e que aumentou progressivamente nas últimas décadas. O aumento dos níveis de estresse no trabalho, conforme avaliado pela percepção de ter pouco controle, mas muitas demandas, demonstrou estar associado ao aumento das taxas de ataque cardíaco, hipertensão e outros distúrbios.”
Eles também dizem que em muitos municípios, porque existe uma correlação entre estresse no trabalho e ataque cardíaco, se um policial tiver um ataque cardíaco durante o serviço ou não, isso é considerado um acidente de trabalho. Mesmo que esse policial esteja de férias!
An Atitudes no estudo American Workplace descobriu estas estatísticas assustadoras:
- 80% dos trabalhadores sentem estresse no trabalho, quase metade diz que precisa de ajuda para aprender a lidar com o estresse e 42% diz que seus colegas de trabalho precisam dessa ajuda
- 14% dos entrevistados tiveram vontade de bater em um colega de trabalho no ano passado, mas não
- 25% sentiram vontade de gritar ou berrar por causa do estresse no trabalho, 10% estão preocupados com um indivíduo no trabalho que temem que possa se tornar violento
- 9% estão cientes de uma agressão ou ato violento em seu local de trabalho e 18% sofreram algum tipo de ameaça ou intimidação verbal no último ano
No mesmo artigo da McKinsey em que fui citado, Scott Taylor, professor associado do Babson College, disse: “Até 75% das pessoas dizem que a parte mais estressante de seu trabalho é seu supervisor imediato. Não conheço muitos gerentes que acordam e dizem: 'Quero tornar a vida do meu pessoal miserável'. Mesmo assim, tratamos as pessoas no trabalho de uma forma que nunca trataríamos nossa família e amigos. Portanto, a questão pode não ser que as pessoas precisem aprender a cuidar, mas sim que as pessoas precisam aprender a cuidar no trabalho.”
Mais uma vez, a maneira como você lidera afeta a maneira como as pessoas vivem.
Como líderes - como líderes verdadeiramente humanos - precisamos fazer o bem e causar menos danos. Devemos fornecer recursos para ajudar a facilitar uma vida mais saudável, ao mesmo tempo em que promovemos ambientes de cuidado onde os membros da equipe tenham oportunidades de se tornarem seus melhores eus.
O estresse organizacional é exacerbado quando as pessoas sentem que não são apreciadas. Se simplesmente nos importássemos com as pessoas cujas vidas temos o privilégio de liderar e as mandássemos para casa todas as noites sentindo-nos valorizados, poderíamos reduzir os custos com assistência médica. Quando 88% das pessoas não sentem que fazem parte de uma organização que se preocupa com elas, estamos contribuindo para a crise da saúde. E então vamos para o subproduto para resolver isso, que são comprimidos e medicamentos e visitas hospitalares.
Não é que os programas de bem-estar não sejam coisas boas. Na Barry-Wehmiller, vimos grandes coisas acontecerem na vida de nosso pessoal por causa de nossas iniciativas de bem-estar. Mas muitas vezes não estamos abordando a raiz do problema. Como Gallup disse em seu mais recente Relatório sobre o estado do local de trabalho americano, “Se os funcionários não tiverem ótimos gerentes, se não souberem o que se espera deles ou se não estiverem em cargos que correspondam a seus talentos, a lista mais longa possível de regalias não será a cura para tudo. ”
Aqui está uma citação profunda de um Artigo da Harvard Business Review
sobre este mesmo assunto. “Pesquisas sugerem que a maneira mais poderosa pela qual os líderes podem melhorar o bem-estar dos funcionários não é por meio de programas e iniciativas, mas por meio de ações do dia a dia. Por exemplo, dados de um grande estudo realizado por Anna Nyberg no Karolinska Institute mostram que ter um chefe severo está relacionado a problemas cardíacos nos funcionários. Do outro lado da moeda, pesquisas demonstram que líderes inspiradores, empáticos e solidários têm funcionários mais leais e engajados.
Os líderes definem o tom de sua organização e seu comportamento determina se as interações em sua organização são caracterizadas por confiança, perdão, compreensão, empatia, generosidade e respeito.
Meu bom amigo e co-autor Raj Sisodia está trabalhando em um novo livro sobre empresas como organizações de cura. Ele falou recentemente em St. Louis em um evento patrocinado por nosso Chapman & Co. Leadership Institute que compartilhamos em nosso Podcast Todo Mundo Importa.
Raj diz que a decisão de uma empresa ser uma organização que cura ou uma organização que prejudica está enraizada na liderança.
“Se o líder está preso a um certo nível de consciência, a organização não pode ir além disso”, disse Raj. “Se o líder está enraizado no medo e na insegurança, a organização vai refletir isso. Você pode ter um líder ferido que cria condições em que todos se tornam, de certa forma, agentes da dor. Ou você pode ter um líder que vem de um lugar de amor, cuidado e cura e todos se tornam uma extensão disso. Então, novamente, a responsabilidade de criar conscientemente esse tipo de cultura é extraordinária – quer nossos melhores anjos ou demônios internos prevaleçam como seres humanos. Então, tudo depende da liderança e como disse Ghandi, devemos ser a mudança que queremos ver no mundo.”
Anos atrás, um executivo sênior de uma grande empresa automobilística me perguntou que tipo de retorno a Barry-Wehmiller recebia por nosso investimento em nossa cultura. Eu respondi: “Você está brincando comigo? Você acabou de me perguntar que tipo de retorno financeiro recebo por me importar? E ele disse: “Na minha empresa, somos extremamente numéricos”. E eu disse: “Isso é lamentável.” Então ele me disse que apenas 30% das pessoas em sua empresa recomendariam um emprego lá para um amigo ou familiar. Sem brincadeiras.
Qual é o ROI para cuidar? É ter companheiros de equipe mais saudáveis porque se sentem valorizados e compreendidos por seus líderes e companheiros de equipe. Porque eles se sentem realizados pelo tempo que passam longe de suas casas e famílias, eles são inspirados e energizados em vez de estressados. E quando vão para casa, para seus entes queridos, compartilham essa alegria e satisfação, em vez do estresse e da amargura de se sentirem desvalorizados e insignificantes.
O retorno sobre o investimento para cuidar pode muito bem levar a custos reduzidos em benefícios médicos para sua empresa e maiores lucros de uma força de trabalho mais engajada. Mas isso não é nada em comparação com a criação de um mundo melhor dentro e fora dos muros de sua empresa.