Você já assistiu a um jogo de futebol profissional em que o recebedor recebe um passe na end zone, acerta a bola e faz uma dança de comemoração?
Apenas uma vez, eu gostaria de vê-lo colocar a bola no chão, correr de volta para o atacante que está caído no chão e dizer: “Ei, ótimo bloqueio. Eu não teria conseguido sem você!” Então ele ia até o quarterback e dizia: “Ótimo lance!” Para o treinador, ele dizia “Obrigado por convocar uma grande jogada!”
Para jogar com sucesso nessa posição, você precisa ser um atleta incrivelmente talentoso que trabalhou duro para estar em posição de fazer aquela recepção. E talvez tenha sido um grande apanhado, um belo apanhado, um apanhado que poucos poderiam ter feito, mas a verdade é que receptor não faz sozinho. Muitos jogadores e treinadores fizeram o certo para colocá-lo em condições de fazer aquela grande recepção.
Não é esse frequentemente o caso em nossos locais de trabalho? Tantas pessoas contribuem para um produto ou projeto e tão poucas recebem o crédito.
Em 2007, um de nossos engenheiros no que é hoje nosso BW Papersystems a empresa aproveitou um encontro casual com um cliente em potencial para uma eventual venda. Ele conseguiu articular claramente os benefícios de nossa linha de produtos para aquele cliente que ficou muito feliz em se encontrar com um executivo de vendas. Aquele executivo de vendas gostou tanto do engenheiro dedicar seu tempo para ir além dos limites normais de sua descrição de trabalho que escreveu um e-mail para toda a equipe elogiando o indivíduo por seu trabalho.
Bem, isso aconteceu durante os estágios iniciais de nossa jornada de liderança na Barry-Wehmiller, mas ainda assim sabíamos que precisávamos encontrar uma maneira de reconhecer esses heróis desconhecidos. Muitos dos quais nunca esperam ser reconhecidos por algo que fizeram. Para essas pessoas, é tudo em um dia de trabalho.
Então começamos algo que chamamos de Programa High Five. É uma forma de reconhecer um membro da equipe que vai além de seu dever normal para ajudar a equipe a alcançar o sucesso. Os vencedores recebem uma placa ou troféu ou um pequeno presente, mas a maior satisfação vem das palavras sinceras dos indicados ou de seus pares.
Jane Harding, do nosso escritório da BW Papersystems em Hamburgo, Alemanha, recebeu recentemente o prêmio High Five pelas especificações técnicas e pela documentação de suporte correspondente para uma possível venda de uma linha de folhas e embalagens de papel na China. Eram cerca de 100 documentos ao todo e Jane também teve que coordenar o esforço com colegas de várias localidades da BW – EUA, Indonésia, China e, é claro, internamente em Hamburgo.
“É um trabalho exigente, geralmente durante um período de várias semanas para algo tão complicado quanto isso”, disse Jane. “Mas muito interessante e satisfatório, principalmente quando ganhamos (a venda)!
“No dia em que recebi o prêmio fui totalmente pego de surpresa, não sabia de antemão que havia sido indicado. Gostei de compartilhar o momento com todos os meus colegas em Hamburgo. O prêmio para mim é uma marca tangível de reconhecimento pelos meus esforços. É bom se sentir valorizado!”
Outro destinatário, Moroni Mills, membro da equipe da Hudson-Sharp, os nossos Tecnologias Thiele empresa em Green Bay, WI, trabalhou durante meses em uma apresentação especial para dois clientes importantes. Esta apresentação deveria ser entregue por um líder sênior de nossa empresa a nossos clientes em uma grande feira do setor. Moroni foi a força motriz na elaboração desta apresentação, bem como em alguns desafios de última hora.
Na verdade, uma das citações de sua indicação foi de um dos clientes que disse que a “liderança gentil e persistente e os esforços incansáveis de Moroni foram realmente acima e além, e não sei como expressar melhor nossa gratidão”.
Morôni não fazia ideia de que estava recebendo o prêmio e tive a sorte de estar na cidade para ajudar a entregá-lo. Mais tarde, ele disse que ficou chocado quando foi anunciado.
“Todo o evento foi uma lembrança que sempre vou lembrar e valorizar”, disse Morôni. “Sinto que fui reconhecido pelo trabalho e dedicação que coloco em tudo o que faço com Hudson-Sharp, Thiele e Barry-Wehmiller. Este prémio mostra-me que é mais do que apenas o trabalho que faço, mas que como pessoa sou importante para esta organização, o que me faz querer dedicar-me mais a esta empresa.
“Muitos de nós trabalhamos duro e dedicamos nosso tempo, talentos e experiência a todos os aspectos de nossos trabalhos, sem esperar nada em troca. No entanto, ser reconhecido por esse esforço nos ajuda a nos sentirmos valorizados e importantes. Também nos valoriza esta empresa para fornecer ainda mais esforço e dedicação, o que a longo prazo é o melhor para todos os envolvidos.”
Líderes, da próxima vez que estiverem prontos para comemorar com sua própria dança de touchdown na end zone, pensem em como chegaram lá. Aposto que não foi um trabalho solo. Pense no que um simples ato pode significar para quem participou desse triunfo. Eles querem saber que são importantes e, às vezes, apenas um simples high five é uma maneira de ajudá-los a saber que seu trabalho é apreciado.