Quantas vezes você disse “obrigado” em 2014? Foi o suficiente?
Eu vou dizer provavelmente não, porque você realmente nunca pode dizer muito obrigado. Todo mundo quer se sentir apreciado; seja a senhora da lavanderia, um de seus colegas de equipe ou seu cônjuge. Reconhecer o que alguém fez por você é uma maneira de mostrar que eles são importantes.
Eu viajo muito e fico surpreso com a frequência com que os viajantes NÃO agradecem - aos comissários de bordo, agentes de embarque, motoristas de táxi ou funcionários da recepção do hotel. Talvez eu esteja mais atento a isso porque é algo muito importante para mim, mas eu realmente acredito que o mundo não agradece o suficiente. Você pode fazer a diferença em como o dia de alguém começa ou termina com base em simplesmente agradecer genuinamente por tudo o que eles fizeram por você ou por outras pessoas.
Agradecer acontece com menos frequência no local de trabalho. Por exemplo, um estudo recente mostrou que 70% das pessoas dizem que se sentiriam melhor consigo mesmas se seus chefes fossem mais gratos e 81% dizem que trabalhariam mais se seus chefes demonstrassem mais gratidão. Uau.
Mais algumas estatísticas: 88% dos trabalhadores dizem que expressar gratidão aos colegas os deixa mais felizes e realizados, mas apenas 10% o fazem todos os dias. Sessenta por cento dizem que nunca expressam gratidão no trabalho ou o fazem apenas uma vez por ano. Trinta e cinco por cento temem que se aproveitem deles se expressarem gratidão.
Olhando para esses números, é óbvia a diferença que um simples “obrigado” faz. Se os líderes mostrassem o caminho expressando gratidão regularmente aos membros de sua equipe, isso poderia criar uma cultura de gratidão que pode ter um efeito cascata em tantas vidas.
Uma das maneiras que gosto de expressar gratidão é por meio de notas manuscritas. Escrevo muitos agradecimentos por e-mail diariamente - agradecendo às pessoas por enviarem relatórios, respostas, esforços etc. Anotações manuscritas que guardo para eventos ou realizações mais significativas. Quando você digita de 60 a 70 palavras por minuto, é FÁCIL digitar uma nota rápida de 'olá, obrigado'. Mas quando você reserva um tempo para sentar, com caneta e papel, e pensar através de seus pensamentos, você está criando algo mais significativo.
Eu não posso te dizer quantas vezes eu recebo notas de agradecimento pela minha nota. É gratificante ver esse ciclo começar. Ao longo dos anos, vi outras pessoas adotarem o estilo/hábito de escrever notas manuscritas. Sou grato por eles estarem pagando adiante e gosto de pensar que posso ter desempenhado um pequeno papel ao fornecer a faísca para acender o fogo.
Com o início de um novo ano, assuma a liderança em seu local de trabalho na criação de uma cultura de gratidão. Pare um momento e pense em alguém a quem você não agradece há algum tempo. Pegue uma caneta de boa qualidade e um pouco de cartolina de algodão grosso e reflita sobre o que essa pessoa fez para impactar positivamente sua vida. Em seguida, passe algum tempo escrevendo à mão uma nota pensativa e significativa. Eu prometo a você que o destinatário irá apreciá-lo por muito tempo depois de você escrevê-lo.
Eles refletirão sobre o conteúdo da nota e ainda mais sobre o esforço que você fez ao escrevê-la. É um abraço caloroso num pedaço de papel. É difícil obter o mesmo sentimento de um e-mail ou correio de voz.
Marty Moore é o ex-CFO da Baldwin Technology Company, Inc., fornecedora líder internacional de equipamentos de automação de processos e consumíveis relacionados para a indústria de impressão.