Não são eles, é você.
Como líder, você já sentiu que alguns de seus funcionários eram “preguiçosos”?
Imagine entrar em sua fábrica e ver um cara encostado em sua máquina por horas todos os dias. Ele deve ser preguiçoso, certo?
Isso é o que você pode ter visto em qualquer dia na MarquipWardUnited de Barry-Wehmiller (agora BW Papersystems) operações em Baltimore.
O maquinista veterano Jimmy ficou ao lado de sua máquina através de vários supervisores, todos oferecendo o mesmo mantra: “Faça o que eu digo hoje”.
Freqüentemente, isso significava que Jimmy passava o dia encostado preguiçosamente na máquina simplesmente observando-a funcionar. Jimmy havia desistido de oferecer sugestões sobre como poderia usar melhor seu tempo. Em vez disso, ele seguiu as instruções de um supervisor anos atrás, ficando a menos de três metros de sua máquina enquanto ela produzia peças o dia todo. Trabalho chato, dias intermináveis.
“Tudo o que faço é olhar para a máquina e vê-la funcionar”, compartilhou Jimmy. “É como observar a máquina de lavar. Ele continua girando e girando, mas não há nada emocionante acontecendo.”
Quando os líderes ouviam comentários como esse de Jimmy, eles tinham a impressão equivocada de que ele não queria fazer parte das melhorias.
Então, finalmente, algo mudou.
Como a maioria das empresas de manufatura americanas, a empresa começou a lutar contra a concorrência estrangeira e a pressão de preços; o futuro parecia desafiador. Precisávamos criar um futuro melhor para a organização e pedimos a membros da equipe como Jimmy que fizessem exatamente isso.
Compreensivelmente, Jimmy ficou cético quando pedimos a ele que fizesse parte da melhoria da maneira como fazemos as coisas. Por mais de vinte anos, os supervisores de Jimmy o informaram que valorizavam apenas suas mãos, não sua cabeça ou seu coração. Aí nós viemos e o convidamos para assumir a Liberdade Responsável. [Sua liderança precisa de um check-up?, 10 de julho de 2013]
Por meio da liberdade responsável, os membros da equipe são solicitados a contribuir com seus dons e talentos, ter um viés para a ação e assumir a responsabilidade pelo resultado. Esse tipo de ambiente conta com uma parceria de confiança. Os líderes confiam nos membros da equipe para agir com responsabilidade, considerando como suas ações afetarão os outros ao seu redor, bem como seu próprio trabalho. Os membros da equipe confiam que os líderes lhes darão a liberdade de tentar coisas e cometer erros.
Em última análise, a liberdade responsável permite que pessoas como Jimmy se sintam melhor em relação ao seu trabalho. Mas vai além disso.
Se empresas de manufatura americanas como a MWU vão não apenas sobreviver, mas prosperar, então os membros da equipe precisam se empenhar em tornar o negócio melhor. Eles precisam ter um viés para a ação, para se sentirem responsáveis por melhorar continuamente as coisas todos os dias. Eles precisam desempenhar um papel ativo na criação de seu próprio futuro.
Assim que começamos os eventos de melhoria contínua na área de Jimmy, toda a equipe de projeto percebeu que o problema era o sistema, não Jimmy. “Todos os materiais de Jimmy, estoque acabado e máquinas relacionadas estavam localizados do outro lado da fábrica. Jimmy queria fazer mais, mas não estávamos deixando. Por isso, demos a ele a liberdade responsável para fazer mudanças”, compartilhou um dos líderes do projeto.
A pedido de Jimmy, os materiais, armazenamento de estoque e máquinas relacionadas foram todos transferidos para seu espaço de trabalho. Jimmy foi solicitado simplesmente a fazê-lo funcionar.
“Agora sou o líder de toda a área de eixos e cilindros e nos orgulhamos de melhorar as coisas a cada dia. É muito mais gratificante fazer mudanças e ver os resultados”, disse Jimmy.
Então você vê, Jimmy estava bem; era o nosso “gerenciamento” de Jimmy que era o problema. Ele tinha dons e talentos, pensamentos e ideias esperando para serem compartilhados.
Os verdadeiros líderes criam espaço para que os indivíduos sejam apaixonados por seu trabalho e tenham um senso de propriedade. Ninguém quer ser gerenciado, comandado ou supervisionado. Seu pessoal está pronto para uma grande liderança. Você está pronto para oferecer-lhes liberdade responsável?