No mês passado, no PCMC da Barry-Wehmiller em Lucca, Itália, a sala de conferências se encheu de garrafas de vinho, sacos de macarrão, pratos de biscoitos, telefones celulares, queijo parmesão, presunto de Parma, gravatas, livros, dispositivos eletrônicos e mais.
Todos os anos, quando os presentes de Natal para o diretor administrativo Sergio Casella e outros executivos seniores chegam dos fornecedores, eles são colocados em uma sala até um evento especial realizado alguns dias antes do Natal. Este ano, o grande dia será 23 de dezembro. Nesse dia, eles farão um sorteio para distribuir os presentes aos membros da equipe para que todos da unidade voltem para casa com pelo menos um presente.
“Todo mundo merece receber algo de volta”, explicou Sergio. “Nosso pessoal dá o tempo todo. O que eles dão deve voltar para eles.”
Antes de Sergio chegar para liderar esta empresa e seus 120 funcionários no final de 1999, os presentes de vendedores e fornecedores eram normalmente apreciados pelos executivos que os recebiam. Mudar essa tradição para que os presentes fossem distribuídos igualmente entre todos os membros da equipe foi uma das primeiras formas de Sergio demonstrar o tipo de líder que pretendia ser.
“Estou em minha posição para servir”, disse Sergio quando solicitado a resumir sua filosofia de liderança. “Como líder, é meu trabalho cuidar de nosso pessoal. Isso significa estar disposto a sacrificar - às vezes, grandes coisas; às vezes, pequenas coisas - para eles.
Um defensor dedicado da Liderança Verdadeiramente Humana, Sergio diz que o novo modelo de liderança da Barry-Wehmiller que coloca as pessoas em seu centro “não é tão comum aqui na Europa. Aqui, a prática gerencial comum é focar em números e processos e olhar para as pessoas como uma ferramenta no processo.”
Quando Sergio assumiu a liderança da PCMC-Itália, a empresa enfrentava desafios financeiros e seu faturamento estava cerca de 150 milhões de euros abaixo do principal concorrente. Desde a aplicação de práticas centradas nas pessoas ao negócio, a empresa se recuperou e suas receitas de equipamentos hoje estão “muito próximas às de nosso principal concorrente”.
Sergio credita esta reviravolta a um compromisso diário de “criar ambientes de trabalho e uma forma de trabalhar que permitam às pessoas ir para casa satisfeitas com o que fizeram e felizes por terem contribuído para um desenho corporativo conhecido e partilhado”, partilhou. “Tudo isso foi possível graças às pessoas e a esses princípios, que os fizeram sentir-se especiais e capazes de fazer coisas extraordinárias.”
Em 2014, Sergio escreveu um livro, La morale aziendale, sobre essa nova abordagem de liderança centrada nas pessoas, que ele diz não ser realmente nova, mas sim enraizada nos ensinamentos filosóficos ocidentais “Sempre tivemos esses princípios antes de nós, mas não vimos nesta luz e com este propósito”.
Um dos objetivos de seu livro era fornecer uma interpretação da questão do ponto de vista europeu. “Na Europa, a história é muito importante para nós. Estamos sempre procurando links para o nosso passado – para os filósofos gregos, romanos e europeus – para nos ajudar a entender o presente.” Sergio sentiu que apontar a influência dos filósofos reverenciados nesse “modelo de liderança incrivelmente moderno e novo” ajudaria a transmitir a validade da adoção de práticas de negócios centradas nas pessoas, e não apenas no lucro.
Em agosto passado, Sergio compartilhou os conceitos de Liderança Verdadeiramente Humana no Brasil no Conarh 2016, uma grande conferência realizada em São Paulo com foco em práticas de recursos humanos, e na Universidade Positivo em Curitiba. “Sinto-me honrado em divulgar as boas novas sobre esse modelo de liderança adotado em toda a Barry-Wehmiller para novos públicos, pois ele tem o potencial de melhorar a vida de tantas pessoas.
“É incrível o quanto as pessoas retribuem se forem alvo de uma atitude de carinho”, destacou.
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atitude quando seguida de exemplos, perseverança e, acima de tudo, consistência, “ilumina tudo com uma nova luz e traz resultados inesperados”.
Sergio acredita que os líderes empresariais recebem constantemente oportunidades de fazer pequenas coisas que mostram aos membros de sua equipe que eles se preocupam com eles.
Ele se lembrou de uma vez em que um equipamento da fábrica quebrou, exigindo que um membro da equipe de produção passasse a noite para consertá-lo.
“Eu disse a ele 'Não posso fazer o que você faz, mas ficarei a noite toda para apoiá-lo.' Se ele tivesse que ficar, eu ficaria também”.
Ele acredita que uma grande liderança é demonstrada por meio de pequenas ações diárias que, com o tempo, levam a uma maior confiança.
"É o que você faz, não o que você diz", disse ele.
Recentemente, Sergio e sua equipe de liderança sênior levaram a sério sua palestra. Diante do desafio de expandir os negócios para atender às necessidades futuras do mercado, eles conceberam uma solução que colocava seu pessoal em primeiro plano: uma nova fábrica projetada para liberar o potencial de seus funcionários.
“Queríamos um ambiente que os inspirasse e apoiasse, pois todos teremos que trabalhar muito para tornar nossas metas de crescimento uma realidade”, disse Sergio.
Eles lançaram a iniciativa “As Pessoas Cuidam da Nossa Empresa” e envolveram membros da equipe de toda a empresa na criação de uma nova fábrica altamente funcional que atendesse às necessidades de todos.
Como sempre, os objetivos da nova fábrica foram baseados no cuidado com seu pessoal: proporcionar um local de trabalho confortável onde os membros da equipe pudessem fazer seu melhor trabalho e garantir um futuro por meio de um negócio próspero e sustentável.
“Todos deram sugestões sobre como organizar as instalações, que tipo de escritórios e móveis, até mesmo a localização dos escritórios para otimizar o fluxo de valor em toda a fábrica. Resumindo, é a fábrica deles”, disse Sergio.
“Os dois principais componentes da Liderança Verdadeiramente Humana são um modelo de negócios sustentável E cuidar das pessoas. Esses não são conceitos novos, mas em algum ponto ao longo do caminho, os negócios pararam de cuidar das pessoas”, disse ele. “É hora de os negócios encontrarem o caminho novamente.”