Troy Erdman é eletricista há mais de 30 anos. Ao longo de sua carreira, ele instalou equipamentos em todos os Estados Unidos para várias empresas. Não importa onde ele trabalhasse, no entanto, ele mantinha suas ferramentas à vista o tempo todo. “Minhas ferramentas são meu sustento”, explicou. “Nunca me senti à vontade para deixá-los, sem saber onde estavam.”
Então, cinco anos atrás, Troy se juntou Exatamente, uma divisão da Barry-Wehmiller, em Minneapolis, MN. No final de seu primeiro dia de trabalho, seu líder disse a ele: “Você pode deixar suas ferramentas aqui esta noite”.
Troy pensou naquele dia e disse, com a voz trêmula de emoção: “Passei apenas um dia com essas pessoas, mas, pela primeira vez em minha carreira, deixei minhas ferramentas durante a noite.
“Eu nunca tinha experimentado nada parecido antes. Há muita confiança, respeito mútuo e consideração aqui, mais do que em qualquer outro lugar onde trabalhei.”
Criar uma organização de alta confiança é uma função importante para qualquer líder empresarial. No Barry-Wehmiller, acreditamos que a confiança é fundamental para promover um ambiente que traz o melhor dos membros de nossa equipe, permitindo que equipes e indivíduos tenham funções significativas. As equipes com melhor desempenho e mais realizadas são aquelas com alto grau de confiança mútua entre os líderes e os membros da equipe.
Os líderes confiam que os membros da equipe compartilharão seus dons e talentos e serão motivados a agir com responsabilidade, considerando como suas ações afetarão os outros ao seu redor, bem como seu próprio trabalho. Os membros da equipe confiam que seus líderes lhes darão as ferramentas e o suporte de que precisam para fazer seu melhor trabalho. Isso significa a liberdade de tentar coisas e cometer erros sem medo de repercussões. Quando uma parceria de confiança como essa é estabelecida, grandes coisas podem acontecer.
Para Troy, esse ambiente de liberdade responsável [Sua liderança está deixando as pessoas preguiçosas?, 18 de julho de 2013] promovido em toda a Barry-Wehmiller tornou uma experiência muito gratificante. “Recebo uma coleira solta, o que eu aprecio. Tenho a liberdade de tomar as decisões todos os dias quanto à melhor maneira de realizar o que preciso realizar.
“Isso não quer dizer que meu líder não me pressione. Ele faz, mas é feito de uma forma positiva. É como se ele estivesse dizendo 'Eu sei o quanto você contribuiu. Então o que vem depois?' Isso é muito lisonjeiro. Isso me encoraja a querer trabalhar ainda mais.”
Cinco anos no cargo e Troy ainda sente o alto grau de confiança e respeito que sentiu naquele primeiro dia. Ele acredita que isso cria um ambiente mais positivo, edificante e produtivo. "Eu não sou uma pessoa da manhã. Antes de começar a trabalhar na Accraply, levantar para trabalhar era uma tarefa árdua. Agora é algo que estou ansioso. É bom realizar coisas trabalhando juntos.”
A confiança é uma mercadoria rara nos dias de hoje. Uma pesquisa Gallup do início deste ano mostrou que a confiança dos americanos no Congresso era a mais baixa desde que começou a pesquisa em 1973: apenas 10% das pessoas disseram ter “muita” ou “muita” confiança na organização. Curiosamente, HMOs e grandes empresas não ficaram muito atrás.
Se a Gallup perguntasse aos membros de sua equipe sobre o nível de confiança que eles sentiam, qual seria sua pontuação?