Todo mundo quer saber que quem são e o que fazem importa.
É por isso que reconhecimento e celebração é um dos nossos recursos mais abundantes na Barry-Wehmiller. Reconhecemos e celebramos as pessoas porque queremos que elas saibam que são importantes.
Todos nós precisamos ser reconhecidos – não apenas no trabalho, mas em casa. Mas, como líder, com que frequência você aproveita a oportunidade para celebrar as vidas em seu período de cuidado?
E por que você faz isso? Para motivá-los para que sejam mais produtivos? Ou porque atingiram um objetivo? O reconhecimento é uma obrigação porque é esperado de você? Você está apenas seguindo as regras de um programa da empresa?
Ou você faz isso porque é a coisa certa a fazer?
Costumamos dizer neste blog que, se você simplesmente usar o reconhecimento como outra tática de gerenciamento, nunca experimentará seu verdadeiro valor: saber que tocou a vida de outra pessoa.
Este episódio de Coffee Conversations irá guiá-lo através de uma receita para reconhecimento. Esperamos que isso o ajude a perceber que esse aspecto mais importante da liderança não é apenas uma refeição satisfatória, mas também bom para você!
Aqui está mais do apresentador do Coffee Conversations, David VanderMolen, ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e líder de pensamento em comunicação:
O reconhecimento muitas vezes tem uma má reputação.
As pessoas tendem a minimizar o poder de reconhecimento e a prática de elogiar as pessoas e/ou o desempenho das pessoas; no entanto, a realidade é que todos precisam de reconhecimento porque é um requisito para ter relacionamentos ricos em casa e no trabalho.
Há duas perguntas a serem feitas para compreender melhor o poder do reconhecimento:
1) Quando é necessário o reconhecimento?
2) Como reconheço os outros?
Quando reconhecer. Há três ocasiões em que é importante para mim reconhecer as pessoas sob meu cuidado:
Exemplo: Reconheço as pessoas por terem uma mensagem ou produto de trabalho exemplar. Reconheço o que quero que os outros imitem.
Excelência: Reconheço as pessoas pelo desempenho que supera minhas expectativas, pelos comportamentos que vão além do normal e pela excelência em suas conquistas.
Esforço: Reconheço as pessoas no meio de seu desempenho e durante as demandas do projeto para fornecer-lhes combustível para avançar até a linha de chegada.
Como reconhecer. São três ingredientes simples que compõem a receita do reconhecimento: Sentimentos, Comportamento e Impacto.
Sentimentos: Conto ao outro como me sinto ou como sou emocionalmente comovido pelo seu comportamento ou o impacto que o seu comportamento está tendo sobre mim, os outros ou a organização.
Comportamentos: falo ou menciono o comportamento específico que o outro está realizando e que procuro reconhecer.
Impacto: explico como o comportamento deles realmente importa. Como o seu comportamento está afetando positivamente coisas como realização, tempo, dinheiro ou produtividade – esses são os quatro fatores que posso usar para medir o impacto de suas ações.
Resumindo, reconheço as pessoas dizendo-lhes o que sinto em relação ao seu comportamento e o impacto que isso tem sobre mim, sobre os outros ou sobre a organização.
Esta é uma receita para um reconhecimento realmente eficaz.