Conversas de Café Ep. 2: Uma receita para reconhecimento

27 de abril de 2020
  • Bob Chapman
  • Bob Chapman
    CEO e presidente da Barry-Wehmiller

Todo mundo quer saber que quem são e o que fazem importa.

É por isso que reconhecimento e celebração é um dos nossos recursos mais abundantes na Barry-Wehmiller. Reconhecemos e celebramos as pessoas porque queremos que elas saibam que são importantes.

Todos nós precisamos ser reconhecidos – não apenas no trabalho, mas em casa. Mas, como líder, com que frequência você aproveita a oportunidade para celebrar as vidas em seu período de cuidado?

E por que você faz isso? Para motivá-los para que sejam mais produtivos? Ou porque atingiram um objetivo? O reconhecimento é uma obrigação porque é esperado de você? Você está apenas seguindo as regras de um programa da empresa?

Ou você faz isso porque é a coisa certa a fazer?

Costumamos dizer neste blog que, se você simplesmente usar o reconhecimento como outra tática de gerenciamento, nunca experimentará seu verdadeiro valor: saber que tocou a vida de outra pessoa.

Este episódio de Coffee Conversations irá guiá-lo através de uma receita para reconhecimento. Esperamos que isso o ajude a perceber que esse aspecto mais importante da liderança não é apenas uma refeição satisfatória, mas também bom para você!

Aqui está mais do apresentador do Coffee Conversations, David VanderMolen, ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e líder de pensamento em comunicação:

O reconhecimento muitas vezes tem uma má reputação.

As pessoas tendem a minimizar o poder de reconhecimento e a prática de elogiar as pessoas e/ou o desempenho das pessoas; no entanto, a realidade é que todos precisam de reconhecimento porque é um requisito para ter relacionamentos ricos em casa e no trabalho.

Há duas perguntas a serem feitas para compreender melhor o poder do reconhecimento:

1) Quando é necessário o reconhecimento?
2) Como reconheço os outros?

Quando reconhecer. Há três ocasiões em que é importante para mim reconhecer as pessoas sob meu cuidado:

Exemplo: Reconheço as pessoas por terem uma mensagem ou produto de trabalho exemplar. Reconheço o que quero que os outros imitem.

Excelência: Reconheço as pessoas pelo desempenho que supera minhas expectativas, pelos comportamentos que vão além do normal e pela excelência em suas conquistas.

Esforço: Reconheço as pessoas no meio de seu desempenho e durante as demandas do projeto para fornecer-lhes combustível para avançar até a linha de chegada.

Como reconhecer. São três ingredientes simples que compõem a receita do reconhecimento: Sentimentos, Comportamento e Impacto.

Sentimentos: Conto ao outro como me sinto ou como sou emocionalmente comovido pelo seu comportamento ou o impacto que o seu comportamento está tendo sobre mim, os outros ou a organização.

Comportamentos: falo ou menciono o comportamento específico que o outro está realizando e que procuro reconhecer.

Impacto: explico como o comportamento deles realmente importa. Como o seu comportamento está afetando positivamente coisas como realização, tempo, dinheiro ou produtividade – esses são os quatro fatores que posso usar para medir o impacto de suas ações.

Resumindo, reconheço as pessoas dizendo-lhes o que sinto em relação ao seu comportamento e o impacto que isso tem sobre mim, sobre os outros ou sobre a organização.

Esta é uma receita para um reconhecimento realmente eficaz.

 


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