Antes da pandemia do COVID-19 – causando desemprego em massa e uma previsão ainda incerta de como será a recuperação – tudo parecia estar em alta para as pessoas nos EUA
Afinal, estávamos experimentando prosperidade recorde, baixo desemprego e relativa paz no mundo! Por todas as contas, a vida era boa. Portanto, as pessoas deveriam ter sido felizes!
No entanto, a maioria dos 100 milhões de funcionários em tempo integral dos Estados Unidos, de acordo com esses fatos Gallup, não estivessem:
"A força de trabalho americana tem mais de 100 milhões de funcionários em tempo integral. Um terço desses funcionários é o que a Gallup chama de engajados no trabalho. Eles amam seus empregos e tornam sua organização e os Estados Unidos melhores a cada dia. Na outra ponta, 16% dos os funcionários estão ativamente desengajados - são miseráveis no local de trabalho e destroem o que os funcionários mais engajados constroem. Os 51% restantes dos funcionários não estão engajados - eles simplesmente estão lá.
Apenas cerca de um em cada cinco diz que seu desempenho é gerenciado de uma forma que os motiva a fazer um trabalho excelente. Os funcionários se sentem bastante indiferentes em relação ao seu trabalho e ao trabalho que estão sendo solicitados a fazer. As organizações não estão dando a eles motivos convincentes para ficar, então não deve ser surpresa que a maioria dos funcionários (91%) diga que a última vez que mudou de emprego, deixou a empresa para fazê-lo."
Essas estatísticas certamente não retratam uma força de trabalho satisfeita. E, depois de todos os eventos de 2020, temos alguma razão para acreditar que as pessoas estão mais felizes agora e não estão cheias de ansiedade sobre seu trabalho e seu futuro?
Esses números da Gallup apontam para a crise de liderança da qual venho falando há algum tempo. Há uma razão pela qual as pessoas não são felizes apesar da paz e da prosperidade. Dentro de nossas organizações, as pessoas precisam de algo mais do que estão encontrando. Algo mais profundo.
Dignidade.
Este foi recentemente deixou claro para mim em uma coluna de Thomas Friedman, Onde escreveu:
"A pobreza da dignidade explica muito mais o comportamento do que a pobreza do dinheiro. As pessoas absorverão as dificuldades, a fome e a dor. Serão gratas por empregos, carros e benefícios. Mas se você fizer as pessoas se sentirem humilhadas, elas responderão com ferocidade. diferente de qualquer outra emoção, ou simplesmente se recusa a levantar um dedo por você... Por outro lado, se você mostrar respeito às pessoas, se você afirmar sua dignidade, é incrível o que elas permitirão que você diga ou peça a elas.
Muitos líderes empresariais pensam que as pessoas devem ser gratas e felizes simplesmente porque têm um emprego. Talvez eles até tenham um emprego bem remunerado com bons benefícios. Mas apenas ter um emprego e obter vantagens não é tudo."
Cada um de nós, não importa qual seja nosso trabalho ou onde moremos, simplesmente queremos saber que quem somos e o que fazemos é importante. Como líderes nos negócios, temos a incrível responsabilidade de fazer com que as pessoas saibam disso. Temos a responsabilidade de reconhecer a dignidade inerente ao nosso povo e honrar isso, não quebrá-la.
Quando tantas pessoas vão para casa todas as noites não se sentindo valorizadas, não é surpresa que vemos tantos conflitos nas famílias, nossas comunidades e no mundo de hoje. Temos protestos e distúrbios nas cidades porque as pessoas não se sentem ouvidas e sentem que sua dignidade está continuamente sob ataque.
Quando sou mais gentil com minha esposa, ela fala comigo.
Costumo contar uma história sobre Steve Barlament, um dos membros de nossa equipe na PCMC em Green Bay, WI. Por sugestão de um dos líderes, convidei um grupo de membros de nossa equipe para uma reunião para apresentar um relatório sobre um projeto que levou a melhorias significativas de desempenho.
Eram todas as métricas usuais, mas quando terminaram, perguntei a Steve, que eu nunca tinha conhecido antes, uma pergunta simples que me veio à cabeça: “Steve, como isso afetou sua vida?”
Este grupo não estava preparado para entrar e falar na frente de todos os nossos presidentes, mas sem perder o ritmo, Steve disse: “Minha esposa agora fala mais comigo”.
Não foi ensaiado, foi espontâneo e foi a verdade. Ele disse:
"Você sabe como é, Bob, trabalhar em um lugar onde você aparece todas as manhãs, você perfura um cartão, você vai para sua estação, te dizem o que fazer, você não recebe as ferramentas de que precisa? para fazer o que você precisa fazer, você acerta dez coisas e ninguém diz uma palavra, e você erra uma coisa e é repreendido? Você faz perguntas e demora uma semana para ter uma resposta. Eles reclamam do seu salário ou seus benefícios.Você sabe como é ir para casa à noite para sua família?Você se sente muito vazio.
Percebo agora, em retrospectiva, que quando não estava me sentindo bem comigo mesma, não era uma pessoa tão legal de se estar por perto. Isso era basicamente todos os dias. Mas desde que começamos este programa, tenho feito parte para melhorar as coisas. As pessoas me perguntam o que penso; eles me ouvem, e eu realmente tenho a chance de impactar as coisas, incluindo meu próprio trabalho. A maneira como configuramos o novo fluxo de montagem realmente funciona, e posso ir para casa sentindo que fiz um bom dia de trabalho, não desperdicei o dia perseguindo peças ou me sentindo ressentido. Quando me sinto respeitado e sei que fiz um bom dia de trabalho, me sinto muito bem comigo mesmo, e quando me sinto melhor comigo mesmo, sou mais legal com minha esposa, e sabe o que é incrível? Quando sou mais gentil com minha esposa, ela fala comigo."
Steve se sentia humilhado regularmente, tanto que perdeu a confiança em si mesmo. Ele perdeu seu senso de dignidade e levou esse vazio para casa todas as noites.
A maneira como tratamos as pessoas no trabalho afeta a maneira como elas se sentem em relação a si mesmas e, por sua vez, como tratam as pessoas em sua vida.
Recentemente falei com Donna Hicks, autor, especialista em resolução de conflitos e professor de Harvard. Eu tenho lido o livro dela, Liderando com Dignidade, onde ela diz isso:
"Liderar com dignidade exige que prestemos muita atenção aos efeitos que temos sobre os outros. Sem esse conhecimento, os problemas de relacionamento que assolam o local de trabalho continuarão. Compreender as forças poderosas que são desencadeadas com a violação da dignidade (raiva, ressentimento e desejo de vingança), bem como quando a dignidade é honrada (amor, lealdade e desejo de doar-se livremente) facilitará aos líderes fazer o que é certo. as pessoas prosperam, mas a organização prospera junto com elas."
Percebi que o que estamos tentando fazer na Barry-Wehmiller é promover uma cultura de honra à dignidade, que é o que nossos locais de trabalho deveriam fazer, em vez de perpetuar aquelas em que a dignidade é prejudicada. E reconhecer e defender a dignidade de nosso povo é mais profundo do que apenas respeitá-lo.
Todo mundo é filho precioso de alguém
Quando fui a um casamento há muitos anos e tive a revelação que mudou minha vida de que todo mundo é filho precioso de alguém, isso me fez perceber que os líderes têm uma responsabilidade incrível: fornecer o cuidado, a inspiração e o apoio que esse precioso ser humano precisa para se tornar tudo o que ele ou ela deveria ser.
As Donna Hicks disse em entrevista à Forbes:
"Dignidade é algo com que nascemos - é o nosso valor e valor inerentes. Temos pouca dificuldade em vê-la quando uma criança nasce; não há dúvida se eles são algo de valor. Na verdade, diríamos que as crianças são inestimáveis, inestimáveis e insubstituíveis.
Como tratamos algo que é inestimável, inestimável e insubstituível? Damos-lhe todo o nosso cuidado e atenção. Apesar de todos nós nascermos dignos desse cuidado e atenção, nascemos vulneráveis a ter nossa dignidade violada. Tratar os outros com dignidade, então, torna-se a base de nossas interações. Você não precisa fazer nada para merecer dignidade.
Nós, nos negócios, estamos exacerbando essa pobreza de dignidade no mundo porque vemos as pessoas como objetos de nosso sucesso. Mas, por 40 horas ou mais por semana, temos a oportunidade de mudar o mundo com nossa liderança."
Com Steve Barlament, tudo começou com uma simples audição, que foi uma válvula de escape da frustração reprimida e a maneira mais simples de começar a honrar a dignidade dos outros. Como Thomas Friedman escreveu:
"Às vezes é preciso apenas ouvi-los, mas ouvir profundamente - não apenas esperar que eles parem de falar. Porque ouvir é o maior sinal de respeito. O que você diz quando ouve fala mais do que qualquer palavra.
Uma vez que Steve foi ouvido e sua experiência foi utilizada, ele se sentiu valorizado. Ele sentiu que estava fazendo a diferença. Ele sentiu que valia alguma coisa. E quando seu conselho foi utilizado, as coisas em seu dia de trabalho melhoraram. Ele não estava frustrado. Voltou para casa satisfeito e feliz. Ele tratou sua família de forma diferente. É assim que podemos começar a curar nosso quebrantamento, acabando com a fome de dignidade e enviando as pessoas para casa como melhores cônjuges, pais, filhos, amigos e vizinhos."
Isso me lembra uma citação do falecido professor da Harvard Business School, Clay Christensen:
"A causalidade da felicidade é concentrar sua energia em ajudar outras pessoas a serem pessoas melhores, em vez de nos concentrarmos em nós mesmos. um subproduto de tornar outras pessoas melhores, então pode criar uma organização empresarial que não se parece com nada que já vimos antes.
Não é este o tipo de empresa que você gostaria que seu filho precioso trabalhasse? Não é este o tipo de empresa Você gostaria de trabalhar? Isso não criaria verdadeira felicidade e engajamento na força de trabalho?"
É assim que os negócios podem ser uma força poderosa para o bem, preocupando-se o suficiente com seu povo para restaurar, honrar e proteger o senso de dignidade que é uma necessidade humana básica.
Líderes, é hora de começar a alimentar os famintos em vez de deixá-los passar fome quando eles estão dentro do nosso alcance de cuidados.