As pessoas nem sempre precisam de outra pessoa para salvar o dia.
Na vida e na liderança, as pessoas foram treinadas para resgatar as pessoas que chegam até elas com problemas. Para a maioria das pessoas em posições de poder ou em funções de autoridade, é “a” resposta reflexa à situação.
Na verdade, a maioria foi levada a acreditar que resolver problemas é seu trabalho e ajudar os outros resolvendo seus problemas é uma declaração para as pessoas que diz: “Eu me importo com você!”
Contudo, este tipo de condicionamento, normalmente visto como uma resposta de cuidado, pode ser problemático; pois tende a nutrir involuntariamente o desamparo aprendido nas pessoas e a criar uma dependência ilegítima entre as pessoas com poder ou autoridade e as pessoas que aprenderam a ser impotentes nesses momentos ou condicionadas a precisar que outros resolvam os seus problemas por elas.
Este tipo de comportamento não é apenas problemático; muitas vezes nem é uma resposta verdadeiramente atenciosa, pois não é tanto um resgate atencioso dos outros (um comportamento de ajudar as pessoas), mas sim ser um herói para os outros (um comportamento de necessidade de ser necessário).
A maioria dos problemas que as pessoas trazem aos líderes não exige um resgate de denúncia; eles simplesmente exigem uma resposta de escuta de seu líder. Empatia e escuta para que as pessoas possam resolver seus problemas por conta própria e ser seu próprio herói.
Apenas lembra-te:
- As pessoas aprendem o desamparo quando os líderes saltam desnecessariamente para salvar o dia.
- Grandes líderes nunca ignoram pedidos de ajuda, mas sempre se esforçam para capacitar as pessoas a resolver problemas por conta própria.
- Grandes líderes ouvem, confiam e orientam as pessoas a serem seus próprios heróis!
Aqui estão algumas perguntas a serem consideradas enquanto você pensa sobre o episódio desta semana:
- Minha “resposta reflexa” às pessoas com problemas é correr para resgatá-las?
- Percebo que meu trabalho nessas situações é resolver o problema deles?
Se você responder “Sim!” às perguntas um e dois, conduza uma investigação interna para se perguntar: o que é isso?
Quem em seu período de cuidados se beneficiaria mais se você substituísse sua “resposta de resgate” a eles por escuta reflexiva e empatia?
David VanderMolen é ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e apresentador do Coffee Conversations.