É possível ser muito útil para um amigo ou companheiro de equipe em necessidade?
A ajuda que estamos tentando dar às vezes é contraproducente?
Essa é a questão posta pelo nosso último episódio de Conversas de Café. Você pode assistir pelo link acima.
Parece útil, atencioso e atencioso fazer um monte de perguntas a um amigo quando você detecta que ele está enfrentando um problema.
Em geral, é o que fomos ensinados a fazer.
É o que – fomos levados a acreditar – que as pessoas atenciosas e compassivas devem fazer. É como aprendemos a ajudar por si só. Mas não é tão útil quanto parece superficialmente.
Na vida e na liderança, as pessoas foram treinadas para responder aos problemas que outras pessoas estão enfrentando com uma mentalidade de “é meu dever resolver o problema deles”! Por sua vez, a maioria das pessoas fará uma série de perguntas para quem está enfrentando o problema para entender completamente o problema, para que possa resolver o problema. Mas isso é um problema real! (trocadilho intencional!)
Como o exemplo do Jeep trabalhando sob o capô neste episódio de Coffee Conversations, fazer uma pergunta após a outra (depois da outra) para entender a situação ou resolver o problema tende a exasperar, aumentar a temperatura emocional ou potencialmente até irritar quem está enfrentando o problema. Ele ou ela tende a interpretar todas as perguntas como uma crítica à sua incapacidade de resolver o problema e receber as intenções de “estou tentando ajudá-lo” conduzindo suas perguntas.
Beba isso...
- Fazer perguntas tira as pessoas de seu ritmo mental e as coloca em seu ritmo mental.
- Fazer perguntas corrói o senso de confiança e segurança das pessoas.
- Fazer perguntas muda a propriedade da conversa de quem tem o problema para quem faz perguntas.
Reflita sobre isso ...
- Na minha cabeça, eu penso ou acredito que é “meu dever” resolver os problemas de outras pessoas?
- Costumo fazer perguntas para entender o problema e resolvê-lo?
- Quem em meu período de cuidados se beneficiaria mais se eu simplesmente parasse de fazer perguntas quando eles estivessem enfrentando um problema?
David VanderMolen é ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e apresentador do Coffee Conversations.