O lugar ou espaço metafórico onde as pessoas processam um pedido pessoal ou organizacional de mudança é chamado de “na caixa”.
As pessoas vão “para a caixa” no momento em que são informadas de um pedido de mudança. Por exemplo, uma solicitação pessoal para mudar o comportamento de alguém por meio de um confronto ou uma solicitação organizacional para mudar, como uma solicitação para atualizar o software para a versão mais recente.
Uma vez na caixa, aqueles que estão sendo solicitados a mudar passam por uma variedade de etapas no processo de mudança. Eles experimentam ansiedade. Eles passam da ansiedade para a aceitação, da aceitação para a antecipação e da antecipação para o “saído da caixa” para agir sobre a mudança solicitada.
Dito isso, é fácil pular pela caixa revisitando as etapas anteriores, avançando em direção à ação e recuando para repetir as etapas anteriores do processo antes de sair da caixa para agir. As pessoas vão pular dentro da caixa para processar a mudança até que estejam prontas, capazes e dispostas a agir de acordo com a solicitação de mudança.
O que os líderes fazem depois de solicitar uma mudança é o que faz a diferença na determinação de como a mudança é processada. Se eles entrarem na caixa com uma pessoa ou com seu pessoal para ajudar a processar a mudança, o processo de mudança tende a progredir de forma mais positiva.
Se eles não entrarem na caixa, o processo tende a se tornar prolongado para todos os envolvidos e mais desconcertante para aquele ou aqueles que estão sendo solicitados a mudar.
Beba isso…
Líderes confiáveis nunca exigem que suas pessoas ou equipes “saiam da caixa” até que o líder veja o mundo de sua perspectiva. Lembre-se, mesmo pequenos pedidos de mudança podem criar ansiedade para os outros. Grandes líderes estão ansiosos para entender de onde seu pessoal está vindo enquanto estão no meio do processo de mudança e “entrar na caixa” com seu pessoal.
Reflita sobre isso ...
- Costumo dar graça e espaço para as pessoas que processam a mudança ou espero uma ação imediata na solicitação de mudança depois de apresentá-la com minha solicitação de mudança?
- Tenho a tendência de entrar na caixa depois de pedir a outra pessoa ou outras pessoas na organização para mudar, ou permaneço distante ou ausente do processo de mudança?
- Que ação posso tomar hoje para ajudar as pessoas em minha área de atendimento a processar adequadamente as mudanças e sair da caixa para agir de acordo com as solicitações de mudança?
David VanderMolen é ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e apresentador do Coffee Conversations.