A comunicação tende a seguir uma fórmula.
Portanto, na melhor das hipóteses, a comunicação experimentada por pessoas em ambos os lados de uma conversa é de natureza sequencial.
A comunicação normalmente segue um caminho específico, até chegar ao destino ou ponto final. Chamamos isso de “fluxo de comunicação”, ou Ciclo de Comunicação.
O primeiro passo do Ciclo de Comunicação é “Buscamos nos conectar”. Essa iniciativa – o ponto de partida – tem muito significado.
Embora pareça que a maioria das pessoas caracterizaria o passo “Nós Buscamos Conectar” como um passo importante no Ciclo de Comunicação, muitas vezes é o primeiro passo a ser negligenciado.
Não é feito com intenção tanto quanto ocorre acidentalmente. As pessoas simplesmente assumem que o propósito de iniciar a comunicação é conectar-se com outra pessoa.
Ao perceber o significado por trás desse primeiro passo no Ciclo da Comunicação, as pessoas tendem a conectar os pontos em sua comunicação com os outros. Eles aprendem a reconhecer e responder aos vários comportamentos de sinalização que as pessoas usam para dizer: “Eu quero me conectar”.
Os comportamentos de sinalização podem incluir: um colega de trabalho limpando a garganta e começando a falar, um amigo fazendo contato visual do outro lado da sala. Mas seja uma mudança na postura de alguém, alguém começando a falar ou um gesto que convida à interação, toda comunicação interpessoal começa a partir de uma necessidade de conexão. Ele vem à tona em alguma forma de comportamento de sinalização.
Nosso trabalho no The Communication Cycle é reconhecer os comportamentos de sinalização das pessoas pelo que elas são – um pedido para se conectar e responder adequadamente a elas.
Reflita sobre isso ...
- Quanta importância eu dou para Buscamos Conectar, passo um no Ciclo de Comunicação? Reconheço que o propósito de uma pessoa ao iniciar a comunicação é conectar-se comigo?
- Reconheço rotineiramente os comportamentos de sinalização que as pessoas em meu período de cuidados no trabalho e em casa estão me enviando?
- Sob quais circunstâncias eu tendo a perder os comportamentos de sinalização das pessoas?
- Que protocolo ou prática posso colocar em prática para me ajudar a reconhecer e responder aos comportamentos de sinalização de outras pessoas?
- Quem no meu período de cuidados precisa mais que eu reconheça e responda aos seus comportamentos sinalizadores?
David VanderMolen é ex-professor da Universidade Barry-Wehmiller e líder de pensamento em comunicação.