Aprendi muitas lições de liderança com minhas experiências como pai.
Por exemplo, enquanto minha esposa Cynthia e eu criávamos nossa família mesclada e tentávamos ser bons pais, uma das coisas mais importantes que aprendemos foi se você não elogia seus filhos cinco vezes mais do que sugere coisas que eles poderiam fazer melhor, você está criando um ambiente opressivo para seu filho.
Temos visto a mesma coisa em nossos locais de trabalho. Uma expressão que escuto com frequência é: “Eu acerto dez coisas e nunca ouço uma palavra, e erre uma coisa e nunca ouço o final dela”. Aplica-se às famílias, no trabalho, em todos os ambientes.
acabei de ler um recente Relatório Gallup/Workhuman, “Unleashing the Human Element at Work: Transforming Workplaces Through Recognition”. "
Aqui estão algumas dicas importantes:
- 81% dos líderes dizem que o reconhecimento não é uma grande prioridade estratégica para sua organização.
- 73% dos líderes seniores dizem que sua organização não oferece treinamento de melhores práticas para gerentes ou líderes para reconhecimento dos funcionários.
- Quase dois em cada três líderes dizem que sua organização não tem um orçamento destinado ao reconhecimento.
- 67% dos líderes e 61% dos gerentes dizem que reconhecem algumas vezes por semana, mas 40% dos funcionários relatam receber reconhecimento apenas algumas vezes por ano ou menos de um gerente, supervisor ou outro líder em sua organização.
- Apenas 23% dos funcionários concordam fortemente que sua organização possui um sistema para reconhecer os marcos do trabalho; 15% concordam totalmente que têm um sistema para reconhecer eventos pessoais na vida dos funcionários.
- Criar uma cultura de reconhecimento pode economizar até US$ 10,000 milhões em custos de faturamento para uma empresa de 16.1 funcionários anualmente.
Se esta é a cultura de reconhecimento na maioria das empresas, se é principalmente uma reflexão tardia, você não diria que eles criaram um ambiente opressivo?
Todo mundo quer saber que quem são e o que fazem é importante. No local de trabalho, as pessoas precisam se sentir valorizadas pessoalmente, independentemente de sua função.
Quando falamos de “reconhecimento” na Barry-Wehmiller, geralmente combinamos com “celebração”. O que queremos dizer é que estamos tentando buscar a bondade em nosso povo (reconhecimento) e exibi-la para que outros vejam e digam: “Obrigado por compartilhar sua bondade” (celebração).
Tentamos continuamente iluminar todos os cantos de nossa organização, procurando pessoas que fazem o bem, para encontrar e celebrar essas pessoas por quem elas são. Quando os encontramos, ensinamos nossos líderes de maneira oportuna, proporcional e ponderada a dizer “obrigado”. Aprendemos que é uma habilidade ensinável e uma chave para a Liderança Verdadeiramente Humana.
Estamos tentando construir continuamente uma cultura na qual todos, em todos os lugares — e não apenas os líderes — sejam inspirados a reconhecer os outros e a celebrar os comportamentos que valorizamos e alinhamos com a nossa cultura.
Quanto mais reconhecemos e celebramos, mais as pessoas experimentam não apenas como é bom estar do lado de quem recebe, mas também como é bom estar do lado de doar. A pessoa que dá um grande reconhecimento recebe tanto ou mais dando do que a pessoa que o recebe.
Do relatório Gallup/Workhuman, isto é o que acontece quando as pessoas se sentem verdadeiramente reconhecidas:
- 73% são menos propensos a “sempre” ou “muitas vezes” se sentirem esgotados
- 56% são menos propensos a procurar ou observar oportunidades de emprego
- 44% são mais propensos a “prosperar” em sua vida em geral
Eles também são
- 5x mais propensos a se sentirem conectados à sua cultura
- 4x mais chances de se envolver
- 5x mais chances de ver um caminho para crescer em sua organização
- 4x mais chances de recomendar sua organização a amigos e familiares
Mas na Barry-Wehmiller, não se trata de reduzir a rotatividade ou o que a empresa ganha com isso. Não se trata de dar um bônus para alguém mais produtivo ou dar uma placa Lucite para que você não precise dar um bônus. Trata-se de retribuir o investimento emocional deles com o seu. Damos prêmios a pessoas que alcançam algo que é importante para nossa cultura, não apenas para nossos resultados.
E fazemos isso porque é a coisa certa a fazer. Mostrar a uma pessoa que quem ela é e o que ela faz é importante.
Aqui está uma última conclusão do relatório Gallup/Workhuman:
O reconhecimento tem o maior impacto quando é:
- Atender às expectativas e necessidades dos funcionários — embora apenas 23% da força de trabalho global concordem fortemente que recebem a quantidade certa de reconhecimento pelo trabalho que realizam
- Autêntico - mesmo que apenas um terço concorde fortemente que o reconhecimento que recebem atende a esse padrão
- Equitativo - apesar de apenas um quarto concordar fortemente que o reconhecimento é dado de forma equitativa em sua organização
- Incorporado à cultura — apesar de apenas 19% da força de trabalho global concordar fortemente que o reconhecimento é uma parte importante da cultura em seu local de trabalho
- Personalizado — embora apenas 10% relatem ter sido questionados sobre suas preferências para receber reconhecimento
A pesquisa mostra que há uma forte correlação entre essas duas afirmações: “Sinto que estou contribuindo para a missão da minha empresa” e “Esta empresa reconhece o suficiente pelo trabalho bem feito”. O reconhecimento e a celebração envolvem o coração e a mente das pessoas e mostram que nos importamos.
Não são apenas as grandes comemorações. Expressões diárias de apreço que são genuínas, sinceras e significativas dão energia às pessoas e as fazem saber quando voltam para casa todos os dias que elas são importantes.
Queremos que nosso pessoal perceba que pequenas apreciações que são bem expressas e genuínas têm um efeito cascata que é mais poderoso do que podemos imaginar.
O que significa reconhecimento e celebração na sua organização?
Você sente que reconhece e celebra o seu povo o suficiente? Como você acha que eles se sentem sobre como são reconhecidos?
Como você cria uma prática consistente de reconhecer a bondade em seu povo e dizer “obrigado” de maneira oportuna e apropriada?
Como você mostra ao seu pessoal que eles são importantes e não apenas o torna rotineiro, mas o torna especial?
Algumas semanas atrás, escrevi sobre um evento que realizamos em Phillips, Wisconsin (EUA) para “reimaginar” nossos programas de reconhecimento dentro da Barry-Wehmiller, no espírito de melhoria contínua. Queremos sempre melhorar e ser melhores no reconhecimento do nosso povo. É uma de nossas responsabilidades na administração das vidas dentro de nossa extensão de cuidados.
A maneira como lideramos impacta a maneira como os membros de nossa equipe cuidam daqueles em sua vida!
Nas próximas semanas, compartilharei um novo vídeo que documenta esse evento e fornece informações sobre o que estávamos fazendo para melhor reconhecer e celebrar nosso pessoal.