Ao longo dos anos, tive o privilégio de apresentar nossa jornada de Liderança Verdadeiramente Humana para diversos públicos.
Seja para líderes do Congresso dos EUA, militares dos EUA ou do setor de saúde, CEOs globais, o Aspen Ideas Festival ou para escolas de negócios como Harvard University, Fordham, Washington, University in St. o mesmo.
Por meio da história de Barry-Wehmiller, quero mostrar às pessoas o impacto que os negócios podem ter na vida das pessoas. Esse negócio pode ser uma força poderosa para o bem. Que a forma como lideramos impacta a forma como as pessoas vivem.
Algumas semanas atrás, fui convidado a destacar nossas iniciativas em todos os níveis para levar nossa mensagem às instituições educacionais durante o Cúpula das Nações Unidas para Transformar a Educação num painel organizado por PRME (Princípios para Educação em Gestão Responsável).) Você pode assistir minha apresentação no vídeo abaixo:
Foi assim que Sanda Ojiambo, Secretária-Geral Adjunta e Diretora Executiva e CEO do Pacto Global da ONU, descreveu o painel do qual participei, “Educar o Educador: Pedagogias Transformativas para Habilidades de Liderança Inovadoras no Setor Privado”.
Há uma necessidade urgente de exigir um compromisso em nível de sistema de governos, setor privado e escolas de negócios e universidades em uma abordagem mútua de baixo para cima/de cima para baixo para mudar o papel dos educadores de instituições de ensino superior, desenvolvendo ações acionáveis, recompensadas e institucionalmente práticas e pedagogias apoiadas que ampliarão a educação de gestão global inovadora em direção aos (objetivos de desenvolvimento sustentável).
Como o PRME disse em seu comunicado de imprensa do evento: “Tradicionalmente, as escolas de negócios e faculdades de negócios não foram suficientemente equipadas com o treinamento holístico necessário para fornecer aos alunos as ferramentas para lidar com os problemas sistêmicos do mundo como futuros gerentes e líderes.”
Eu mudaria a última linha dessa declaração para dizer que os alunos não receberam as ferramentas para lidar com os problemas sistêmicos do mundo como futuros líderes. Eles já estão sendo ensinados a serem gerentes. O que eles precisam ser ensinados é como ser líderes.
Como costumo dizer, defino de grupos como a manipulação de outros para o seu sucesso. Mas liderança é a mordomia das vidas confiadas a você. Uma diferença profunda. O que estamos sofrendo neste mundo é negligência de liderança e estou orgulhoso de ter apresentado essa perspectiva à ONU
Fui convidado a falar no Transforming Education Summit por Mette Morsing, chefe da PRME. PRME tem um mandato do Secretário Geral das Nações Unidas para transformar a educação em gestão. Hoje, o PRME é a maior iniciativa global da ONU sobre sustentabilidade na educação de liderança para os ODS, Objetivos de Desenvolvimento Sustentável.
Conheci Mette através do nosso trabalho com o Academia de Liderança Humanista, da qual a PRME é uma organização parceira. Você deve se lembrar que esse grupo – formado por líderes empresariais e professores de todo o mundo – tem como objetivo transformar a educação empresarial para ser mais humanista e orientada para as pessoas. Eles querem transformar a educação empresarial de instituições que treinam pessoas para “gerenciar” em instituições que promovem líderes humanistas que honram a dignidade individual e demonstram a coragem de cuidar dos outros.
A Academia de Liderança Humanística teve recentemente outra reunião de coortes em nossa BW Papersystems em Phillips, Wisconsin. Seus números estão crescendo e você pode acompanhar seu progresso ou se juntar ao esforço você mesmo. em seu novo site.
Liderando este esforço focado estão Diretor de Estratégia, Melhoria e Cultura da BW, Brian Wellinghoff, e Michael Pirson, Professor Associado de Gestão, Sustentabilidade Global e Empreendedorismo Social na Fordham University e Research Fellow na Harvard University.
Estamos muito animados porque, através do trabalho de Brian com a Humanistic Business Academy, ele foi convidado a falar no Human Flourishing Forum, um evento de dois dias, de 3 a 4 de novembro, no Vaticano.
O Human Flourishing Forum é uma reunião de luminares e partes interessadas para explorar os esforços de pesquisa do florescimento humano até o momento e facilitar uma colaboração mais próxima entre atores acadêmicos, governamentais e corporativos investidos em garantir que todas as pessoas na Terra entendam o que precisam para florescer. O Fórum destina-se a catalisar tanto a conscientização quanto a ação para acelerar o florescimento humano.
Dentro de alguns meses, os princípios da Liderança Verdadeiramente Humana e a mudança que eles podem trazer para os negócios e para a vida das pessoas serão apresentados na ONU e no Vaticano!
Nós da Barry-Wehmiller fomos abençoados com uma mensagem que pode mudar o mundo. Vimos a mudança que isso trouxe para nossa empresa e para a vida das pessoas aqui dentro de nosso período de atendimento. Como nos disseram há muito tempo, seríamos egoístas se não compartilhássemos nossa experiência com os outros.
É gratificante ter a oportunidade de compartilhar nossa mensagem para organizações com alcance mundial, como a ONU e o Vaticano, e continuaremos a compartilhá-la por toda parte até que a Liderança Verdadeiramente Humana não seja a exceção, seja a norma.
(Todas as fotos são cortesia das Nações Unidas)
Aqui está uma transcrição das observações de Bob Chapman à ONU:
Obrigado pela oportunidade. O que eu quero falar com você é sobre a minha jornada da gestão à liderança. Eu defino a palavra gestão como a manipulação de outros para o seu sucesso. E a palavra liderança significa a administração das vidas que lhe foram confiadas.
Tenho uma formação bastante tradicional, formada em contabilidade, MBA, entrei na Price Waterhouse e depois entrei em uma empresa familiar em dificuldades. Uma formação empresarial bastante tradicional. Então, como cheguei onde estou hoje, com a chance de compartilhar tudo isso? Porque acredito que um poder superior me abençoou com uma mensagem que mudaria o mundo.
E essa transformação aconteceu comigo há cerca de 20 anos. A maior delas foi em um casamento, quando vi um amigo meu levando a filha ao altar e todos ficaram maravilhados com o quão preciosa ela era e como aquele jovem era bonito. E ao observar essa prática tradicional, tendo levado minhas duas filhas ao altar, de repente tive uma revelação. Antes daquele casamento, eu via as 12,000 pessoas em nossa organização como funções. Eu tinha engenheiros, contadores, recepcionistas, trabalhadores horistas, trabalhadores da produção, trabalhadores sindicalizados. Usávamos a linguagem que descrevia as pessoas por sua função. Eu era um cara legal. Tínhamos uma boa empresa. Estávamos indo bem. Mas a lente pela qual eu via, como gestora do mundo, era que essas pessoas estavam aqui para o nosso sucesso.
Naquele dia, em um casamento, de repente, percebi que a lente estava exatamente oposta. E eu via as pessoas, não mais como funções, mas como filhos preciosos de alguém que foram trazidos a este mundo com as expectativas de seus pais, de que essa criança se tornaria quem quer que fosse. E percebi naquele dia que tinha sido abençoada com a mensagem de que os negócios poderiam ser a força mais poderosa para o bem no mundo. Temos pessoas sob nossos cuidados por 40 horas por semana. Temos uma chance, se formos bons administradores dessas vidas, se virmos essas vidas como nosso propósito, poderemos mudar o mundo drasticamente. Então, depois dessa revelação, percebi que recebi essa bênção, esse chamado, essa mensagem para mudar o mundo. E percebi que não podíamos pedir às pessoas que passassem da gestão para a liderança. Tínhamos que ensiná-las a fazer isso. Você não pode pedir às pessoas que se importem. Você tem que ensiná-las a se importar. Essa é a nossa experiência.
E o que estou compartilhando com vocês não é uma teoria acadêmica. Estou compartilhando agora o que nos foi dito. Um senhor chamado Bill Ury trabalhou aqui nas Nações Unidas, na Organização Mundial da Paz. Bill Ury, negociador da paz mundial pelos últimos 35 anos em Harvard, ouviu falar da nossa cultura por Simon Sinek, e ele veio e passou dois dias conversando com o nosso povo. Depois de dois dias conversando com o nosso povo, não comigo, mas com o nosso povo. Ele disse que viu a resposta para a paz mundial.
Isso é ridículo. Como você vai a uma empresa de manufatura e vê a resposta para a paz mundial? Então, eu disse: "Bill, me ajude a entender isso". Ele disse: "Bob, eu vi um lugar onde as pessoas realmente se importam umas com as outras". Esse é o mundo que ele imaginou, onde temos paz mundial. E quando analisamos a questão, o que aconteceu foi: "É incrível quantas pessoas descrevem a empresa como uma família". Ele disse: "Eles não a descrevem como uma família. Eles a descrevem como uma família".
Ora, essas pessoas não têm parentesco entre si, a não ser por meio da humanidade. Por que usam a palavra família? Afinal, o que significa família? Significa o lugar de cuidado e amor supremos. É isso que deveria significar: um lugar. E assim, as pessoas descrevem sua experiência aqui como uma família, o que significa que se sentem seguras e valorizadas. Então, percebemos que precisávamos começar a ensinar isso. Então, montamos uma equipe porque eu estava preocupada que essa bênção que recebi morresse comigo.
E assim começamos. Montamos uma equipe e pensamos: como vamos transformar esses gestores que nossa universidade criou em líderes que realmente se importam, que tenham as habilidades e a coragem para cuidar das pessoas que lideram? Então, montamos essa equipe coletiva e ensinamos três coisas fundamentais em nossa universidade.
E a primeira, que todos vocês mencionaram, é a escuta empática. Aprendemos que a habilidade mais poderosa para todas as relações humanas é a escuta empática, não ouvir para debater ou julgar, mas ouvir para compreender e validar. É transformadora. Também ensinamos, Cynthia e eu, criamos seis filhos. Uma das coisas que aprendemos é que, se você não elogia seus filhos cinco vezes mais, você sugere coisas que eles fazem melhor, é difícil. Então, trouxemos uma aula para nossa universidade onde ensinamos reconhecimento e celebração. Como você faz as pessoas saberem que elas importam, de maneira oportuna, atenciosa e significativa? E a terceira aula, a aula fundamental, é a cultura do serviço, aproveitando a oportunidade para servir aos outros.
Ensinamos isso há cerca de 15 anos em todo o mundo. E o que me impressiona é que 95% do feedback que recebemos dos nossos formandos é sobre como isso afeta o casamento e o relacionamento com os filhos. Nunca me ensinaram, nunca ouvi falar, nunca li que a maneira como eu administraria nossa empresa global afetaria a vida pessoal das pessoas, além do salário e dos benefícios. Mas quando ensinamos as pessoas a serem líderes, elas nos dizem que são melhores maridos, melhores esposas, melhores pais, melhores cidadãos. Então, percebemos que esse dom, mais uma vez, era profundo.
E, em relação à escuta, quando Bill Ury estava em nossa fábrica, ele disse: "Bob", e, novamente, "eu estou nas Nações Unidas", então quero compartilhar isso: "Participo de negociações globais de paz há 35 anos e agora percebo que é isso que elas são. São negociações globais de paz." A razão pela qual temos problemas no mundo, a razão pela qual não conseguimos resolver nossas diferenças no mundo, é porque não sabemos ouvir com empatia. Se quisermos curar o mundo, não há nada mais poderoso do que nosso sistema educacional, do jardim de infância à pós-graduação, para ensinar às pessoas habilidades humanas que começam com ouvir para compreender. Então, nessa jornada, hoje, temos nossa universidade interna, onde ensinamos as pessoas a passar da gestão para a liderança, de usar pessoas para cuidar de pessoas.
Foi tão poderoso que decidimos, e novamente, pessoas da McKinsey e de Harvard vieram, e Harvard fez um estudo de caso sobre a nossa cultura, e nos disseram no outono passado que agora é um best-seller de Harvard. Setenta universidades em todo o mundo o utilizam para ensinar a nossa cultura de cuidado. Nosso livro vendeu mais de 70 cópias, intitulado: Todos Importam: o Poder Extraordinário de Cuidar de Pessoas como se fossem da Família.
Então, a palavra que eu quero que vocês levem, em minhas considerações iniciais, é "cuidar". Você não pode pedir às pessoas que se importem umas com as outras. Você tem que ensinar as pessoas a se importar. E quando fizermos isso, poderemos mudar o mundo amanhã, porque uma das coisas que aprendemos neste programa de escuta é que cada um de nós nasceu com características diferentes, que aceitamos. A cor do nosso cabelo, da pele, etc. Mas também nascemos com um tipo de personalidade que cria a lente através da qual vivenciamos o mundo. Não escolhemos essa lente, assim como não escolhemos a cor do nosso cabelo. Mas essa lente molda a maneira como vemos o mundo. É por isso que duas pessoas hoje, da mesma família, podem olhar para a mesma situação e vê-la de forma completamente diferente. Não é que eu esteja certo e você errado. É a lente que você moldou com sua personalidade que forma a maneira como você vê o mundo. Então, quando vemos todos os conflitos no mundo, honestamente, é porque ensinamos em nossas escolas a oratória e o debate.
De qual nos esquecemos? De ouvir. A maior habilidade que aprendemos nesta jornada de 20 anos é ensinar as pessoas a ouvir com empatia, não para debater, mas para compreender. Poderíamos curar a fragilidade que vemos no mundo amanhã. Não há nada mais poderoso nas Nações Unidas do que criar um movimento de escuta no mundo, onde ensinaríamos em todos os países do mundo. Ensinamos isso em todo o mundo, em nossa organização. Recebemos exatamente o mesmo feedback.
Então, quero deixar vocês com a seguinte mensagem: não tenho dúvidas, como disse Simon Sinek: "Se existe, deve ser possível". Administramos uma organização global com 12,000 pessoas, à qual pessoas como Bill Ury e Simon Sinek vieram e disseram que nunca viram nada parecido. Como isso é possível? Sou contador em Ferguson. Porque fui abençoado com uma mensagem que pode mudar o mundo. Obrigado.