Na semana passada, li um artigo com algumas informações surpreendentes.
De acordo com Gallup:
A porcentagem de adultos americanos que relataram ter sido diagnosticados com depressão em algum momento de sua vida atingiu 29.0%, quase 10 pontos percentuais a mais do que em 2015. A porcentagem de americanos que atualmente têm ou estão sendo tratados para depressão também aumentou, para 17.8%, alta de cerca de sete pontos no mesmo período.
Já faz algum tempo, quando falo com organizações, tenho feito referência ao paradoxo que estamos vivendo nos Estados Unidos hoje. Temos a menor taxa de desemprego em 50 anos. Vivemos em uma sociedade de paz e relativa prosperidade, mas temos os níveis mais altos de ansiedade que tivemos em décadas. O relatório de Gallup apenas reforça essa observação.
Nessa mesma linha, algumas semanas atrás, o Cirurgião Geral dos EUA, Dr. Vivek Murthy, divulgou um comunicado detalhando uma “epidemia de solidão e isolamento” que afeta o país. Também estabeleceu uma estrutura para um “Estratégia Nacional para Avançar na Conexão Social.”
Dentro desse documento de estrutura, encontrei esta informação:
É importante ressaltar que a conexão social também parece proteger contra a depressão, mesmo em pessoas com maior probabilidade de desenvolver a doença. Por exemplo, confiar frequentemente em outras pessoas está associado a uma redução de até 15% nas chances de desenvolver depressão entre pessoas que já correm maior risco devido ao histórico de experiências de vida traumáticas ou adversas.
Confiar nos outros requer um nível de confiança que só se tem quando se sente que o outro está realmente ouvindo. Eu vi em primeira mão como o curso que ministramos sobre escuta empática na Barry-Wehmiller teve um impacto profundamente positivo dentro de nossa empresa e na vida pessoal dos membros de nossa equipe.
A escuta verdadeira, a escuta profunda pode fazer uma diferença incrível na vida de outra pessoa.
De acordo com o Conselho Nacional de Bem-Estar Mental, esta pode ser uma das ferramentas mais eficazes para ajudar alguém em uma crise de saúde mental.
Isto é de um artigo no site da NCMW, “O poder silencioso da escuta empática.”
Ouvimos muito sobre escuta ativa – ouvir e responder a outra pessoa para melhorar a compreensão mútua. Para pessoas em papéis como enfermeiro ou médico, envolver-se e responder enquanto ouve é uma estratégia ideal. Verificar as informações durante uma conversa ajuda a garantir que os pacientes recebam os tratamentos e medicamentos corretos.
Mas para situações em que alguém apresenta sintomas de uma crise de saúde mental, existe outro tipo de escuta que pode ser mais eficaz: a escuta empática. Para uma pessoa com um problema de saúde mental, ter um ouvinte empático pode ser calmante e reconfortante – até curativo.
A empatia, ao contrário da simpatia, não significa que concordamos com a outra pessoa ou vemos as coisas do mesmo ponto de vista. Em vez disso, requer um momento para sair de nossos padrões normais de pensamento e sentimento para imaginar como é ser a pessoa à nossa frente.
Repetidas vezes, escrevi que ouvir é a coisa mais importante que um líder pode fazer. Mas transcende o papel de líder. Ouvir é a coisa mais importante que nós, como humanos, podemos fazer uns pelos outros. Isso mostra empatia, mostra que você se importa e, o mais importante, mostra à pessoa que você está ouvindo que ela é importante.
Não somos ensinados a ouvir em nossa sociedade. Tanto valor é colocado em falar, mas não em ouvir. Quantas aulas de escuta você vê em escolas ou faculdades? Eles têm aulas de “discurso” e equipes de debate. A habilidade de ouvir é especial e precisamos ser ensinados a fazê-lo bem.
Aprender as habilidades para se tornar um ouvinte eficaz não apenas fará de você um líder melhor, mas também um ser humano melhor. É por isso que ensinamos a ouvir internamente, não apenas porque é bom para o nosso negócio, mas porque é bom para o nosso pessoal.
Nosso curso de escuta empática provou ser tão poderoso que o oferecemos a comunidades e organizações externas por meio da organização sem fins lucrativos que minha esposa Cynthia e eu fundamos, a Fundação Chapman para Comunidades Carentese através Chapman & Co. Leadership Institute, nossa empresa de consultoria de liderança.
Se nossas instituições educacionais e organizações empresariais ensinassem as habilidades de ouvir com empatia, poderíamos ver além deste mundo de ansiedade e tensão para o mundo melhor que imaginamos.
A verdadeira escuta empática, onde alguém realmente ouve as palavras e os sentimentos da outra pessoa, cria empatia, pois nos permite ver as coisas da perspectiva dos outros. É a chave para todos os relacionamentos significativos, pois mostra que você respeita e se preocupa com a pessoa que está ouvindo.
Se você quiser começar a se tornar um melhor ouvinte, abaixo você encontrará links para todos os vídeos da nossa série de vídeos Coffee Conversations, que pega os princípios de nossa aula de habilidades de comunicação Listen Like a Leader na Barry-Wehmiller e os divide em divertidos e fáceis lições digeríveis.
À medida que você observar e começar a incorporar esses princípios em sua vida diária, tenho certeza de que verá a diferença. Você ajudará as pessoas ao seu redor a sentirem que são importantes e criará relacionamentos mais profundos e significativos. A maneira como realizamos o cuidado é por meio da escuta empática.
Ouvir é a chave para criar um mundo melhor – com sorte, um mundo onde haja menos depressão e ansiedade.