Em mais de 37 anos de empresa, você verá muitas mudanças.
Patrick Humphries trabalhou para a Hayssen, Inc. em Duncan, Carolina do Sul, quando esta foi adquirida pela Barry-Wehmiller em 1997. Aplicamos à Hayssen muitas das mesmas estratégias que aplicamos em outras empresas que adquirimos. E Patrick percebeu a diferença.
“Só a forma como você foi tratado pela empresa, você foi ouvido e isso significa muito”, disse ele. “Principalmente no que faço, fazer com que o departamento de engenharia ouça o que eu digo. Eles podem desenhar as peças, eu faço as peças. E se trabalharmos juntos, o que estamos realmente fazendo agora, poderemos fazer uma peça melhor para o nosso cliente. Podemos torná-los mais rápidos e com qualidade ainda melhor do que tínhamos antes. Então, foi uma grande mudança.”
A marca Hayssen ainda é um nome reconhecido no mundo das embalagens e hoje faz parte Sistemas Flexíveis BW, um dos nossos Embalagem BW grupo de companhias. A BW Flexible Systems fabrica máquinas de embalagem que envasam e embalam milhares de produtos alimentícios e não alimentícios. Portanto, quando você vai ao supermercado local, os itens que você vê na prateleira, como itens de padaria, salgadinhos de confeitaria, alimentos congelados, produtos frescos, queijos e muito mais, poderiam ter sido embalados em uma máquina BW Flexible Systems. E quando se trata de produtos não alimentícios, suas máquinas ajudam a embalar alimentos para animais de estimação, cuidados pessoais, produtos farmacêuticos, agrícolas, classificação e classificação de papel e correspondência e produtos industriais.
Patrick tem feito parte da nossa empresa à medida que avançamos cada vez mais em nossa jornada de Liderança Verdadeiramente Humana. Ele viu muitas das etapas que tomamos para criar uma empresa atenciosa, o que inclui não apenas incentivar nossos funcionários a ouvir, mas também treiná-los para ouvir por meio de nossa Universidade Barry-Wehmiller interna.
Trabalhar numa cultura de cuidado, em vez de num ambiente de produção tradicional de comando e controlo, faz uma enorme diferença durante o tempo de trabalho de Patrick.
“Isso me deixa mais relaxado”, disse ele. “Portanto, estou mais confortável com o que estou fazendo e posso pensar de forma mais positiva sobre o que estou fazendo. Fazer uma peça de alta qualidade, mas acima de tudo, fazê-la com segurança. Minha mente está focada no que estou fazendo e não em: ‘Bem, isso não deu certo para eles’. Isso apenas torna tudo mais positivo.”
E como muitas pessoas na Barry-Wehmiller, Patrick descreve a atmosfera na Barry-Wehmiller em termos muito específicos.
“A melhor maneira de descrever a cultura desta empresa para mim é: somos uma família”, disse ele. “Somos todos uma família. Esta é uma ótima família. Nós nos preocupamos um com o outro e isso fica evidente todos os dias. Alguém novo entra a bordo, ei, a gente pega pela mão. E se for necessário, nós os orientamos em tudo o que precisam fazer. Todo mundo por aqui quer ajudar todo mundo por aqui. Zelamos pelo bem uns dos outros e também pelo bem da empresa, mas também zelamos uns pelos outros. E isso mostra. Você anda pela fábrica e vai entender.”
O CEO da Barry-Wehmiller, Bob Chapman, explica por que a palavra família aparece tanto em nossa empresa:
Nos nossos locais de trabalho, quando as pessoas se sentem cuidadas por líderes que têm as competências e a coragem para cuidar, muitas vezes as pessoas usam a palavra “família” sem sequer pensarem nisso – estão num ambiente onde as pessoas se sentem cuidadas umas pelas outras…
E essa é uma das razões pelas quais o conceito mais transformador dentro da Liderança Verdadeiramente Humana é quando sugerimos que, em vez de ver aqueles que você lidera ou com quem trabalha através das lentes de seu papel, você pensa neles como filhos preciosos de alguém.
A liderança ou gestão tradicional nos condiciona a ver as pessoas como funções para levá-las a fazer o que queremos para que possamos ter sucesso, não porque nos importamos com elas. Pensar na pessoa ao nosso lado ou nas pessoas ao nosso alcance como o filho precioso de alguém muda essa dinâmica. Isso ajuda a trazer um pouco desse cuidado incondicional para a equação, porque reconhecemos sua dignidade e humanidade inerentes. Eles não são uma função ou um papel. É uma pessoa, cuidada assim como sou cuidada e merece receber esse cuidado dos outros.
E esse sentimento de cuidado não se estende apenas aos membros da nossa equipe, mas, esperançosamente, a todas as partes interessadas em nosso negócio.
“Acho que o sentimento de família chega até o nosso cliente porque você quer que sua família seja feliz”, disse Patrick. “Bem, quero que meu cliente também fique feliz. E quero fornecer a eles uma peça de alta qualidade e entregá-la o mais rápido possível. Quero manter o cliente ativo e funcionando. E se eles estiverem caídos, quero colocá-los de volta em funcionamento o mais rápido possível.
“E na área em que trabalho, chegamos a um ponto em que podemos ter um cliente normalmente operando no máximo em uma semana, esperançosamente em alguns dias. E se conseguirmos fazer isso em alguns dias, na próxima vez que o cliente precisar desse tipo de peça novamente, ele nos ligará. Eles não olham para outro lugar, nos ligam porque sabem que vamos cuidar deles. Eles são uma família. Então, essa é a nossa prioridade número um: nossos clientes.”
Patrick faz um ótimo trabalho ao descrever o que queremos dizer quando dizemos “Melhor trabalho, mundo melhor”. Nossa esperança é que a cultura de cuidado em nosso local de trabalho se espalhe por toda a vida das pessoas em nossa empresa e daqueles que interagem com as pessoas em nossa empresa. Não apenas nossos clientes, mas também os familiares, amigos e vizinhos dos membros de nossa equipe.
“Sinto-me bem comigo mesmo”, disse Patrick. “Tento todos os dias fazer um pouco melhor hoje do que ontem. E na oficina onde trabalho, assumi essa área em janeiro de 2020. Quando eu sair dessa área, vou deixá-la melhor do que encontrei. E se todos pudermos deixar as coisas melhores do que as encontramos, seremos melhores.”
Melhor trabalho. Mundo melhor. é uma série de vídeos projetada para iluminar os membros da equipe em toda a organização global Barry-Wehmiller. Assista ao vídeo através do link acima para saber mais.