Embora Thomas Samuel tenha sido o vice-presidente de excelência operacional da Parceiros BW Forsyth há mais de cinco anos, ele acredita que a jornada de melhoria contínua está apenas começando.
Em sua função, Thomas trabalha com equipes nas plataformas Barry-Wehmiller e, mais especificamente, BW Forsyth Partners, para identificar oportunidades de melhoria e ajudá-las a ter o melhor desempenho.
A BW Forsyth Partners é o braço de investimentos da Barry-Wehmiller que atua em parcerias com empresas de pequeno e médio porte nos setores de equipamentos de capital e componentes, além de serviços profissionais. A BW Forsyth Partners combina o legado incomparável da Barry-Wehmiller de criação de valor e desenvolvimento de uma cultura centrada nas pessoas com uma profunda experiência em investimentos para ajudar as empresas a concretizarem seu verdadeiro potencial.
No entanto, esse potencial vai muito além dos balanços; ele reside na criação de condições que permitam aos membros da equipe atingir seus objetivos para um futuro melhor.
“Quem quer vender suas empresas, é como se fossem seus filhos, e eles querem deixar tudo nas mãos de um administrador que vai cuidar bem delas”, disse Thomas. “Normalmente, tendemos a atrair esse tipo de pessoa. Há outras pessoas que são motivadas apenas pelo dinheiro, e não tendemos a atrair esses empresários.”
“Na Barry-Wehmiller, aspiramos à harmonia entre pessoas e desempenho. Essa é a melhor maneira de respeitarmos os membros da nossa equipe”, disse Thomas. “Há muitos benefícios do ponto de vista empresarial, já que as pessoas constituem o cerne de qualquer negócio. Mas é assim que garantimos que nossos fluxos de trabalho e processos sejam mais fluidos, para que possamos entrar, fazer nosso trabalho e voltar para casa satisfeitos. Esse foco nas pessoas e no desempenho ajuda muito na retenção de pessoas, pois nossos associados sentem que realmente nos importamos em dedicar tempo para ouvi-los e liderar melhorias.”
Como Vice-Presidente de Excelência Operacional, Thomas trabalha com as equipes na busca contínua de maneiras de melhorar a experiência dos negócios e dos membros da equipe. Para isso, ele ouve aqueles que estão realmente envolvidos naquela parte específica do trabalho da empresa para identificar seus pontos fracos e debater soluções.
“Todos vêm trabalhar com ideias e têm frustrações e problemas que enfrentam no dia a dia”, disse Thomas. “Nosso objetivo é entender isso, entender nossas oportunidades, para que possamos aproveitar a criatividade, a contribuição e o conhecimento deles e focar no que realmente importa para os clientes.”
A jornada de melhoria contínua concentra-se na construção de um futuro melhor, mas a mudança pode ser desafiadora para as pessoas aceitarem. Thomas se baseia nas lições aprendidas no curso "Escute como um Líder", oferecido pela Universidade Barry-Wehmiller — uma plataforma interna de aprendizagem que impulsiona o desempenho e capacita cada membro da equipe a desenvolver seus dons e talentos — para lidar com a resolução de conflitos e trabalhar com uma mentalidade de negociação vantajosa para todos.
“Como líder em melhoria contínua, eu defendo e gerencio a mudança”, disse Thomas. “Estamos ajudando a projetar o futuro, mas é difícil mudar a forma como trabalhamos. É preciso ajudar com os protocolos certos e as palavras certas para conseguir ajudar as pessoas a lidar com suas emoções e a entender que um futuro melhor beneficiará a todos nós.”
Embora a jornada de melhoria contínua seja uma maratona e não uma corrida de velocidade, Thomas encontrou grande benefício em organizar eventos de melhoria rápida (Kaizen), que condensam o que normalmente levaria meses de mudanças graduais em uma semana transformadora. Durante esses eventos, Thomas e a equipe passam uma semana em uma instalação implementando um plano detalhado para implementar melhorias rapidamente e deixá-la em melhores condições do que quando a encontraram.
“Ele está chegando muito mais preparado para agir e impulsionar melhorias naquela semana para que os membros da equipe, os operadores e as pessoas na área de trabalho possam vivenciar uma nova realidade à medida que avançam”, disse Thomas.
Thomas e a equipe fazem o acompanhamento semanal para garantir que tudo continue funcionando perfeitamente, com o objetivo de concluir um evento em 30 a 60 dias. A Melhoria Contínua é um processo contínuo que nunca para de fato, então esse feedback permite que a equipe entenda o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.
“Vivemos em um mundo dinâmico e, se não nos adaptarmos, seremos extintos”, disse Thomas. “E, para conseguirmos impulsionar essa mudança de forma centrada nas pessoas, com foco no desempenho, acredito que seja a parte crucial.”
Como Thomas ressalta, a extinção não deve ser uma ameaça temida; ela deve servir como um motivador para a evolução. A jornada de melhoria contínua da Barry-Wehmiller e da BW Forsyth Partners é contínua, uma busca constante pela melhor versão do negócio, para todos os seus stakeholders.
E Thomas mal pode esperar para ver aonde a próxima evolução levará a BW.
Melhor trabalho. Mundo melhor. é uma série de vídeos projetada para iluminar os membros da equipe em toda a organização global Barry-Wehmiller. Assista ao vídeo através do link acima para saber mais.