Stacey Dyer era fã de longa data da filosofia de Liderança Verdadeiramente Humana, cultivada na Barry-Wehmiller, fornecedora global de soluções industriais. Aliás, essa filosofia estava incorporada ao currículo de desenvolvimento de liderança de sua empresa anterior.
Ainda assim, à medida que sua carreira avançava rapidamente, Stacey sentiu necessidade de mais mentoria e orientação do que seu ambiente de trabalho na época podia oferecer. Então, quando surgiu a oportunidade para o cargo de Administradora de Benefícios da Barry-Wehmiller em 2022, ela se candidatou imediatamente.
“Na minha segunda entrevista, cheguei ao local e conheci o Bob”, disse Stacey.
Bob é Bob Chapman, o falecido presidente e CEO da BW, que defendeu a abordagem da empresa centrada nas pessoas para garantir que a vitalidade humana e o crescimento econômico coexistissem em harmonia. Seu livro, Todo mundo importa, narra a transformação da Barry-Wehmiller em uma organização que defende os valores da Liderança Verdadeiramente Humana.
"Apertei a mão dele e fiquei impressionado. Pensei: 'Eu te conheço, mas você não me conhece'. Parecia que os astros se alinharam. Acredito firmemente na mensagem de Bob de que a base de um bom negócio e de uma organização bem-sucedida são as pessoas que a compõem."
Para Stacey, tudo se encaixou perfeitamente. Ela aceitou o cargo de Administradora de Benefícios e sentiu que finalmente havia encontrado a orientação que buscava. Por fim, disse ao seu superior que estava pronta para assumir um cargo de liderança.
“Você já é”, respondeu seu líder.
Aquele momento mudou a perspectiva de Stacey. Ela aprendeu que liderança não se define por um título, mas sim pela forma como você apoia e cuida dos outros.
Hoje, seu título reflete o papel que ela abraçou há muito tempo. Como Líder de Benefícios, ela atua como especialista nos benefícios oferecidos pela Barry-Wehmiller, ajudando a moldar estratégias para aprimorar continuamente a experiência dos membros da equipe, além de apoiar aqueles que precisam de ajuda para entender seus benefícios.
“Temos um talento especial para garantir que as comunicações cheguem aos membros da equipe”, disse Stacey. “Há cartazes com detalhes sobre como entrar em contato com a equipe de benefícios ou com quem falar em caso de dúvidas. Realizamos diversas campanhas de comunicação.”
Quando um membro da equipe procura a equipe de benefícios com dúvidas, Stacey quer que ele saia de lá com mais do que apenas respostas. Ela quer que ele entenda completamente os recursos disponíveis, incluindo benefícios que talvez nem soubesse que tinha.
Esse compromisso com o cuidado vai além dos milhares de membros da equipe inscritos no programa de benefícios da Barry-Wehmiller. Stacey também tem quatro pessoas sob seus cuidados diretos e se esforça para garantir que elas se sintam ouvidas. Ela realiza reuniões regulares de acompanhamento, onde elas podem compartilhar o que está funcionando bem e o que pode ser melhorado.
“Percebi que as pessoas sob meus cuidados se sentem mais valorizadas quando demonstro que o tempo delas e o que elas têm a dizer são extremamente importantes”, disse Stacey. “Digo a cada uma delas: esta é a sua hora. Falem sobre o que quiserem. Não precisa ser algo relacionado a tarefas. Podem me contar sobre as novidades e os desafios que estão enfrentando. Mas sempre priorizo que elas estejam falando sobre si mesmas.”
Ao ouvir atentamente e orientar de forma positiva, Stacey encoraja sua equipe a enfrentar desafios que inicialmente talvez não acreditassem ser capazes de realizar.
“Então eles superam isso e conseguem realizar o objetivo”, disse Stacey. “Eles conquistam coisas que muitas vezes achavam que não eram capazes de fazer. E eu também acho que isso gera muito valor neles mesmos e também aumenta a autoconfiança.”
Stacey reconhece que cada pessoa em sua equipe se comunica de maneira diferente, então ela adapta sua abordagem para aproveitar seus dons e talentos únicos. Esse ambiente não só os ajuda a se sentirem valorizados, como também leva a um aumento de desempenho.
“Acredito que é preciso haver equilíbrio entre pessoas e desempenho”, disse Stacey. “Já ouvi Kyle (Chapman, presidente e CEO da BW) dizer isso muitas vezes: são os dois ao mesmo tempo. Não é uma questão de faltar uma enquanto a outra prospera.”
Um exemplo desse valor é a centralização de benefícios e serviços compartilhados. Por meio de conversas com os membros da equipe, foram identificadas oportunidades para simplificar processos e eliminar transferências desnecessárias. Ao aproveitar a escala da Barry-Wehmiller por meio de capacidades compartilhadas, sistemas alinhados e colaboração empresarial, eles criaram uma experiência mais integrada que permite que as pessoas se conectem diretamente com quem pode ajudá-las.
Lidar com questões relacionadas à saúde, pedidos de licença e dúvidas sobre benefícios pode ser emocionalmente desgastante e complexo. Stacey e sua equipe querem tornar essas experiências o mais tranquilas e acolhedoras possível, especialmente quando as pessoas podem estar em uma situação vulnerável.
“Isso nos permite ter uma única conversa sobre um tópico com um membro da equipe, em vez de várias conversas, acompanhamentos e idas e vindas”, disse Stacey. “Realmente proporciona ao membro da equipe uma experiência mais completa em relação aos seus benefícios e a tudo o que lhe é importante.”
Quando os membros da equipe dedicam menos tempo a se preocupar com questões de benefícios, eles podem se concentrar mais plenamente em seu trabalho. Mais importante ainda, eles se sentem apoiados e valorizados.
Stacey acreditava na mensagem de Bob Chapman muito antes de se juntar à Barry-Wehmiller. Agora, ela a dissemina diariamente, garantindo que os membros da equipe se beneficiem em todos os sentidos: desde os programas que os apoiam até o cuidado que sentem todos os dias.
“Meu papel é 100% garantir que os membros da nossa equipe se sintam acolhidos”, disse Stacey.
Veja mais da Stacey no vídeo no cabeçalho acima.