Vários anos atrás, Anese Cavanaugh, escreveu um artigo instigante para Inc. Magazine na linguagem que usamos no nosso dia-a-dia.
Nele, ela disse:
A lente através da qual olhamos tem um enorme impacto sobre como vemos o mundo, como vemos as pessoas, nossos níveis de estresse auto-impostos (ou outros impostos), quanta energia e entusiasmo temos para nos envolver, o que fazemos e, em última análise, os resultados que obtemos. A linguagem e o enquadramento são essenciais aqui - e bônus, eles se apoiam!
Esta afirmação ressoou com algo em que acreditamos aqui na Barry-Wehmiller, nomeadamente que as palavras são importantes. É por isso que não chamamos nosso pessoal de “funcionários”. Eles são companheiros de equipe ou membros da equipe. Não temos um departamento de “recursos humanos”, temos uma Equipa de Pessoas. As pessoas são mais do que apenas “recursos” para a empresa. É por isso que não dizemos “relatórios para” quando se trata de estrutura de liderança. Dizemos que os membros da equipe estão sob os cuidados desse líder.
Todos os meses, nossa equipe de pessoal compila um relatório que chamamos de “Heart Count” para monitorar a retenção e a rotatividade em nossas empresas. Essa convenção de nomenclatura nos ajuda a manter em perspectiva o que é realmente importante: os membros da equipe não são apenas números em uma página; são mais de 12,000 vidas sob nossos cuidados, cada filho precioso de alguém.
Como disse nosso CEO, Bob Chapman:
Há vários anos, enquanto visitava uma base militar, por curiosidade, perguntei ao general responsável: “Como treinar ou condicionar pessoas para ‘matar’ outras pessoas?” Sua resposta foi: “Nós não fazemos isso, nós os ensinamos a ‘eliminar alvos que tomaram decisões erradas’”.
Fazemos a mesma coisa nos negócios. Os militares usam a linguagem para desumanizar o ato de tirar vidas. Referimo-nos às pessoas como “contagem de cabeças” para desumanizá-las. Quando “reduzimos o número de funcionários”, desumanizamos o ato de ferir as pessoas ao “demiti-las”. Não precisamos pensar em suas vidas, em suas responsabilidades ou em sua família. Se realmente nos importássemos com as pessoas cujas vidas nos foram confiadas, saberíamos o dano que estamos causando às pessoas.
As palavras que usamos moldam a maneira como pensamos. Isso é tão verdadeiro em nossa vida diária em casa quanto em nossos locais de trabalho, escolas, etc.
Anese Cavanaugh é a CEO da Escolhas ativas, Inc. Ela é a criadora do Método IEP (Presença Energética Intencional) e da Iniciativa de Energia Positiva no Local de Trabalho e estrategista e conselheira de líderes e organizações em todo o mundo. Ela se dedica a ajudar as organizações a apoiar seus funcionários para que eles possam aparecer e trazer o que têm de melhor para a mesa, criar um impacto significativo em suas vidas e criar locais de trabalho e culturas autênticas de energia positiva. Anese é palestrante principal e autora de Cultura contagiosa: apareça, defina o tom e crie intencionalmente uma organização que prospere e Contagiando você: desbloqueie seu poder de influenciar, liderar e criar o impacto que você deseja.
Esta foi a nossa primeira conversa com a Anese no nosso podcast. Ela é tão perspicaz quanto enérgica e é apaixonada por tornar as organizações lugares melhores para trabalhar e estar.