Podcast: Seu líder é mais importante que seu médico

13 de abril de 2023
  • Brent Stewart
  • Brent Stewart
    Estratégia digital e líder de conteúdo na Barry-Wehmiller

Sabia que a pessoa a quem reporta no trabalho pode ser mais importante para a sua saúde do que o seu médico de família?

Essa afirmação vem da pesquisa do Dr. Casey Chosewood, Diretor do Escritório de Saúde Total do Trabalhador no Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional, parte dos Centros de Controle e Prevenção de Doenças.

Parece ultrajante, mas ressalta uma das verdades profundas que descobrimos na Barry-Wehmiller: que a maneira como lideramos afeta a maneira como as pessoas vivem.

A maioria dos líderes compreende a sua influência na vida dos membros da equipa durante o horário de trabalho, mas muitas vezes, não pensam sobre como a sua liderança também afecta os membros da equipa fora do local de trabalho. E isso se estende à saúde e ao bem-estar dos membros da equipe. Falamos frequentemente sobre o stress no local de trabalho e as ligações entre o stress e a saúde. O estresse geralmente leva ou agrava problemas de saúde, e qual é uma das principais causas do estresse? Trabalhar!

O American Institute of Stress diz que “Numerosos estudos mostram que o estresse no trabalho é de longe a principal fonte de estresse para os adultos americanos e que aumentou progressivamente nas últimas décadas. O aumento dos níveis de estresse no trabalho, conforme avaliado pela percepção de ter pouco controle, mas muitas demandas, demonstrou estar associado ao aumento das taxas de ataque cardíaco, hipertensão e outros distúrbios.”

O CEO da Barry-Wehmiller, Bob Chapman, participou de um webinar organizado pelo Instituto Nacional de Segurança e Saúde do Trabalhador, moderado pelo Dr. Foi uma discussão entre Bob e Jeffrey Pfeffer, autor de Morrer por um salário: Como a gestão moderna prejudica a saúde dos funcionários e o desempenho da empresa - e o que podemos fazer a respeito. Você pode assistir aqui.

Este podcast é um complemento desse webinar. Apresenta uma discussão aprofundada entre mim, Mary Rudder e o Dr. Chosewood sobre as ligações entre o local de trabalho e o bem-estar. Ele fala sobre a iniciativa Saúde Total do Trabalhador e discute a ligação entre o bem-estar dos membros da equipe e seu supervisor. Ele começa abordando a afirmação de que seu líder é mais importante que seu médico de atenção primária.

 

Cópia

Dr. Casey Chosewood: Acho que é uma afirmação bastante intrigante, e cada vez que a digo, certamente chama muita atenção. Acho que é um daqueles tipos de afirmações que realmente param e fazem você pensar sobre a importância da exposição ao trabalho para sua saúde e bem-estar geral no dia a dia e no longo prazo e, certamente, nossa pesquisa no NIOSH e décadas de pesquisas realizadas por outros, creio que confirmariam essa afirmação como verdadeira para a maioria dos trabalhadores no país hoje. Muitas pessoas vão ao médico talvez uma ou duas vezes por ano, talvez com menos frequência, para um exame físico completo ou uma avaliação completa de seu bem-estar geral. Isso certamente era verdade quando pratiquei medicina familiar por mais de uma década. Eu atendia pacientes uma vez por ano ou algumas vezes por ano, e era frustrantemente limitada a influência real que eu poderia ter na saúde geral deles, especialmente quando você compara a influência que a exposição do trabalho em si, que sabemos ser um enorme determinante social da nossa saúde.

Essa exposição do trabalho é tão difundida, consome tanto tempo em nossas vidas, que é uma influência muito poderosa, por assim dizer. Então comparei a minha experiência como médico na vida de alguém com a experiência que alguém tem através da sua supervisão, através do seu líder no trabalho. Os trabalhadores consultam os supervisores e são influenciados pelas condições de trabalho que eles controlam várias vezes ao dia, centenas de vezes por ano. Nossos empregos ditam nossa renda. Eles são um grande preditor da quantidade de exposição ao risco que temos e da probabilidade de nos machucarmos, visto que nosso trabalho é controlado por essa exposição. Quanto tempo passamos longe de outras atividades saudáveis ​​é muitas vezes ditado pela quantidade de exposição ao trabalho que temos, coisas como quanto tempo resta após nossos deslocamentos e após a conclusão de nossa programação, quanto tempo resta para atividade física ou para buscando refeições saudáveis. O facto de termos ou não benefícios de saúde adequados é fortemente influenciado pelo facto de termos ou não um emprego que ofereça esses benefícios.

Então, quando você soma tudo isso, não é um grande salto dizer que a exposição do trabalho e a pessoa que controla tantos elementos dele têm uma forte influência geral na nossa saúde geral. Uma última coisa que eu diria sobre isso é que o trabalho que temos dita muitas outras escolhas e decisões. Muito poucas coisas farão com que você se afaste da família ou dos amigos, deixe para trás todos os seus sistemas de apoio social e se mude para uma comunidade totalmente nova e se coloque no chão para estabelecer uma nova vida, mas um trabalho fará isso. Um trabalho é tão poderoso quando se trata de todas as outras tomadas de decisão em torno da trajetória da nossa vida, e por essas razões, que, juntamente com algumas das pesquisas emergentes sobre como o trabalho que fazemos está ligado ao risco de doenças crónicas, podemos falar mais sobre isso se for do seu interesse, mas por essas razões, realmente pensamos que a influência do seu supervisor, que controla tantos aspectos do seu trabalho, é uma influência mais poderosa para a maioria das pessoas do que a sua experiência no consultório médico uma ou duas vezes por ano.

Brent Stewart: Vamos conversar um pouco sobre isso. Vamos abordar as conexões com doenças crônicas, porque essas são algumas estatísticas que também aprovamos. Vamos falar sobre isso por um segundo.

Dr. Casey Chosewood: Sim. Acho que é bastante intrigante, e há uma base de investigação crescente sobre a ligação entre o trabalho, as exposições que temos no trabalho, ambas as que são óbvias. Como sabemos que a exposição ao amianto pode certamente levar a certos resultados de saúde precários que levam a uma morte precoce, como o mesotelioma, por exemplo, mas agora temos esta base de conhecimentos em grande expansão que liga certas condições de trabalho que podem ser bastante subtis, que as pessoas não pensaram antes com resultados de saúde ruins e significativos. Por exemplo, sabemos que alguns empregos estão fortemente ligados à obesidade. Existem alguns empregos que têm quase o benefício de ganhar peso.

Um bom exemplo disso é um motorista de caminhão de longa distância. Até 75, 80% desses trabalhadores tornar-se-ão obesos após um curto período de trabalho devido à natureza sedentária desse trabalho, devido às longas horas de trabalho, à vigilância constante necessária para realizar esse trabalho, ao stress de aquele trabalho. Sabemos que certos empregos estão fortemente associados à obesidade. É claro que a obesidade é um forte fator de risco para muitos outros problemas de saúde, como doenças cardíacas, diabetes e certos tipos de câncer relacionados a isso. Nem todos os empregos predispõem à obesidade da mesma forma, e este é um bom exemplo de como o trabalho e as condições de trabalho podem levar a situações de trabalho difíceis e a maus resultados em termos de saúde.

A outra coisa que estamos vendo é a ligação entre o estresse no local de trabalho, e sei que é uma questão muito importante com a qual a maioria dos empregadores está lidando hoje. Recebemos muitas consultas de empresas que entram no NIOSH e, muitas vezes, um dos principais desafios que os empregadores identificam são os elevados níveis de stress que os seus trabalhadores relatam, e sabemos que o stress é um caminho comum para muitos resultados de saúde precários. . No início, vemos um risco aumentado de depressão e ansiedade para transtornos por uso de substâncias, para outros resultados de saúde mental como uma forte ligação entre altas taxas de estresse no local de trabalho, mas a longo prazo, vemos coisas como doenças cardiovasculares aumentarem no que se refere à exposição a estresse no local de trabalho. Há quem estime que um em cada cinco casos de doenças cardiovasculares, 20% do risco de doenças cardíacas no país, está relacionado com a exposição no local de trabalho, e isso obviamente é importante, porque as doenças cardíacas são a principal causa de morte dos americanos, e acreditar que um em cada cinco casos possa estar relacionado com o trabalho é uma espécie de forte acusação às exposições no trabalho e à forma como estas podem influenciar a saúde de uma pessoa. Outros bons exemplos são a forma como o trabalho por turnos está associado a determinados resultados de saúde precários.

Se você trabalha no turno da noite ou no turno da noite, corre um risco um pouco maior de certos problemas de saúde, como diabetes, obesidade e certos tipos de câncer, até mesmo a gravidade do acidente vascular cerebral. Se uma pessoa tivesse um acidente vascular cerebral, a gravidade aumentaria se ela trabalhasse no turno noturno ou no turno diurno. Portanto, temos esta base de conhecimentos em expansão que realmente liga o trabalho e as condições que vivenciamos através do nosso trabalho a uma série de doenças crónicas.

Brent Stewart: Quando se trata de empregadores, o que podem fazer com esta informação? Como eles podem sintetizar essas informações? E você disse que eles vêm até você para pensar sobre o estresse no local de trabalho. Como eles deveriam sintetizar essa informação?

Dr. Casey Chosewood: Sim. Eu realmente gosto dessa pergunta porque ela realmente diz: "Como você traduz esse tipo de base de evidências emergente que conecta trabalho, estresse no trabalho, condições de trabalho com maus resultados de saúde? Como você conecta isso com, realmente, o dia-a-dia?" mudanças, práticas e intervenções que possam realmente fazer a diferença na vida dos trabalhadores?” Talvez um bom ponto de partida seja, para mim, reconhecer o trabalho árduo da Barry-Wehmiller e de todos os seus líderes em colocar realmente as pessoas no centro das suas operações, porque eu diria que se houvesse uma maneira de melhorarmos a qualidade do trabalho, a qualidade das condições de trabalho, a vida profissional que as pessoas vivenciam dia após dia, é realmente colocar as pessoas no centro, por assim dizer, do processo, e penso que parte do trabalho que vocês os caras estão fazendo realmente apoiou uma abordagem centrada nas pessoas para a liderança e para a administração de todas as suas linhas de negócios, então parabéns por isso. Nós, do NIOSH, estamos muito interessados ​​no que chamamos de abordagem de Saúde Total do Trabalhador, e isso é ver os trabalhadores não apenas como uma engrenagem de uma roda, não apenas como parte da maquinaria, por assim dizer, mas realmente como seres vivos, respirando entidades que têm muito a dar a uma organização.

Também acreditamos na filosofia de que cuidar das pessoas o ajudará a cuidar da sua organização, e acho que isso provavelmente também repercutiria na sua filosofia. O foco numa liderança forte como peça central de uma empresa de alta qualidade e, subsequentemente, numa experiência de trabalho de alta qualidade é também, penso eu, central para a abordagem da Saúde Total do Trabalhador. Estamos muito interessados ​​em saber como os líderes demonstram compromisso com a saúde da sua força de trabalho, como supervisionam, por assim dizer, tendo em mente os resultados de saúde e não apenas os resultados de produtividade. A abordagem da Saúde Total do Trabalhador está realmente a adoptar uma abordagem abrangente. Estamos interessados ​​em ir além do que a maioria das organizações faz no espaço de bem-estar no local de trabalho. Não descartamos o valor do bem-estar no local de trabalho, mas pensamos que se esse for o único foco da maioria das intervenções organizacionais em torno da saúde, deixará muitas oportunidades em aberto.

É mais poderoso nadar contra a corrente e não se concentrar apenas na mudança de comportamento individual, como comer de forma mais saudável e fazer mais exercícios, e: "Ei, faça esta aula de construção de resiliência ou esta aula de meditação para se livrar do estresse." É muito mais poderoso nadar contra a corrente para mudar as políticas e práticas no nível da empresa e da organização que realmente tornam possíveis todas as decisões de saúde a jusante. Então, o que isso significa? Significa dar uma olhada no que as pessoas da sua organização precisam e desejam para serem mais saudáveis. Gostamos de dizer que não é se construirmos, eles virão, mas se construírem, eles virão.

Portanto, a abordagem da Saúde Total do Trabalhador tem tudo a ver com o aumento das práticas, políticas e programas que surgem de uma abordagem participativa, onde os próprios trabalhadores constroem o que precisam, influenciam as políticas numa organização para que, no final do dia, a sua saúde necessidades estão sendo atendidas, suas necessidades organizacionais estão sendo atendidas. Como é isso no terreno? Parece aumentar a flexibilidade que damos aos trabalhadores, aumentando o reconhecimento das suas contribuições, tomando medidas para construir o seu envolvimento. E em muitos aspectos, vocês são líderes. Barry-Wehmiller é líder, na verdade, é líder nos campos quando se trata de implementar algumas dessas políticas e práticas centradas no trabalhador.

Na verdade, acho que muitas organizações poderiam realmente se beneficiar seguindo o modelo que vocês implementaram. Nós realmente acreditamos que existem inúmeras maneiras de demonstrar compromisso com a saúde de seus trabalhadores. Mencionei flexibilidade, recompensas e reconhecimento, olhando para políticas de licenças e benefícios, obviamente salários. Os salários são uma forma importante de melhorar a saúde. Sabemos que talvez uma das formas mais eficientes de melhorar os resultados da saúde seja aumentar os salários.

Nem todas as empresas podem fazer isso da mesma forma. Existem restrições quanto a isso, mas os salários são um determinante poderoso dos resultados de saúde, proporcionando mais flexibilidade e concepção de benefícios e tomada de escolhas de benefícios, e algo tão simples como não enviar e-mails tarde da noite, não esperar uma resposta de retorno após o expediente, manter a família -políticas centradas em licenças e flexibilidades em torno disso, dando aos trabalhadores uma voz mais participativa, se preferirem, mais agência e tomada de decisão. Essas são outras maneiras pelas quais consideramos a abordagem da Saúde Total do Trabalhador mais importante.

Mary Leme: Então, como você encontra organizações, ou elas encontram você, e como você ajuda a implementar algumas de suas ideias nessas práticas?

Dr. Casey Chosewood: Sim. Estamos muito interessados ​​em levar a pesquisa que aprendemos através de diversas fontes, e posso lhe dar um pouco mais de informação sobre nosso portfólio de pesquisa, e não apenas parar por aí, mas realmente traduzi-la, se você quiser, movendo isso pesquisa na prática. Mas talvez o mais emocionante seja o nosso programa Total Worker Health Affiliates. Esta é uma rede de cerca de 50 organizações acadêmicas, organizações membros como o Conselho Nacional de Segurança ou o Colégio Americano de Medicina Ocupacional e Ambiental, outras organizações associativas, a Associação Americana de Higiene Industrial e outras, bem como outras agências federais, como a NASA, por exemplo. , os Institutos Nacionais de Saúde. Esses também são afiliados da Total Worker Health, grandes sistemas de saúde como o Dartmouth Hitchcock Medical Center ou o Mount Sinai Health Systems.

Essas 50 afiliadas em todo o país servem realmente como nossos laboratórios de aprendizagem. Eles não são financiados pelo NIOSH, mas têm acordos em vigor com nosso programa Total Worker Health para colocar essa pesquisa em prática, e aprendemos com a experiência desses 50 laboratórios vivos no terreno, e então pegamos essa informação e compartilhá-lo de forma mais ampla com os empregadores. Também realizamos uma série de ligações de consulta com empregadores que enfrentam desafios significativos para ajudá-los a debater soluções, para contar-lhes sobre a pesquisa que temos conhecimento que pode ser aplicável e ajudá-los a desenvolver intervenções. Ocasionalmente, também faremos algumas pesquisas conjuntas com um empregador. Temos projetos atuais em andamento com a GM e a Toyota, e algumas outras empresas que também são bastante interessantes.

Mary Leme: Qual é o escopo dessa pesquisa que você faz com essas empresas?

Dr.mangueira: Sim. Por exemplo, na GM, estamos a analisar como podemos desenvolver melhor intervenções amigas do idoso para uma força de trabalho envelhecida num ambiente de produção, como podemos diminuir o risco de lesões à medida que os trabalhadores envelhecem e podem ter problemas de saúde crónicos subjacentes, mas também como podemos utilizar intervenções no local de trabalho para os ajudar a gerir melhor as doenças crónicas e a gerir melhor o stress no trabalho. Por isso, fazemos uma série de inquéritos antes e depois da intervenção para avaliar a eficácia destes programas e formação. E se olharmos para a maioria das nossas intervenções, como muitos dos programas que vocês implementam nos vossos próprios locais de trabalho, concentramo-nos principalmente na forma como a liderança influencia estas coisas. Nós realmente não nos concentramos na mudança de comportamento individual.

Obviamente, sabemos que isso é importante, mas realmente tentamos dizer: "O que é isso no nível organizacional? Como eles tornam possíveis essas mudanças de intervenção, essas escolhas e mudanças de comportamento de saúde? O que há na estrutura do experiência de trabalho diária, e a gestão, a supervisão, a liderança? Como estão influenciando estes resultados?" Nós apenas achamos que é mais poderoso focar nos degraus superiores, por assim dizer, de influência, em vez de focar apenas em: “Ei, vamos ajudar essa pessoa a ter uma dieta melhor”.

Na verdade, dizemos que são muitos componentes importantes da forma como o trabalho é organizado, da forma como o trabalho é estruturado, da relação entre supervisores e trabalhadores. Essa é uma influência muito, muito mais poderosa.

Mary Leme: E há alguns temas gerais que surgem de todas essas pesquisas nessas empresas?

Dr.mangueira: Sim, existem alguns temas recorrentes. Mencionei que recebemos muitas perguntas sobre o estresse no trabalho porque essa é uma área crítica para a maioria das organizações. Em geral, a tecnologia de produção está a evoluir a um ritmo mais rápido do que nunca. Estamos numa economia global onde a capacidade de resposta e a conectividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, impulsionam o ritmo da mudança e do trabalho, pelo que o stress no trabalho é um tema central de muitas das consultas e de muitos dos programas que investigamos ou estudamos. Também estamos muito interessados ​​em maneiras de reduzir as lesões agudas causadas pelo trabalho.

Portanto, outro tema emergente é: "Como podemos melhorar o risco de lesões e também as taxas de lesões nas condições de trabalho?" E, obviamente, os acidentes de trabalho são um problema maior em alguns setores e ocupações do que em outros, mas mesmo no trabalho de escritório, pode haver problemas musculoesqueléticos, escorregões, tropeções e quedas, portanto, a prevenção de lesões no local de trabalho é obviamente um foco primário do NIOSH. . Estamos no Instituto Nacional de Segurança e Saúde Ocupacional e, obviamente, a redução dos acidentes de trabalho é uma parte muito crítica da abordagem de Saúde Total do Trabalhador. Se olharmos para os resultados de uma intervenção madura de Saúde Total do Trabalhador, em geral, a primeira coisa que melhora são os custos de compensação dos trabalhadores. O risco de lesões agudas diminui primeiro quando se concentra no trabalho mais seguro, e é posteriormente, onde se obtém reduções nos gastos com saúde.

Isso geralmente acontece dois, três ou mais anos depois. O retorno do investimento na prevenção de doenças crónicas e na poupança em custos de saúde ocorre geralmente vários anos após a intervenção, mas os ganhos iniciais são coisas como a redução do risco de lesões, a redução dos custos de indemnização dos trabalhadores, um melhor envolvimento, menos rotatividade, mais compromisso e mais felicidade, maior satisfação no trabalho por parte dos trabalhadores. Muitas das questões que vocês relataram em seu próprio trabalho, trabalhadores que se sentem valorizados, cuidados, respeitados, apoiados ficam mais felizes em vir trabalhar a cada dia. Talvez uma história simples, gostamos de olhar para três tipos de empresas. A primeira empresa enviará trabalhadores para o trabalho e, no final do dia, porque não os protege dos perigos no trabalho, enviará esses trabalhadores para casa no final do dia com menos saúde do que quando chegaram.

Então, basicamente, as pessoas nessas más empresas, como as chamaríamos, estão a pedir aos seus trabalhadores que troquem a sua saúde por salários. Obviamente, isso não é algo que apoiaríamos. Uma boa empresa, pelo menos, protegerá os seus trabalhadores dos perigos do trabalho. Eles vão mantê-los seguros, manter todos os 10 dedos das mãos e dos pés para que esses trabalhadores voltem para casa no final do dia com o mesmo nível de saúde. Essa é uma empresa que pelo menos segue a lei, mas uma grande empresa é aquela que faz isso e, além disso, apenas protege a segurança de alguém no trabalho.

Eles investem na saúde e no bem-estar desse trabalhador, e você diz: "Bem, tudo bem, isso parece ótimo para o trabalhador, obviamente, e parece bom para sua família porque eles levam essa saúde para casa, e isso se traduz em melhores resultados de saúde para a família e para a comunidade da qual fazem parte", mas aqui está o segredo oculto da abordagem dessa terceira empresa. Aqueles trabalhadores que voltaram para casa no final do dia com mais saúde do que quando chegaram, voltam ao trabalho no dia seguinte com esse nível de ajuda maior, e esse nível de ajuda maior que cada funcionário chega todos os dias se traduz em menos lesões, melhor produtividade, diminuição dos gastos com saúde, menor rotatividade, menor probabilidade de cometer erros no trabalho ou de reduzir a qualidade do trabalho. E quem se beneficia então? A organização também se beneficia. Portanto, este tipo de abordagem circular positiva e aditiva que afirma continuamente que há valor para todos em investir na saúde e no bem-estar da força de trabalho está realmente no centro de tudo, o que é a Saúde Total do Trabalhador.

Mary Leme: E então, se você der um passo adiante, eles serão melhores cônjuges, pais e membros de sua comunidade, e então, na verdade, um emprego melhor está realmente ajudando a criar um mundo melhor.

Dr. Casey Chosewood: Eu realmente amo esse tema. Muitas vezes esquecemos que as empresas fazem parte de comunidades. Não são apenas fortes influenciadores e um forte motor económico, mas as organizações e os empregadores beneficiam de comunidades fortes e saudáveis, porque é para lá que trazem os seus trabalhadores. Esse é o pool em que eles escolhem e selecionam quem representa sua marca, quem a representa perante seus consumidores e clientes. Portanto, é realmente um bom exemplo de como investir numa comunidade, tanto nos trabalhadores que fazem parte da comunidade, como na comunidade como um todo, mesmo não nas pessoas que não trabalham na sua organização, realmente beneficia a base. linha e a reputação da empresa em geral.

Brent Stewart: Falando sobre estresse no trabalho, você pode expandir um pouco sobre isso e falar sobre as causas do estresse no trabalho e, em seguida, os efeitos disso também?

Dr. Casey Chosewood: Sim, absolutamente. E acho que, como mencionei, é um problema tão comum e tão difundido que os empregadores enfrentam, que acho que vale a pena gastar mais tempo se aprofundando um pouco mais nesse tópico. Sabemos disso, e já mencionei alguns dos efeitos para a saúde, alguns dos efeitos diretos do estresse no trabalho para a saúde, tanto na conexão com os maus resultados precoces de saúde mental, muitas vezes, quanto até mesmo em algo tão mais sutil quanto a forma como o estresse pode muitas vezes ser uma força de distração e também aumentar o risco de lesões e doenças relacionadas ao trabalho. Não podemos esquecer que, muitas vezes, as pessoas que estão estressadas por causa das demandas do trabalho e não conseguem atender a essas demandas estarão mais propensas a erros e lesões, a uma interação abaixo do ideal com colegas de trabalho, com a gerência, com clientes, esse tipo de coisa. Infelizmente, o estresse tem esse tipo de caminho muito comum que leva a múltiplos resultados negativos.

No fundo, o stress ocorre realmente quando as exigências excedem o tipo de recursos que os trabalhadores têm para satisfazer essas exigências. E, em geral, as exigências do trabalho são determinadas pelos líderes, pela gestão, o que realmente diz que a liderança tem um papel importante em garantir que as exigências colocadas aos trabalhadores sejam bem equilibradas pelos recursos, pelas reservas, por assim dizer, os apoios que eles têm para poder enfrentá-los. E estresse, temos mais de três décadas de pesquisa no NIOSH sobre os impactos do estresse no trabalho na saúde, incluindo algumas dessas mudanças agudas em torno de lesões, a influência aguda nos resultados de saúde mental, especialmente transtorno de ansiedade, depressão e, em seguida, problemas de saúde emergentes mais recentes. informações sobre a ligação do estresse no trabalho com alguns estados de doenças crônicas, como doenças cardíacas. Portanto, pensamos que é uma influência poderosa no conjunto geral de riscos que muitos trabalhadores enfrentam. Sabemos que existem vários caminhos comuns pelos quais o estresse se apresenta.

Uma são as altas demandas que mencionei. A outra são as longas horas de trabalho e o cansaço que advém disso sem pausas adequadas para descanso. Portanto, um bom exemplo aqui seria todo o esgotamento e os resultados de saúde relacionados com o stress, incluindo até riscos de suicídio que temos visto em certas profissões. Um bom exemplo seriam os médicos e os veterinários em formação, outros com elevadas taxas de suicídio e elevadas taxas de esgotamento e perturbações de saúde mental relacionadas com os factores de stress das longas horas de trabalho e muito pouco descanso compensatório ou tempo de recuperação entre os turnos. Portanto, o cansaço que advém de longas horas de trabalho é outro fator que contribui bastante para o estresse.

Também vemos o estresse comum em ocupações que exigem vigilância constante, e talvez um bom exemplo disso seriam as pessoas em centros de operações de emergência, ou policiais, ou eles são, novamente, o motorista de caminhão de longa distância que não consegue tirar os olhos fora da estrada por apenas alguns segundos. Portanto, o estresse da vigilância constante na natureza do trabalho é outro tema comum que vemos levar a altos níveis de estresse. Também sabemos que o estresse pode causar comprometimento cognitivo. Quando você está estressado, quando sente que não tem os recursos para atender às demandas que lhe são impostas, sua tomada de decisão não é muito boa. Você está mais propenso a entrar em conflito com as pessoas ao seu redor.

Sabemos que os efeitos do stress na saúde levam a um maior absentismo nas organizações. Isso leva a mais rotatividade, certamente a produtividade é prejudicada, sem falar nos gastos com saúde decorrentes de algumas dessas condições agudas de saúde e doenças crônicas de que falamos. Eu, como prestador de medicina ocupacional praticante, muitas vezes via pessoas que tinham empregos muito estressantes, altas demandas que levariam a uma deficiência de saúde mental, e elas ficavam afastadas do trabalho por meses seguidos, muitas vezes com ausências muito mais longas do que alguém que se feriu com uma condição musculoesquelética. Eles podem ficar fora do trabalho por uma ou duas semanas. Alguém com deficiência de depressão pode ficar afastado do trabalho por um a três meses.

Não era incomum. A maioria dos empregadores relata que as condições de saúde mental representam uma despesa crescente para os seus cuidados de saúde e, infelizmente, as condições de saúde mental, muitas vezes relacionadas com o stress, são diagnósticos para toda a vida. Há algo que deve ser tratado e gerenciado ao longo da vida. Muitas vezes, as condições de saúde mental ocorrem mais cedo na vida de um trabalhador do que uma condição crónica como doenças cardíacas ou diabetes. Não é incomum que a depressão ou a ansiedade se apresentem aos 20 ou 30 anos, ao contrário de doenças cardíacas ou diabetes que podem surgir aos 50 ou 60 anos, portanto, o custo da vida, as despesas e a deficiência relacionada a alguns dos problemas mentais as condições de saúde podem ser bastante difíceis.

A boa notícia é que há coisas que podem ser feitas para diminuir o estresse na maioria dos locais de trabalho. E eu diria que, se tivesse apenas um dólar para investir, investiria pelo menos metade disso na formação dos nossos gestores e dos nossos líderes sobre como criar melhores condições de trabalho, porque são realmente a chave para diminuir o stress no local de trabalho. O outro investimento que eu faria seria dar aos trabalhadores mais voz, mais influência participativa nas suas próprias condições de trabalho, dando-lhes flexibilidade sobre quando e como realizam o seu trabalho, e não tanto sobre os resultados esperados, porque cada trabalhador entende que: "Ei, , preciso produzir X", mas a maneira como vou de A a X provavelmente permite muita flexibilidade, muito controle individual sobre como chego ao resultado final do produto. Esse nível de agência diária, tomada de decisões e controle sobre minhas condições de trabalho é muito poderoso. Ajudar as pessoas a ver o valor de relacionamentos interpessoais fortes com as pessoas com quem convivem no trabalho é outra forma valiosa de diminuir o estresse.

Dar voz às pessoas, na verdade, para ajudá-las a dizer: "Quais são os seus principais fatores de estresse? Como podemos nós, como organização, ajudar a resolvê-los?", Acho que é talvez uma das maneiras mais poderosas de podermos impactar os resultados de saúde que vêm de um trabalho de alto estresse.

Mary Leme: Então, como consequência do nosso esclarecimento, talvez maior, sobre tudo isso, há uma mudança na face das organizações? Existem equipes de bem-estar diferentes hoje em dia? Você pode falar sobre algo nesse sentido?

Dr. Casey Chosewood: Sim, essa é uma ótima pergunta, porque ouvimos cada vez mais falar de executivos de bem-estar ou organizações de alto desempenho, diretores de bem-estar, assim como você tem um diretor de operações, um diretor financeiro. Todos defendemos uma abordagem muito mais ampla do bem-estar dos trabalhadores do que tradicionalmente foi feito no passado. No passado, geralmente tínhamos um programa de bem-estar no local de trabalho que se concentrava em: "Bem, vamos fazer uma academia no trabalho" ou "Vamos garantir que nosso refeitório seja saudável. Vamos almoçar e aprender sobre diabetes". Todas essas coisas são ótimas, mas não serão poderosas o suficiente para superar oito, 10, 12 horas de difíceis condições de trabalho.

A propósito, eles estão à margem de algumas dessas mudanças e de alguns dos desafios de saúde à margem, mas a forma como vamos realmente mudar a trajetória da saúde dos trabalhadores é melhorando as condições diárias de trabalho, diminuindo os níveis de stress percebidos e reais dos nossos locais de trabalho e das nossas condições de trabalho, e isso tem a ver com a forma como lideramos, como gerimos as pessoas, quanta voz lhes damos, quanta flexibilidade lhes oferecemos, como reconhecemos e recompensamos eles, incluindo salários, incluindo bons benefícios. Essas são as coisas que os funcionários nos dizem que realmente fazem a diferença. "Sou respeitado no trabalho?", "Sou recompensado?", ou seja, salários e outros reconhecimentos, "Tenho algum controle sobre o aspecto do meu dia de trabalho?" Um dos exemplos que considero bastante surpreendente é como Barry-Wehmiller removeu as gaiolas em torno de seus suprimentos. Para mim, essa é uma forma muito visível de dizer: “Confiamos em você, valorizamos. Você faz parte da nossa equipe”.

Não é uma questão de nós contra eles, estamos todos juntos nisso, e permitir esse autoatendimento em suas áreas de descanso e refeitórios é outro bom exemplo da confiança que você está estendendo aos membros da família no trabalho. Tudo isso, para mim, significa reconhecer, recompensar e manter as pessoas no centro da operação de maneira adequada. Se você cuidar do seu pessoal, eles cuidarão da sua organização.

Brent Stewart: Há algum estudo de caso que lhe vem à mente quando você fala sobre esse assunto que possa ser um bom exemplo para falar ou uma boa ilustração de algumas das coisas que você tem dito?

Dr. Casey Chosewood: Sim, eu realmente adoro a narrativa que vem de exemplos de casos e vou indicar nosso site às pessoas. Você pode simplesmente pesquisar no Google Total Worker Health. Temos uma seção inteira em nosso site dedicada a práticas promissoras, e realmente tem... São basicamente 30 ou 40 histórias, por assim dizer, de empresas que disseram: "Ei, tivemos esse problema. Usamos o Total Worker Abordagem de saúde para implementar esta intervenção e aqui está o nosso resultado”.

Um bom exemplo é o LLBean. Você os conhece como uma empresa de catálogos da Nova Inglaterra. Eles estavam lutando com uma força de trabalho mais velha. As pessoas adoravam trabalhar para a empresa e já estavam lá há 25, 35, 40 anos, por isso a sua força de trabalho estava a envelhecer, por assim dizer, e eles estavam a observar um risco aumentado de lesões relacionadas com trabalhadores mais velhos que faziam elevação e armazenamento, especialmente trabalho difícil durante as férias. Então eles realmente disseram: “Ei, não queremos dispensar esses trabalhadores. Queremos encontrar soluções onde esses trabalhadores possam permanecer no trabalho”.

Então eles reuniram todos os seus trabalhadores. Eles disseram: "Quais são os seus desafios? Em que podemos ajudá-lo?", o que os levou a adquirir alguns novos equipamentos de elevação, alguns dispositivos de sucção a vácuo que ajudariam no levantamento de embalagens, eles mudaram algumas das ergonomias de seu armazém para realmente facilitar as necessidades de sua força de trabalho mais antiga, obtendo a contribuição desses trabalhadores ao longo do caminho, alterando algumas das demandas, trazendo ajuda extra nos períodos mais movimentados do ano, e eles foram capazes não apenas de realmente construir um maior relacionamento e relacionamento com esses trabalhadores, mas reduziram as suas taxas de lesões, as suas taxas de absentismo por lesões também, poupanças de custos em geral, e o investimento no novo equipamento foi certamente pago pelas poupanças de custos resultantes da diminuição do risco de lesões e doenças. Então, isso é apenas um exemplo, mas nosso site realmente conta a história de muitas empresas de diferentes tamanhos, organizações que implementaram um aspecto da Saúde Total do Trabalhador ou, na verdade, um programa abrangente muito mais amplo. A boa notícia é que com o Total Worker Health você não precisa fazer tudo de uma vez.

Na verdade, dizemos: "Talvez a melhor maneira de iniciar uma intervenção de Saúde Total do Trabalhador no seu programa, na sua própria organização, seja fazer algumas coisas." Primeiro, dizemos: "Ei, onde estão os pontos críticos de lesões e doenças, ou onde estão os pontos críticos de absenteísmo?", e talvez nos concentremos primeiro. Dartmouth Hitchcock fez um ótimo trabalho desenvolvendo equipes de tigres que analisam esses pontos críticos dentro de sua organização. Eles são um grande hospital médico, complexo de internação médica e ambulatorial com dezenas de milhares de trabalhadores, e eles analisaram: "Onde estão nossas áreas mais propensas a lesões? Onde estão as partes de nossa organização que têm a maior rotatividade, ou a maior taxas de picadas de agulha, ou os maiores escorregões, tropeções e quedas?," qualquer um dos seus tipos de áreas de bandeira vermelha, e eles enviaram uma equipe de tigres com representantes dos trabalhadores, representantes da liderança, representantes de segurança e saúde, representantes de saúde ocupacional.

Eles enviaram uma equipe de tigres para conversar com as pessoas daquela parte da organização onde havia um problema identificado e disseram: "Quais são os seus desafios? Quais são as necessidades da sua organização? Quais são os estressores que seus funcionários estão enfrentando ?," e então eles os ajudam com soluções. Adoro o fato de que você não precisa fazer tudo de uma vez. Você pode detalhar e começar com a parte mais desafiadora de uma organização. Sabemos que existem alguns trabalhadores em todas as organizações que correm maior risco do que outros.

Muitas vezes, esse é um bom ponto de partida quando se pensa em intervenções de Saúde Total do Trabalhador. Os trabalhadores com salários mais baixos, em geral, enfrentam mais desafios. Eles têm empregos que muitas vezes são mais perigosos e de maior risco, por isso não é necessário ter um modelo único para as intervenções de Saúde Total do Trabalhador. Não há problema em dizer: “Que parte da nossa organização poderia se beneficiar primeiro ou poderia se beneficiar mais?”, e essa é realmente a beleza desse tipo de personalização de sua abordagem.

Maria Ruder: Você tem noção de para onde estamos indo? Você falou sobre os três tipos de empresas. Existe uma atração maior pelo trabalho que você faz porque você sente que há mais tipos de empresas que são do tipo número três?

Dr. Casey Chosewood: Sim. Estamos realmente encorajados por algumas coisas. Para aqueles que obviamente acompanham o estado da economia nacional, sabemos que é cada vez mais difícil encontrar trabalhadores, certo? Os números do desemprego estão entre os mais baixos dos últimos 50 anos ou mais, por isso sabemos que os trabalhadores são muito procurados, e isso é certamente verdade em certas indústrias e profissões em comparação com outras. Portanto, por causa disso, acreditamos que há agora um grande incentivo para pensar de forma mais ampla sobre como tornar a experiência de trabalho mais significativa, mais envolvente e mais valiosa para os trabalhadores, para que permaneçam no trabalho, para que não sejam atraído por um concorrente.

Portanto, temos esperança de que este ambiente irá realmente encorajar os empregadores a olharem de forma muito mais ousada para a sua actual abordagem à concepção de benefícios, à qualidade do trabalho, à qualidade da liderança e supervisão como ingredientes-chave para atrair e reter com sucesso uma força de trabalho de alta qualidade. . Pensamos também que este é um momento em que os trabalhadores podem exigir mais dos empregadores devido à sua relativa escassez na economia neste momento. Portanto, temos esperança de que este tipo de conjunto de forças se alinhe para que as organizações coloquem mais ênfase, tal como vocês já fizeram, em manter as pessoas e as necessidades desses trabalhadores no centro da sua tomada de decisões. Também estamos impressionados com a chegada rápida, realmente, alucinante, da chegada de novas tecnologias e como isso influenciará o futuro do trabalho. Assim, um dos nossos principais e mais recentes projetos de investigação foi lançado em torno, na verdade, da otimização da experiência do trabalhador numa economia em rápida mudança, numa forma de trabalho centrada na tecnologia e em rápida mudança.

Mesmo alguns dos trabalhos de rotina mais regulares estão a ser rapidamente substituídos e influenciados pela inteligência artificial, exoesqueletos, produção avançada e outras novas tecnologias que estão a mudar a forma como a experiência humana com o trabalho é realmente realizada. Então, estamos tentando encontrar formas de influenciar todas essas mudanças, mantendo as pessoas no centro da decisão. A tecnologia é muitas vezes o motor de muitas decisões no nível da empresa. Achamos que pode haver danos decorrentes disso, por isso diríamos que mesmo quando estão sendo tomadas decisões sobre tecnologias que irão influenciar e beneficiar uma empresa no futuro, as pessoas precisam ser consideradas a peça central de qualquer decisão relacionada a novas tecnologias, a novas aquisições, a novas formas de trabalhar, porque as pessoas, no final das contas, foram realmente feitas para serem servidas pela tecnologia, e não o contrário.

 


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