Nosso CEO, o livro de Bob Chapman, Todo mundo importa, é uma documentação das lições que Bob e Barry-Wehmiller aprenderam ao longo de nossa jornada de liderança.
Entre os insights mais importantes que obtivemos: Todos querem saber quem são e o que fazem é importante.
Essa compreensão básica informa tudo o que fazemos na Barry-Wehmiller. Está no cerne do que chamamos de Liderança Verdadeiramente Humana. É através dessa lente que moldamos como tratamos nosso pessoal, como lideramos nosso pessoal e como conduzimos nossos negócios. É a pedra angular de como estamos tentando criar um mundo melhor por meio de nossos negócios.
Outra pessoa que chegou a esse mesmo insight de maneira acadêmica, por meio de suas experiências e pesquisas, é o professor Isaac Prilleltensky. Ele, junto com sua esposa, Ora, escreveu um livro sobre a ciência e a importância da importância: Como as pessoas são importantes: por que isso afeta a saúde, a felicidade, o amor, o trabalho e a sociedade.
Você pode encontrar mais sobre o professor, seu trabalho e seu livro em seu site: professorisaac.com
Nós da Barry-Wehmiller estivemos recentemente conectados com o professor Prilleltensky e encontramos uma alma gêmea. Nesse podcast você vai ouvir muito alinhamento com o que acreditamos. Falamos sobre a ciência da matéria. Falamos da pobreza de dignidade no mundo. Falamos sobre a importância de ouvir. Falamos sobre passar de uma cultura centrada em mim para uma cultura centrada em nós. E também falamos sobre como tudo isso se relaciona com o local de trabalho e como os líderes podem aplicar a ciência da importância àqueles sob sua responsabilidade.
Cópia
Prof. Isaac Prilleltensky:
Bem, rapidamente, você pode dizer pelo meu sotaque que não nasci nos Estados Unidos. Eu cresci na Argentina. Mudei-me para Israel quando tinha 16 anos. Terminei duas graduações no laboratório de Israel e um mestrado em psicologia clínica infantil. E então me mudei para o Canadá, morei no Canadá por 15 anos, me mudei para a Austrália, morei na Austrália por três anos e depois me mudei para os Estados Unidos.
Primeiro, fui professor na Vanderbilt University e depois vim para Miami para me tornar o reitor da Escola de Educação e Desenvolvimento Humano. Servi nessa função por 11 anos e meio. Também fui Vice-Reitor de Cultura institucional. E em todas essas funções, sendo professor, psicólogo escolar, reitor, vice-reitor de Cultura Institucional, trabalho com comunidades e psicólogo comunitário. Em todos esses lugares onde trabalhei e com quem trabalhei, percebi que existe algo de universal que todos nós compartilhamos, que é a necessidade de importar.
A maneira como defino a importância é muito simples, na verdade. Importar consiste em se sentir valorizado e agregar valor. Então, sentir-se valorizado é ser reconhecido, apreciado, aceito, visto. As crianças precisam disso. Os pais precisam disso. Professores, alunos, funcionários, trabalhadores, líderes, pais, irmãos, todos precisam se sentir importantes. Eles querem se sentir valorizados, o que é uma necessidade humana fundamental. É tão importante quanto comida e abrigo, mas isso é apenas metade da equação.
Muitas pessoas já falaram sobre a importância como sendo reconhecida ou considerada como alguém que conta, que é importante em sua vida. Mas acho que isso é apenas uma parte da história porque as pessoas não querem apenas se sentir valorizadas.
As pessoas querem agregar valor. As pessoas querem fazer uma contribuição. Você vê isso nas crianças quando elas aprendem a ser seres humanos autônomos, quando querem se alimentar, quando querem fazer as coisas sozinhas, quando querem exercer a escolha. E mais tarde na vida, quando todos nós quisermos dar uma contribuição, não apenas para nós mesmos, mas para aqueles que (nós) amamos, para o trabalho e para a comunidade. Acontece que agregar valor, fazer a diferença para si mesmo e para os outros também é uma qualidade fundamental dos seres humanos. E para sentir que você é importante, você realmente precisa se sentir valorizado e agregar valor.
Brent Stewart:
Em algumas das coisas que ouvi e li de você, você faz uma distinção entre a necessidade de ser importante e a necessidade de pertencer. Você poderia falar um pouco sobre isso e esclarecer e definir os dois?
Professor Prilleltensky:
Acho que você pode pertencer a um grupo, mas não necessariamente sentir que é importante para o grupo. Você pode pertencer, mas pode não sentir que suas contribuições são realmente apreciadas ou que sua singularidade é valorizada ou que sua dignidade é mantida. Então, para mim, importar é um degrau acima de pertencer.
Obviamente, eles estão relacionados, e não pretendo ser muito talmúdico ao analisar exatamente as interpretações, mas acho que importar é mais forte do que pertencer. Você pode pertencer a uma família, mas talvez não sinta necessariamente que é importante para o seu grupo, para a equipe de trabalho, para a comunidade ou para a família. Quero dizer, não tenha problemas em pertencer. Pertencer é muito importante. Só acho que precisamos ir um pouco além disso.
Brent:
Você sabe, você disse algo lá que eu ia te perguntar um pouco mais tarde. Acho que provavelmente se aplica muito bem aqui, mas você falou sobre dignidade. Você poderia definir o que você acha que é dignidade e como isso se relaciona com a importância?
Professor Prilleltensky:
Então, acho que dignidade é basicamente ser tratado com respeito, honrar quem você é, o que você sabe, o que você faz sem preconceitos, sem estereótipos, sem preconceitos, nem preciso dizer, sem discriminação. Portanto, dignidade é reconhecer que você é um ser humano com contribuições únicas a fazer com voz e escolha. Dignidade é reconhecer o que você pode contribuir para a comunidade. E a dignidade é experimentada jogo a jogo, momento a momento, em relacionamentos em micro instâncias, mas também em macro instâncias.
Podes ter a tua dignidade assegurada na relação com o teu companheiro, com os teus pais, colegas de trabalho, mas também como cidadão, a tua dignidade de cidadão. O estado está te tratando bem? O governo, as autoridades regionais estão te tratando bem? A polícia está te tratando bem?
Então, acredito que a dignidade existe em vários níveis de nossas vidas. Como eu digo que o interpessoal, ocupacional, comunitário, pode-se dizer até político e social. E a dignidade é fundamental porque quando se sente que a sua dignidade não é respeitada, as pessoas recorrem a todo o tipo de meios, incluindo meios violentos, para restituir a sua dignidade. Quando a dignidade é violada, é muito perigoso porque as pessoas farão de tudo para recuperar sua dignidade. E algumas dessas formas não são necessariamente pró-sociais.
Brent:
Você conhece pelo menos razoavelmente nosso CEO, Bob. E uma das coisas que ele fala com frequência é que ele sente que temos uma pobreza de dignidade no mundo agora. Já pensou nesse conceito?
Professor Prilleltensky:
Oh sim. Isso ressoa fortemente com meu trabalho porque a pobreza de dignidade é um ciclo que se perpetua. É um ciclo vicioso. Então, algumas pessoas são tratadas -- por causa da perniciosa competição onipresente nas escolas, no jardim de infância, nas bandas de música, nos esportes, na tv, em quase todos os lugares que você olha, há ansiedade de status. Você está sempre preocupado com seu status no mundo. Tipo, eu estou à altura? Sou inferior às outras pessoas?
E hoje, isso é hiperinflado pela presença da mídia social, onde especialmente os jovens estão sempre se comparando a outras pessoas que parecem sempre mais bonitas, mais populares, mais inteligentes, mais ricas do que jamais poderiam se tornar. Então, o que acontece é que você se sente ameaçado o tempo todo, porque a dignidade pode ser pisoteada pelas menores ocorrências. Alguém não olha para você ou você se sente tratado injustamente. E então você vai, como eu disse antes, muito longe para recuperar essa dignidade. E a maneira de fazer isso, infelizmente, para muitas pessoas é rebaixar outras pessoas.
Então você pensa que tem a ilusão de que vai recuperar sua dignidade inflando seu ego às custas de alguém. Então, eu realmente ressoo com a ideia de pobreza de dignidade. Então, estamos todos caminhando com dignidade ferida, com manchas, e o que fazemos, o que podemos para restaurá-la. E como eu disse, em alguns casos, quando você tem habilidades, pode restaurá-las de maneira saudável.
Se alguém o ofender no trabalho ou na sua família, e se você tiver habilidades suficientes e o trabalho com tudo o que você conhece puder fazer uma boa declaração, você pode se afirmar, pode ter uma conversa honesta. Mas, na verdade, estava lendo o livro de Bob Chapman, Everybody Matters, que na Força Aérea, ele uma vez visitou a Força Aérea e eles tinham essa prática de serem brutalmente honestos, tão brutalmente honestos, que as pessoas ficavam realmente envergonhadas quase por seus erros. E quando Bob perguntou a eles, o que você faz para reconhecer as pessoas? Eles dizem, bem, não temos tempo. Não temos tempo para reconhecer um bom trabalho.
Então, acho que você pode ser honesto de uma maneira digna. Por ser professor, quando tenho que dar um feedback aos alunos, é sempre muito importante levar em conta os diferenciais de poder, o privilégio que eu tenho. Então, cabe a mim dar um feedback de forma digna e digna. Tem a ver com seu privilégio, suas oportunidades e suas habilidades para recuperar sua dignidade e conceder dignidade às pessoas com quem você entra em contato.
Brent:
Você acredita que nascemos com dignidade ou ganhamos dignidade?
Professor Prilleltensky:
Ambos. Portanto, existe esse conceito de respeito básico ou dignidade básica. Todos nós merecemos isso apenas pelo fato de sermos seres humanos, certo? Mereço ser tratado com dignidade e respeito e não ser minimizado, ignorado ou negligenciado. Agora, na medida em que a dignidade está ligada ao respeito, algumas pessoas ganham mais respeito do que outras pelas contribuições que fazem à comunidade. E quando esse respeito conquistado é negligenciado, é quase uma forma de exclusão.
Então, eu vou apenas dar um exemplo. Digamos apenas que sou a autoridade mundial em X, Y ou Z e minha empresa deseja desenvolver um produto relacionado à minha experiência. E tenho provado várias vezes que realmente sei muito e tenho muita experiência em X, Y ou Z. Mas, em vez disso, a empresa decide terceirizar, trazer um consultor ou basicamente ignorar o que aprendi, o reputação que ganhei com suor e lágrimas. Então, meu respeito conquistado está sendo violado.
Eu acho que é importante reconhecer o que as pessoas trazem para a mesa e não apenas ignorá-las, porque seu respeito conquistado está sendo minimizado. Então eu acredito que há os dois tipos. Todos merecem ser tratados com uma dignidade básica, com respeito básico. Nunca devemos rebaixar as pessoas porque não sabem de algo ou porque cometeram um erro. Mas, da mesma forma, não acho que devemos ignorar o que as pessoas trazem para a mesa. Então é isso que eu, independentemente de ganhar respeito,
Brent:
Como a necessidade de importar afeta nosso trabalho, nossa vida profissional e vice-versa? Como nosso trabalho e nossas vidas profissionais afetam a importância?
Professor Prilleltensky:
Um conceito muito popular no local de trabalho é o engajamento. Todos nós nos preocupamos com o fato de nós e nossos funcionários e colegas nos sentirmos engajados. E quando você olha para as pesquisas de engajamento ou para a famosa pesquisa de engajamento Gallup Q 12, perguntas Q 12... Quando você olha cuidadosamente para todos os itens dessas pesquisas, eles basicamente fazem duas perguntas: Você se sente valorizado? Você está agregando valor? É tudo por variações da mesma coisa. OK?
Se você olhar pergunta por pergunta é como, você é respeitado pelo seu chefe? Você é tratado com dignidade por seus colegas de trabalho? Estes estão se sentindo valorizados. Também há perguntas sobre você tem as ferramentas necessárias para fazer seu trabalho? Isso é agregar valor. O seu papel no seu local de trabalho está claro? Adicionando valor. Sua voz é levada em consideração? Adicionando valor. Para encurtar a história, acho que você pode resumir toda a erudição sobre engajamento sentindo-se valorizado e agregando valor.
E quando você se sente valorizado e tem oportunidades de agregar valor, seja conseguindo uma promoção ou sendo reconhecido pelo seu bom trabalho ou assumindo cargos de liderança, seja lá o que for, então você se sente importante no trabalho. E quanto mais você importa no trabalho, mais feliz você se torna.
Então, realizamos alguns estudos em nível individual, mas também em nível nacional, comparando países nos níveis de importância, bem-estar e justiça. Então, nossos estudos mostram que quanto mais você é tratado com respeito, quanto maior o nível de justiça que você experimenta em casa, no trabalho, na comunidade, mais você se sente importante. Falando em dignidade, né? Dignidade também tem a ver com justiça. Sendo tratado com respeito, dando a você o que você merece. O que eu mereço como ser humano? Ser tratado com dignidade.
Assim, quanto maior o nível de justiça, maior o nível de importância. Estou recebendo o respeito deles, sou devido pela polícia, pelos meus professores, pelo meu rabino, pelo meu padre, pelos meus vizinhos. Quanto maior o nível de justiça, maior o nível de importância e quanto maior o nível de importância, maior o nível de bem-estar. O mesmo no trabalho.
Então, o que acontece quando seu bem-estar é aprimorado? Normalmente, o bem-estar leva a comportamentos pró-sociais. Assim, torna-se quase um ciclo virtuoso. Falamos sobre um ciclo vicioso antes com a pobreza de dignidade, mas você pode falar sobre o ciclo virtuoso da matéria. Eu sou feito para sentir que eu sou importante. Meus colegas me apreciam e me respeitam, então quero fazer o mesmo por eles, a menos que você seja um psicopata narcisista, o que acontece e nossa cultura promove esses tipos. Mas na maioria dos casos, a maioria dos seres humanos nas condições certas, eles querem retribuir a gentileza em oposição ao poder e privilégio e se comportar como um idiota.
E não há dúvida, há tanta pesquisa que quanto mais você importa no trabalho, sua felicidade geral aumenta. Sua saúde geral e bem-estar aumentam. É assim que a importância no trabalho é crucial. O trabalho ocupa uma parte tão importante do seu bem-estar geral que a importância, como consequência, também é uma grande parte do bem-estar. Ser importante no trabalho leva à felicidade no trabalho. E a felicidade no trabalho está altamente correlacionada com a felicidade geral.
Existem pesquisas que mostram que o pior tipo de chefe não é aquele que te rebaixa, mas sim aquele que te ignora. Mesmo que eles não o tratem com muito respeito, pelo menos eles estão prestando atenção em você. Há muitas evidências anedóticas e empíricas de que as pessoas abandonam os empregos quando sentem que ninguém presta atenção em mim. E então o que acontece é que quanto menos você sente que importa no trabalho, isso cria um efeito de túnel. Significa que você hiperfoca no que não tem. Não tenho importância, não tenho dignidade, não tenho senso de respeito. Então, você está tunelando, você está pensando apenas nisso.
E, eventualmente, ou você larga o emprego ou faz o que agora se chama quieto, desistindo, certo? Você fica no seu trabalho, mas não faz muito. E a Gallup acumulou uma grande quantidade de dados sobre o fato de que, em todo o mundo, aproximadamente 70% da força de trabalho é desengajada. Desses 70%, cerca de 20, 30% são ativamente desengajados, o que significa que podem até sabotar um local de trabalho. E geralmente cerca de 30% das pessoas estão engajadas. E esse engajamento tem muito a ver com o que dissemos - sentir-se valorizado e ter oportunidades de agregar valor ao trabalho.
Brent:
Uma das coisas que vi e sobre a qual você também escreveu é a relação entre controle e importância. Você poderia falar um pouco sobre isso e esse relacionamento?
Professor Prilleltensky:
Há muitas evidências psicológicas de que exercer controle sobre sua vida aumenta seu bem-estar. Então, vamos voltar a agregar valor. Um dos elementos-chave da importância. Então uma forma de agregar valor é ter controle, autonomia, liberdade, autodeterminação para fazer escolhas sobre o que você acha certo. E há um estudo muito famoso que foi conduzido por Sir Michael Marmot no Reino Unido. Ele acompanhou a saúde e o bem-estar de cerca de 30,000 funcionários públicos britânicos. É chamado de Whitehall Studies porque é o prédio onde muitos funcionários públicos trabalham em Londres. E uma grande descoberta que Michael Marmot fez ao acompanhar essas pessoas, milhares e milhares de funcionários por cerca de 30 anos, é que quanto maior o nível de controle que você exerce sobre seu trabalho, mais saudável você fica psicológica e fisicamente. E quanto mais baixo você for no totem ou na hierarquia do trabalho, mais baixa será sua classificação - você sabe, pode ir de executivo até serviços de escritório ou zeladoria - quanto mais baixo for seu nível de trabalho, por assim dizer, mais baixo o nível de controle que você tem. E quanto menor o nível de controle, (pior) sua saúde.
Portanto, uma maneira de agregar valor é garantir que você tenha oportunidades de se expressar no trabalho. E esta é uma das reclamações mais repetidas e ouvidas dos funcionários em seus locais de trabalho de que ninguém se preocupa em perguntar o que há de errado com seu departamento ou como as coisas podem ser consertadas ou melhoradas. Mas os superiores tomam decisões sem consultá-los. E então eles sentem que estou aqui há 8, 9, 10, às vezes 20 anos. Eu sei muito sobre produção, sobre serviços, satisfação do cliente, mas ninguém pergunta minha opinião. Em vez disso, eles apenas me dizem o que preciso fazer. Isso é muito desmoralizante porque você ganhou respeito. Você deveria ter conquistado o respeito de seus chefes, seus gerentes. Você esteve lá, fez algo por tantos, muitos anos, mas ninguém se importa em perguntar a você. Então, então você sente que não tem controle.
Em um lugar onde isso é muito prevalente é nas escolas onde os professores são informados pelo conselho ou legislaturas estaduais, você deve ensinar isso, você deve usar este guia de ritmo, este currículo, o currículo muda a cada dois, três anos. E os professores sentem que todas essas coisas os impõem sem nenhuma consulta. Isso é muito incapacitante. Você sente que não tem controle sobre sua sala de aula. Tudo é tão regulado, obrigatório, elaborado, aparado de forma que você tem pouco controle. Então, a longa história é que quanto menor o senso de controle, menor o seu nível de felicidade e bem-estar e mais controle você é capaz de exercer sobre seu ambiente e seu trabalho, mais feliz você se torna.
Brent:
Parece-me que uma das coisas tão importantes para superar a pobreza de dignidade é a escuta, dando às pessoas a capacidade de se sentirem ouvidas.
Professor Prilleltensky:
Eu não poderia concordar mais, então, antes de tudo, a grande maioria das pessoas são péssimos ouvintes. Mas ouvir é uma habilidade adquirida e o poder de ouvir é imenso. Certa vez, trabalhei com um membro do conselho de administração da Universidade de Miami em um projeto e ele me disse algo muito memorável. Ele disse: “As pessoas não querem necessariamente o que querem, mas as pessoas querem que elas opinem”. E isso para mim captura muita sabedoria sobre o local de trabalho.
Os funcionários entendem que talvez suas ideias não sejam o que vai governar o dia. Pode não ser a recomendação mais popular, sábia ou produtiva que eles podem fazer, mas eles querem saber que tiveram a chance de fazer parte da conversa. Sim, ouvir é algo aparentemente muito simples, muito poderoso, mas não treinamos as pessoas para ouvir bem, e ouvir é uma ótima ferramenta para fazer você se sentir importante, porque quando você presta atenção em alguém, basicamente qual é a sua mensagem : “Estar com você aqui agora é muito importante para mim e eu sou capaz de bloquear o mundo para que com meus dois ouvidos e meus olhos e todos os meus sentidos e meu pensamento e meu cérebro, eu possa estar apenas com você e dar-lhe este presente de tempo.
Então, eu realmente gostaria que pudéssemos treinar -- eu faço isso com meus alunos quase independentemente de quais classes e de que nível eles são, alunos de mestrado, alunos de doutorado. Passo muito tempo falando sobre a importância de ouvir e como ser um bom ouvinte. Então eu realmente concordo com sua abordagem. Absolutamente.
Brent:
Bem, essa é uma das razões pelas quais nossa empresa ensina a audição como uma de nossas aulas em nossa universidade interna. Na verdade, é um dos, é o curso básico para passar para qualquer uma de nossas outras aulas de liderança é um curso de habilidades de escuta. E apenas as histórias que recebemos de pessoas que fizeram o curso. Eu diria que 90% deles não têm nada a ver com a vida profissional, mas principalmente com a vida familiar por causa do que levam para casa. E é realmente um fato que as pessoas não entendem a) o valor de ouvir ou que realmente não sabemos ouvir. Sabemos falar muito, mas nunca aprendemos as habilidades de ouvir ou esquecemos isso em algum lugar ao longo do caminho.
Professor Prilleltensky:
Sim, não é valorizado. Faz parte da mentalidade vencedora que você tenha que vencer uma discussão, que você tenha certeza de que será ouvido. Todos esses atributos tipicamente machistas da cultura que realmente não funcionam. Eles não funcionam para você, eles não funcionam para seus colegas de trabalho. E então tiro o chapéu para você que ensina a ouvir como parte das habilidades fundamentais.
Brent:
Uma das outras coisas que ouvi você dizer algumas vezes e é algo muito, muito próximo de algo que Bob diz muito é a necessidade de passar de um centrado em mim cultura para um centrado em nós cultura. Como nossa vida profissional pode nos ajudar a seguir nessa direção? Como nossa vida profissional pode nos ajudar a sair do centrado em ME mundo e nos colocar no centrado em nós mundo?
Professor Prilleltensky:
Sou muito específico em minha definição de eu cultura porque acho que quanto mais específico você for, mais acionáveis serão as mudanças. Então vamos começar com a definição. Para mim, um eu cultura caracteriza-se pelo seguinte preceito – as pessoas conduzem suas vidas de acordo com isso – “tenho o direito de me sentir valorizado para que eu possa ser feliz”. Ok, bem, isso é apenas 50% da equação, porque se tudo o que me importa é o meu direito de me sentir valorizado e feliz, o que dizer da minha responsabilidade de agregar valor para que todos possam experimentar não apenas felicidade e bem-estar, mas também justiça?
Então, a maneira como definimos nós cultura, é uma cultura na qual todos nós temos o direito e a responsabilidade de nos sentirmos valorizados e agregar valor para que possamos experimentar não apenas bem-estar, mas também justiça. Então o que eu disse? O que eu disse é que não basta ter o direito de sentir valor. Você também deve incutir a responsabilidade de agregar valor.
E você tem uma responsabilidade não apenas para consigo mesmo, mas também para com os outros, e não apenas para promover o bem-estar, mas também a justiça. E por que justiça? Porque a justiça é um antecedente do bem-estar. É um precursor. É um fator. Quanto mais você experimenta justiça, respeito, dignidade. Quanto mais recursos você tem para fazer o seu trabalho para levar uma vida digna, mais você tem recursos, materiais físicos, psicológicos, mais justiça, maior o seu nível de bem-estar.
Então, eu acho... como passamos de um eu cultura para uma nós cultura? Acho que antes de tudo você tem que educar as pessoas, assim como você falava sobre educar as pessoas na arte de ouvir. Acho que temos que educar as pessoas sobre a arte da cultura do nós e os riscos do eu cultura. Então, quais são alguns dos riscos da cultura do eu? Narcisismo, crescente desigualdade e direitos ambientais.
Então narcisismo, porque um eu cultura apenas promove, diga-me, eu. Eu me importo em ser valorizado. Por favor, me adore. Por favor, me cubra de elogios. Eh, por favor me diga o quão bonita e inteligente eu sou. Aquilo é um eu cultura. Isso é narcisismo. Mas também tem outra consequência: as pessoas param de se importar com os outros e com a desigualdade e a pobreza. Então não é só pobreza de dignidade, é pobreza de dinheiro, é pobreza de recursos. E há também o que chamo de direitos ambientais. As pessoas tratam o meio ambiente como se ele tivesse recursos infinitos e nunca fosse acabar... Essas são as consequências negativas da cultura do eu.
Quais são as consequências positivas da nós cultura caminho? Estamos equilibrando prestar atenção em mim com prestar atenção nos outros. Estamos tentando promover oportunidades iguais para todos. Não estamos fugindo da responsabilidade, nem pelos outros seres humanos, nem pelo meio ambiente.
Se alguns, como fazemos isso? Ensinamos os elementos do nós cultura e criamos condições. Criamos situações nas quais as pessoas podem cooperar e vivenciar uma nós cultura, não apenas falar sobre isso. Existem muitos estudos psicológicos mostrando que mesmo quando você dá aos oponentes ou partes em conflito, você dá a eles um objetivo superior, ou seja, um objetivo comum. Você sabe o que as duas partes têm em comum e oferece a elas uma maneira de trabalharem juntas. Por exemplo, houve estudos mostrando que as crianças são divididas artificialmente em dois campos. Você sabe, acampamento de verão, você tem o time azul e o time vermelho. E primeiro você quer criar um senso de equipe, nós somos os azuis ou somos os vermelhos, e eles lutam uns com os outros. Mas então no momento em que eles têm que cumprir uma tarefa juntos, digamos que eles precisam encontrar a lenha para atiçar o fogo ou o que quer que seja, eles têm uma tarefa comum para a sobrevivência dos dois grupos. Então as pessoas se reúnem e aprendem a cooperar.
Portanto, há uma arte e uma ciência de cooperação, como trabalhar juntos. Há também um ótimo trabalho feito por Donna Hicks, do Centro de Resolução de Conflitos de Harvard. Ela escreveu muito e fez muito trabalho internacional sobre dignidade, como resolver conflitos por meio da arte de restaurar a dignidade e infundir cooperação em grupos opostos, como negros e brancos na África do Sul após o apartheid ou diferentes oponentes palestinos e israelenses, entre diferentes pessoas. na Irlanda do Norte. Portanto, existem maneiras de criar uma nova cultura, uma nós cultura, passar de um eu para um nós, mas requer um esforço conjunto e a consulta aos principais cientistas sociais sobre o tema.
Brent:
Com todas as coisas sobre as quais falamos hoje, o que um líder pode tirar de sua pesquisa sobre importância e como eles podem usar isso em seu papel, em termos de liderar as pessoas dentro de sua área de atuação?
Professor Prilleltensky:
Portanto, há várias recomendações muito acionáveis de nossa conversa. Portanto, número um, certifique-se de prestar atenção individual aos membros de sua equipe e certifique-se de dar a eles atenção total e buscar a opinião deles.
Quando me tornei reitor da Escola de Educação e Desenvolvimento Humano da Universidade de Miami, tive reuniões individuais com todos os professores e funcionários. Não éramos um grande número, mas cerca de 90, 95 pessoas. E muitos dos meus colegas, professores e funcionários me disseram: “Ninguém sentou comigo e me perguntou: o que eu acho que a escola precisa? Qual deve ser nossa prioridade?” Então, dê toda a sua atenção e eh, seja um bom líder.
Número dois, dê às pessoas papéis importantes para que sintam que estão fazendo uma contribuição, não apenas para seu cantinho da empresa, as pequenas tarefas exclusivas, mas também como podem contribuir para a visão, missão e valores gerais da empresa. organização.
Então, crie meios participativos de se envolver. Crie oportunidades para que as pessoas em todos os níveis da organização tenham uma palavra a dizer. Uma coisa que criei quando me tornei reitora da escola foi criar um conselho de funcionários. As universidades são lugares muito hierárquicos. Os professores defendem ferozmente seu direito de participar, mas nem sempre se importam tanto com o que os professores têm a dizer. É como se eles se preocupassem com sua própria democracia. Democracia para os outros, não ligamos tanto para isso. Portanto, era muito importante para mim garantir que a equipe, o pessoal de suporte administrativo, funcionários de escritório, técnicos, pessoal de TI, todas as pessoas sem as quais não poderíamos administrar a universidade, tivessem uma palavra a dizer. Outra coisa que fiz quando me tornei vice-reitor de Cultura Institucional, criamos um quadro de defensores da cultura e tínhamos cerca de 150 pessoas em toda a universidade que queriam se voluntariar para criar uma cultura de importância e uma cultura de pertencimento em diferentes unidades.
Então, nós os treinamos para melhorar o clima no local de trabalho. E outra coisa que os líderes podem fazer é investir não só nas tarefas, mas também nos relacionamentos. Conversamos anteriormente sobre como cooperar, como ser bons ouvintes, e houve estudos conduzidos na... Case Western Reserve na universidade e no MIT, onde descobriram que as equipes mais produtivas são aquelas em que as pessoas têm oportunidades iguais de participar tomando uma decisão. Esse foi o número um. O número dois, quando havia bons ouvintes nas equipes, e o número três, quando havia mais mulheres no grupo. Aparentemente, as mulheres são melhores ouvintes do que os homens e levam em conta os sentimentos e emoções de outras pessoas melhor. Então, o que acontece é que quando você tem bons ouvintes, quando há participação igual na equipe, você cria um sentimento de importância para todos.
E o que acontece então é que quando todos importam, há mais criatividade.
E isso é um ciclo ascendente do que Barbara Frederickson, a psicóloga chama de ampliar e construir. Quando você experimenta emoções importantes e positivas em sua equipe, você é mais criativo. Seus horizontes se expandem, você vê mais conexões. Seu brainstorm é mais produtivo. Sua engenhosidade aumenta, sua inventividade, seu trabalho em equipe, você está no fluxo. Então, basicamente, você tem soluções melhores. Você projeta mecanismos e processos melhores para fazer as coisas quando está se divertindo, basicamente. Quando você sente que é importante, pensa que está incluído.
Assim, o vetor da produtividade vai dos bons relacionamentos à produtividade. É quase uma pré-condição - sentir que você é importante, sentir que pertence, sentir que está se divertindo, sentir que sua voz é importante, sentir que é respeitado, sentir que participa, que sua experiência é valorizada independentemente de sua graça sotaque como o meu ou de onde você vem.
Quando você sente que tem algo importante a dizer, porque cada um de nós tem uma trajetória de vida única, então o grupo, a equipe, é mais produtivo e os outputs e os resultados são maiores. Isso não significa que, como líder, você não terá que lidar com indivíduos que torpedeiam essas iniciativas, mas você é um líder. Você pode chamar a atenção das pessoas para o fato de que estão atrapalhando os processos e pode agir para demonstrar à equipe que não vai tolerar pessoas destrutivas. Portanto, trata-se de como construir o bem e como controlar as más influências. Então, essas são algumas ideias para os líderes.