Aqui estão alguns insights sobre os efeitos do esgotamento:
- A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconheceu oficialmente o burnout como um fenómeno ocupacional em 2019. Estima-se que mais de 75% dos profissionais em todo o mundo sofrem de burnout em algum momento das suas carreiras.
- De acordo com a Gallup, os funcionários esgotados têm 63% mais probabilidade de faltar por doença e 2.6 vezes mais probabilidade de procurar ativamente um novo emprego.
- O Instituto Americano de Estresse estima que o estresse e o esgotamento no local de trabalho custam às empresas dos EUA cerca de US$ 300 bilhões anualmente devido ao absenteísmo, à redução da produtividade e aos custos com saúde.
- Um estudo publicado no Journal of Occupational and Environmental Medicine descobriu que indivíduos com burnout correm um risco significativamente maior de desenvolver distúrbios de saúde mental, como depressão, ansiedade e abuso de substâncias.
- Um estudo publicado no International Journal of Environmental Research and Public Health revelou que os indivíduos que sofrem de esgotamento eram mais propensos a relatar conflitos pessoais e dificuldades em manter um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional.
Estas estatísticas foram fornecidas pelo nosso convidado desta semana, Neha Sangwan, MD, CEO e fundador da Intuitive Intelligence. Neha é médica, engenheira, autora, palestrante e especialista em comunicação. Ela capacita indivíduos, líderes e equipes com ferramentas de comunicação eficazes que abordam o estresse, previnem o esgotamento, inspiram responsabilidade e fortalecem a colaboração. Neha presta consultoria para organizações importantes como Google, American Express e American Heart Association. Ela compartilhou seu trabalho em três palcos do TEDx e é autora de dois livros: TalkRx: cinco etapas para conversas honestas para conexão, saúde e felicidade; e o recentemente lançado Desenvolvido por mim: do esgotado ao totalmente carregado no trabalho e na vida.
Você pode encontrar mais informações sobre Neha em seu site.
Neha é nossa amiga na Barry-Wehmiller já há algum tempo. Ela é incrivelmente perspicaz e tem uma perspectiva pessoal única sobre o esgotamento, que pode ser um dos maiores desafios no local de trabalho.
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Dra. Então, por muitos anos, as pessoas têm realmente lutado contra isso. E então começarei com a pesquisa e direi apenas que o esgotamento pode ser definido como uma tríade. A experiência do esgotamento é uma experiência amorfa e avassaladora, mas a pesquisa diz que são três coisas. Primeiro, é a exaustão. Então físico, sim, mental, emocional, sim, exaustão. Agora, se fosse assim, o mundo inteiro estaria queimado. Mas na verdade há outro componente que entra e o segundo componente da tríade é o cinismo.
E o que isso significa é que com o tempo você começa a notar pensamentos surgindo, como: "Quer saber? Não importa o quanto eu tente, não vou fazer diferença. Isso não importa de qualquer maneira. " E então, quando você começa a ter esse cinismo, esses pensamentos que surgem, isso é um verdadeiro alarme, porque agora você está começando a minar a si mesmo e está começando a acreditar que todo o seu esforço e trabalho duro, na verdade, não é vai fazer a diferença. E o que é interessante aqui é algo chamado despersonalização que entra na peça do cinismo.
Onde você começa a se distanciar das interações sociais. Para mim, como médico, seria perto dos pacientes. Começo a me referir a eles como o cara da cama nove, em vez de Sr. Jones, porque estou tentando conservar minha energia. Não é que eu não me importe. Na verdade, muitas vezes você fica esgotado porque se preocupa muito e trabalha muito. Mas essa despersonalização e cinismo são a segunda peça da tríade. E então a terceira parte é a ineficácia. Literalmente você não pode funcionar. Agora você não consegue fazer o trabalho que está sendo solicitado.
E assim exaustão, cinismo e ineficácia constituem a tríade do esgotamento. E então um erro que as pessoas realmente cometem é pensar: “Eu estava bem de manhã e à noite fiquei exausto”. Não é assim que funciona a sua biologia e não é assim que funciona o esgotamento. O esgotamento acontece com o tempo. Na verdade, há três fases pelas quais você passa para experimentar o esgotamento, e a primeira é a fase de alarme. É quase como se você estivesse pulando em uma esteira que está indo rápido demais. Aquele momento em que você fica tipo, “Oh”. Seu coração bate mais forte, sua pressão arterial sobe, sua adrenalina entra em ação, seus músculos se contraem.
É esse tipo de experiência. Talvez você esteja um pouco mais irritado com as pessoas do que o normal. Você se percebe explodindo quando normalmente não faria, tipo, "Oh". A segunda fase é se a fase de alarme continuar e se tornar o seu modo de vida. Você simplesmente começa a se mover cada vez mais rápido, sem o rejuvenescimento e a pausa. Então você passa para a fase dois do esgotamento, que é a adaptação. E agora você passou daquela fase de alarme ou até um pouco mais rápido naquela esteira, seu modo de vida normal. E então só é preciso mais uma coisa.
Só uma coisa é que você vai para a fase três, que é a fase de exaustão, e você está deslizando pela ladeira escorregadia do esgotamento até a ineficácia. Portanto, há uma tríade de esgotamento, exaustão física, mental, emocional, cinismo e ineficácia. E depois há três fases de esgotamento pelas quais seu corpo passa. A fase de alarme, a fase de adaptação e depois a fase de exaustão.
Brent Stewart: A parte do cinismo é algo que acho que nunca teria identificado como parte do esgotamento. Às vezes, quando fico cínico em relação às coisas, sinto que estou apenas sendo um idiota.
Neha: Muitas vezes... Tem gente que por natureza é mais otimista, e tem gente que é menos otimista no mundo. E muitas vezes a maneira como penso nisso depende das lentes, é uma combinação da sua educação familiar, das suas experiências de vida. E se você vê o mundo com óculos que vêm do medo, da desconfiança e do ceticismo ou da confiança e do otimismo. Martin Seligman tem todo um modelo sobre isso, ou seja, através de quais óculos você está olhando para formar seus pensamentos? Então isso é uma coisa, pode ser apenas uma experiência geral.
No esgotamento, o que acontece é quando a sua fisiologia, quando você está sendo inundado por muitas coisas, você se sente sobrecarregado. Você já faz isso há algum tempo, os padrões e mecanismos de enfrentamento que você tem em vigor, você os superou. Eles não estão mais funcionando. Então, digamos que eu tome uma taça de vinho para relaxar o meu dia. Sem problemas. Notou que. Talvez durante a pandemia tenha subido para dois copos ou: “Aqui, você poderia me passar a garrafa?” Então, quando você precisar de mais mecanismos de enfrentamento do que originalmente, para obter o mesmo efeito.
Essa é uma boa pista de que você passou da fase de alarme para a fase de adaptação, onde agora você está apenas tentando sobreviver. E muitas vezes é aí que o cinismo realmente começa a surgir, porque você começa a sentir que está perdendo terreno. Onde você trabalha o máximo que pode, você está fazendo tudo. Você sabe que está usando todas as ferramentas que possui e, de alguma forma, ainda não está conseguindo fazer uma pausa. E então, para mim, isso às vezes vem quase como uma bandeira branca vinda de dentro, dizendo: "Nossa, o que estou fazendo na verdade não está funcionando, e agora preciso entrar mais no modo de sobrevivência. Então deixe-me.. ."
E as pessoas não fazem isso conscientemente. É uma experiência tão gradual que muitas vezes eles não sabem o que está acontecendo. É quase aquele sapo proverbial na panela de água fervente enquanto a temperatura aumenta gradativamente. Tipo, "Oh, está um pouco quente aqui, mas estava quente ontem. Estava quente esta manhã. Só está um pouco mais quente. Eu aguento." E assim continuamos lutando e, quando fazemos isso, eventualmente nossa fisiologia diz: "Chega".
Brent: Seu livro começa com suas experiências pessoais com esgotamento. Conte-nos sobre sua jornada para que este seja um assunto importante o suficiente para você escrever. Conte-nos como você chegou a esse ponto.
Neha: O primeiro pensamento que me veio foi por onde começar? Porque o esgotamento não é algo que acontece de repente. E eu sou engenheiro, certo? Sou médico, então penso nas coisas de um ponto de vista científico e prático. E sempre que tenho a tarefa de resolver algo complicado, algo como a nossa sobrecarga global de esgotamento e onde posso contribuir para essas lacunas? O que eu faço é pensar sobre um problema no cenário eu, nós, mundial. Então, qual é a minha parte individual disso? Como contribuí para isso? Não que seja minha culpa, de forma alguma, mas preciso entender minha própria responsabilidade e como isso influenciou.
Depois tem o ambiente em que cresci, trabalho, moro. E há eventos mundiais como tsunamis e furacões e coisas assim que acrescentam caos adicional. Então, o que eu diria é que sou a filha do meio de imigrantes da Índia. Não me lembro de uma época em que os adultos não estivessem olhando para mim e dizendo: “Querida, você vai ser engenheiro ou médico?” Eu literalmente cresci pensando que havia duas escolhas e quando descobri que elas não eram mutuamente exclusivas, fiz as duas. Então, eu queria que todos ficassem satisfeitos, e acho que isso tem muito a ver com o fato de eu ter sido mandado para morar com meus avós quando era jovem.
Com três meses a dois anos de idade, meu avô conseguiu uma missão na África, nas Nações Unidas, e minha avó, que cuidava de mim, me levou com ela para ficar com ele por dois anos. E naquela época, acho que a cultura indiana realmente não pensava muito sobre as crianças serem transferidas para a família extensa. Isso faz parte de como é a nossa cultura. E então eu fui lá, me diverti muito, fui muito bem cuidado e tudo mais. Mas quando chegou a hora de minha mãe e minha irmã me buscarem e me trazerem de volta, foi um grande trauma para mim a separação de quem eu pensava que meus pais eram.
E acredito que foi depois disso que comecei a agradar as pessoas e eu quis ser uma boa garota para nunca mais ser mandada embora. E só entendo isso muito mais tarde, décadas depois. Naquela época, fiz o que um serzinho faz para sobreviver. E então me tornei um prazer para as pessoas. E à medida que avançava na minha vida, isso continuou na minha vida profissional, nas minhas amizades. Se alguém teve algum problema, fui o primeiro a me voluntariar. Então, quando entrei em um sistema de saúde onde estava servindo outras pessoas, isso foi realmente significativo.
A empresa funciona um pouco com uma maneira crônica de fazer as coisas com falta de pessoal para atingir seus números. E então, quando alguém dizia: “Ei, fulano disse que estava doente e precisamos de alguém para cobrir o turno da noite”. Mesmo se eu tivesse trabalhado o dia todo, levantaria a mão porque queria ser um bom jogador de equipe. Eu queria agradar as pessoas ao meu redor. Eu queria tirar um A. A natureza agradável do meu próprio povo contribuiu para isso. E foi algo que quando eu me cansei, aos 33 anos, eu realmente tive que dar uma boa olhada.
Agora eu disse que sou eu, nós, mundo. Então deixe-me contar um pouco sobre o nós aqui. Já contei um pouco sobre família e cultura e como isso contribuiu para me moldar. A segunda parte do que estamos aqui foi a saúde, é outra coisa. Estamos no negócio da vida ou da morte. Nunca temos aulas sobre como lidar com o medo e as emoções das pessoas ou qualquer uma dessas coisas. Somos ensinados sobre o colapso físico do corpo e devemos usar nosso superintelecto, que foi refinado até os 30 anos, para ajudar a salvar suas vidas.
E devemos zerar as emoções e continuar nos movendo e sendo realmente eficientes, quer alguém sobreviva ou morra. É uma carga muito grande para carregar. E então, quando você faz isso em um ambiente de alto estresse, crise e falta de pessoal, muitas vezes há bullying acontecendo nos bastidores. É claro que os pacientes não saberiam disso, mas é isso que está acontecendo em muitas culturas. E isso não foi dito, não foi supervisionado. Se alguém era sócio médico ou chefe, chefe da divisão de enfermagem ou da UTI, é prática comum as pessoas tratarem umas às outras de maneira bastante dura.
E então existe um ambiente difícil onde você realmente não pode falhar, mas os riscos são muito altos. Esse seria o nós em que eu estava trabalhando. E então você olha para o mundo e para o panorama geral de nenhuma política que não tenha planos alternativos e a forma como os hospitais são administrados para fazer orçamentos e o atrito às vezes entre médicos e enfermeiros. E agora você pode ver uma panela de pressão inteira. Que um dia entrei e era o último dia do meu rodízio e eu tinha 18 pacientes hospitalizados. Eu estava segurando o pager que recebe todas as transferências da região.
Então, se alguém tiver um paciente com trauma chegando, se houver um paciente com transplante de fígado, sou eu quem precisa resolver isso enquanto cuido dos meus 18 pacientes. Então cheguei às 6h, distribuí todos os pacientes. E às 00h, eu só tinha atendido dois pacientes. Isso é muito lento, mas eu não estava ciente disso. Continuei recebendo páginas, respondendo e continuando fazendo meu trabalho. Virei-me para a enfermeira e disse: "Nina, por favor, você pode me dar 11 mili equivalentes intravenosos e pode administrá-los ao cavalheiro em 00?"
Só agora percebi que havia alguma despersonalização acontecendo comigo, um pouco de distanciamento. Tentar referir-se às pessoas pelo número do quarto em vez do nome. E ela olhou para mim e disse: "Dr. Sangwan, você está bem?" E, honestamente, foi a primeira vez que tive qualquer indicação de que talvez não estivesse. E eu disse a ela: "Por quê? O que você quer dizer?" E ela disse: "Essa é a quarta vez em menos de cinco minutos que você me faz a mesma pergunta e eu sempre respondo." Isso aí é ineficácia. Agora não estou funcionando.
E agora, quando olho para trás, estou tipo, uau, cinco horas. Estamos em um túnel do tempo onde eu só atendi dois pacientes e estava cuidando de todas essas transferências recebidas, mas não percebi o quão pouco tinha sido feito. Porque para mim, esse caos era a norma. E então eu nem percebi que estava me movendo muito mais devagar. Então fui ao banheiro, liguei para um colega e apenas disse: “Ei, Roger, posso falar com você?” Ele é um colega psiquiátrico. A única razão pela qual eu deveria ligar para ele foi porque um querido amigo meu, seis meses antes, me disse que a ajudou quando ela estava passando por dificuldades.
Então pensei em ir até ele para uma consulta, tipo, "Ei, acho que fiz a mesma pergunta a alguém algumas vezes seguidas. Devo apenas ir mais devagar, fazer uma pausa para o almoço, talvez eu tenha ' não comi." E ele disse: “Vejo você no final do dia”. E eu apenas olhei para meu rosto pálido no espelho e disse: "Que tal agora?" E ele disse: “Venha agora mesmo”. Uma hora depois, ele aproveitou para agradar meu povo, o bullying que acontecia em nosso ambiente e todos os fatores que ele podia ver aumentaram gradualmente esse estresse a um ponto que minha própria fisiologia desligou. E cara, fui mandado para casa naquele dia.
Lembro-me de implorar a ele, lembro-me de dizer: "Não, mas espere, só estava passando por aqui para ver o que poderíamos fazer a respeito, mas tenho mais 16 pacientes para atender". E este foi o chute. Ele disse: “Oh, não se preocupe. Esses pacientes serão atendidos. Só não será por você”. E acho que foi aí que entendi a gravidade do que estava acontecendo naquele momento. E lá estava eu, uma hora depois, deixei de administrar o hospital e o paciente estava lá e, uma hora depois, fiquei na fila para pegar minha receita de Prozac. E também me lembro de ter voltado para casa e a receita estar no meu banco.
E estou olhando para isso e pensando comigo mesmo: "Não sei o que está acontecendo aqui, mas não acho que seja uma deficiência de Prozac." E então peguei aqueles remédios e os coloquei na gaveta de cima, caso algum dia eu precisasse deles. Mas veja, esse é o problema de um médico se tornar um paciente. Começo a decidir meu próprio plano de tratamento. Mas o que eu fiz foi semanalmente eu comecei... Ele me tirou licença, eu tirei alguns meses de licença. E ele falava comigo toda semana. E comecei a desvendar o que agora se tornou o livro Powered by Me: From Burned Out to Fully Charged at Work and in Life.
Porque percebi quão pouco o mundo médico tradicional sabe sobre o esgotamento, quão pouco eu sabia. Que eles poderiam me ajudar a não cair do penhasco, mas eles realmente não poderiam me ajudar com os padrões subjacentes que me levaram até lá e me ajudar quando eu voltar ao ringue para a segunda rodada, seja 10 dias, um mês ou três meses depois. Como posso ter novas ferramentas para que isso não aconteça novamente? E agora as pessoas não estão entendendo isso. E é isso que este livro é.
Brent: É interessante quando você fala sobre o tipo de quase dissociação que o levou a conversar com seu colega e despertar em você que você sabia que algo estava errado. Pode haver muita dissociação quando se trata de esgotamento em termos de como nossas ações em meio a isso afetam outras pessoas. Então, como nosso esgotamento afeta outras pessoas?
Neha: Tantas maneiras. Eu só tenho sorte. Tive sorte de a enfermeira ter percebido o que estava acontecendo, de o psiquiatra ter conseguido me sacudir para a realidade e simplesmente me impedir, porque eu poderia ter machucado um paciente naquele dia. Eu poderia ter prescrito o medicamento errado naquele dia. Eu poderia ter me machucado. Não me lembro de nada da volta para casa, a não ser olhar para aquele medicamento e pensar: "Tudo bem, não entendo o que está acontecendo aqui, mas algo está realmente errado". O que é incrível, Brent, é que acho que estamos muito condicionados. Quero deixar as pessoas orgulhosas.
Quero ser alguém que seja considerado altamente respeitado entre meus colegas, entre meus pacientes. E às vezes nosso foco externo no que significa sucesso e nossa perda de nossas pistas internas, conectando-nos a nós mesmos, captando nossos próprios sinais corporais, carregando o que o sucesso significa para mim. Isso vai sendo deixado de lado à medida que gradualmente somos condicionados na sociedade a pensar em coisas como mais rápido é melhor e você tem que fazer mais com menos. E as pessoas acima do lucro, na verdade, o lucro acima das pessoas é o que as pessoas dizem.
E quando somos condicionados a uma sociedade que te recompensa, te reverencia, te mostra, te valoriza por esses tipos de frases e crenças. Acho que às vezes ficamos um pouco, quero dizer, lavagem cerebral pode ser uma palavra forte, mas cara, esgotamento foi um alerta para mim. Comecei a questionar como cheguei tão longe de ouvir meu próprio corpo, mente, coração, espírito e propósito? Porque cara, me parar foi uma ideia muito boa, me parar no meio do caminho antes que eu ouvisse outras pessoas. Ouça, vou atacar outras pessoas. Eles vão: “Nossa, Neha, o que há com ela?” Vou economizar, não porque seja preguiçoso, mas porque preciso sobreviver.
Você pode imaginar que se eu tivesse ficado naquele dia e tivesse que atender 16 pacientes e quisesse atendê-los antes da meia-noite, essas anotações seriam um pouco mais curtas. Minha curiosidade com esses pacientes seria um pouco menor. Eu faria declarações, faria menos perguntas e tentaria ler essas anotações rapidamente. Então é uma questão de sobrevivência. Começa a se tornar uma questão de sua própria sobrevivência. E acho que é por isso que a pesquisa se concentra tanto em abordar o estresse no trabalho, como a OMS. Em 2019, finalmente disse que o burnout é uma síndrome.
Uma coleção de sintomas que chamaríamos de síndrome, e na verdade eles a chamam de estresse não gerenciado no local de trabalho. Agora, se há uma coisa que aprendi ao me esgotar e ao tratar dezenas de milhares de pacientes nos últimos 20 anos, é que o esgotamento não se limita ao local de trabalho. Alguém em casa pode ter um filho com necessidades especiais e ficar exausto. Alguém em casa pode ter um diagnóstico de câncer e ficar exausto por anos de quimioterapia e todas essas coisas. Você pode estar passando por muita coisa. Você pode ter pais idosos e filhos pequenos.
E essa pode ser essa experiência crônica que com o tempo você começa a se sentir esgotado. Mas a minha curiosidade em torno disso, sempre que vejo isso, acho que esta definição de esgotamento irá evoluir. Essa é a minha previsão porque acho que o que as pessoas podem ter medo é se disserem que o esgotamento pode incluir tanto a sua vida pessoal quanto a profissional. Que possa incluir eu, nós e o mundo, não apenas nós, o ambiente de trabalho. Acho que eles têm medo de que as pessoas se culpem ou sejam culpadas pelos outros. Que de alguma forma a culpa é sua e isso não poderia estar mais longe da verdade.
Na verdade, os funcionários de melhor desempenho costumam ser os mais dedicados, os mais atenciosos, os mais meticulosos e os que muitas vezes se esgotam devido ao simples cuidado de querer fazer um bom trabalho. Então não é verdade dizer isso. Na verdade, é um erro. E sim, pode haver enormes implicações. Você pode perder dinheiro, fazer um mau negócio, tomar uma decisão errada, prejudicar outras pessoas no processo, perder relacionamentos, perder um emprego. Muita coisa pode acontecer. E na saúde, os riscos são um pouco maiores do que o dinheiro. São vidas humanas.
E então você pode imaginar o nível de pressão que colocamos sobre nós mesmos para não cometermos erros e como é horrível quando percebemos: "Oh meu Deus, como meu julgamento pode estar tão distante?" Isso é realmente o que estava passando pela minha mente.
Brent: Ao falar sobre o aspecto eu, nós, mundo disso. Acabamos de passar por uma experiência geracional em termos de pandemia, e há tantos aspectos desse eu, nós, mundo que fizeram parte da nossa experiência durante a pandemia. Estamos fazendo um bom trabalho ao processar esses anos e entender como isso se relaciona talvez com parte do esgotamento que estamos enfrentando agora ou com alguns dos traumas com os quais não lidamos agora?
Neha: Bem, eu chamo a pandemia global de ataque cardíaco. Foi um ataque cardíaco global que sofremos do meu ponto de vista. É quase como um chamado para despertar, onde se você pudesse ter negado até então que já teve um trauma ou que já passou por algo estressante o suficiente para deixá-lo de joelhos e ter que repensar tudo o que sabia. A pandemia fez isso. E muito parecido com meus pacientes no hospital, cara, quando eles têm um ataque cardíaco e estão do outro lado da linha. Eu entro na sala e eles dizem: “Doutor, nunca pensei que seria o homem de 56 anos com um ataque cardíaco ou o homem de 48 anos com um derrame ou o homem de 72 anos com câncer”.
E então há uma parte deles que diz: "Ajude-me a entender como cheguei aqui." E o que está acontecendo naquele momento é que as crises mudam a forma como vemos o mundo, a nossa estrutura, o que acreditamos ser verdade não é mais verdade. Nunca pensamos que isso pudesse acontecer conosco, com a nossa comunidade, com o nosso trabalho, com o mundo. E durante a noite não seríamos todos capazes de voar e teríamos medo de respirar o ar que outras pessoas respiravam. Quero dizer, houve tantos níveis em que ocorreram o medo e a crise, o trauma e a mudança forçada. E aqui está a boa notícia: isso redefiniu o campo de jogo.
Todos nós tivemos que pensar sobre aquelas crenças de que você tem que trabalhar cinco dias por semana e não, você não pode tirar isso de casa. Mantenha o trabalho no trabalho e a casa em casa. Bem, adivinhe? O trabalho era em casa. Então, o que você vai fazer com esses limites para que possamos manter as emoções fora do local de trabalho quando o filho e o cachorro de alguém estão correndo atrás deles e você percebe que está conhecendo-os quando só queria manter tudo profissional. E assim quebrou muitas dessas estratégias sociais e mecanismos de enfrentamento que usamos para permanecer separados. E isso literalmente nos separou fisicamente e nos ensinou a importância da conexão.
A outra coisa que acho que realmente aconteceu é que somos uma cultura e um mundo focados em dados e coisas físicas externas que podemos ver. E o que a pandemia nos ensinou foi conhecer algo invisível que não precisa de passaporte para entrar, as conexões invisíveis entre nossos corações, nossas emoções. Todas essas coisas que eram invisíveis como um vírus e emoções e nossas conexões. Essas coisas são importantes. Essas coisas são tão importantes quanto o mundo físico. E acho que realmente nos abrimos como mundo para o potencial de sermos capazes de reduzir parte do estigma em torno da saúde mental, em torno do esgotamento.
E tantas pessoas que estiveram nisso, vocês sabem como falei com vocês no início sobre as três fases, a fase de alarme, a fase de adaptação crônica e depois a fase de exaustão, onde você desliza pela ladeira escorregadia do esgotamento até a ineficácia porque aconteceu mais uma coisa. Acho que as pessoas realmente perceberam: "Oh meu Deus, eu estava por um fio por minha causa." E para mim, outras pessoas tiveram que me contar. Eu literalmente pensei que minha biologia poderia durar para sempre. Eu era de alguma forma sobre-humano sem comer, dormir e nada.
Eu poderia cuidar da próxima emergência que chegasse ao pronto-socorro. Então, acho que o que as pessoas perceberam foi: "Oh, essas coisas não são importantes para mim. Na verdade, elas são muito importantes." E quando estavam em relacionamentos aos quais estavam sobrevivendo, precisavam estar com aquela pessoa 24 horas por dia, 7 dias por semana. E eles disseram: "Não, isso não funciona para mim. Eu superei isso." E então o que acredito que a pandemia fez foi catalisado, ela nos interrompeu, assim como meus poucos meses de folga. Deu-nos a oportunidade de refletir e sentir, em vez de fazer.
E cara, nessa época, nós mudamos como sociedade. Há algumas pessoas que ainda estão lutando contra isso. Tem gente que diz: “Não, todo mundo tem que voltar ao trabalho e é assim que é”. Exceto que você realmente não pode desfazer o que foi feito, transformação, evolução e mudança comportamental. Quando você integra isso em quem você é, as realizações que você faz, a consciência. Você realmente não pode desfazer isso. E então o que você realmente quer fazer é sentar-se com esse desconforto e começar a se perguntar, agora que estou ciente disso, o que isso significa para você.
De quais ferramentas eu preciso para subir de nível, para passar para a próxima evolução de viver uma vida que é importante para mim, que tem um propósito, que inclui talvez não apenas a mim, mas aqueles que amo e lidero. É realmente uma abertura incrível para o próximo nível de consciência em nosso mundo. Então é assim que eu vejo.
Brent: Ao longo do tempo que conversamos, você falou um pouco sobre o local de trabalho. Quais são as consequências a longo prazo de negar ou evitar o esgotamento no local de trabalho? Não apenas do ponto de vista do líder, do seu esgotamento interno, do seu esgotamento pessoal, mas também do tipo de ignorância das pessoas que lideramos. Quais são as consequências disso a longo prazo e como podemos estar mais conscientes do que está acontecendo?
Neha: Bem, acho que todos nós fomos forçados a fazer mudanças e ajustes muito rápidos em nossas vidas. E acho que o que aprendemos como humanos é que podemos fazer coisas difíceis. Podemos fazer coisas difíceis. Nós sobrevivemos, certo? Nós conseguimos. E quando sabemos que podemos fazer coisas difíceis, desenvolvemos um nível de confiança e coragem. E o poder pessoal é realmente daquilo de que falo. Não o poder posicional, um nome numa porta ou um título que outras pessoas lhe dão, mas o poder pessoal. Eu saber quem sou, o que valorizo, o que é importante para mim, e então tomar decisões com base nesses valores.
E as pessoas perceberam o quão importante é a flexibilidade, o próprio tempo livre, algumas pausas, desacelerar. Eles realmente podiam sentir sua própria saúde e seus corpos. E eles começaram a ficar curiosos. Eles começaram a ter conversas mais reais. Eles começaram a confiar mais um no outro para falar de forma vulnerável. As três palavras, como vai você, costumavam ser: "Oh, estou bem." E todo mundo continuaria. Rapaz, durante a pandemia você diz, como vai? Rapaz, você tem uma resposta, você tem uma resposta real. E então acho que a prova veio muito mais claramente para os indivíduos e também para os locais de trabalho.
E eu acho que isso é esconder as coisas debaixo do tapete, não me importar muito se as pessoas estão saindo, sem contar realmente o engajamento e a produtividade. É claro que contamos nossos resultados financeiros e métricas e diríamos coisas como: “Se fulano não quiser trabalhar aqui, então pode ir embora”. Bem, então tivemos a grande renúncia, e isso foi um verdadeiro sinal para mim do nível de poder pessoal das pessoas. Eles já haviam passado por algo realmente assustador. Eles estão com menos medo agora. Além disso, o que estamos fazendo é ter conversas mais honestas.
Então, as coisas que você queria varrer para debaixo do tapete e dizer frases como manter o trabalho no trabalho e a casa em casa, para que você não tenha que lidar com o que os empregadores acham que é uma grande confusão de emoções ou julgar outras pessoas por aparecerem como quem eles são se estiverem esgotados. Agora, não é apenas porque temos cinco gerações de força de trabalho e 30% da nossa força de trabalho será da Geração Z até 2030. Precisamos de prestar atenção em ajudar todos a aprender a navegar pelas suas emoções, aprender a gerir a sua energia. E é por isso que peguei o Powered by Me e o dividi onde quer que você esteja, desde esgotado até totalmente carregado, no trabalho e na vida.
Você quer descobrir onde está obtendo um ganho líquido e uma drenagem líquida de energia nos níveis físico, mental, emocional, social e espiritual. E depois de fazer isso, você poderá descobrir onde precisa se concentrar. E então eu lhe dou essas ferramentas pessoais práticas para fazer isso. E penso que as organizações que não estão a prestar atenção ao que a próxima geração quer e precisa, não estão a prestar atenção à forma como irão colmatar a divisão entre estas cinco gerações de força de trabalho? Como você vai dar a eles uma linguagem comum? Mas o mais importante é que nas nossas famílias, na nossa educação, não demos à próxima geração.
E realmente muitos de nós, nas gerações mais velhas, não demos ou fornecemos as ferramentas para funcionarmos. Nós apenas zeraríamos e diríamos: "Oh, isso não é importante. Concentre-se no aspecto técnico do seu trabalho. Concentre-se no que você faz e apenas faça bem e mantenha todas essas coisas fora do trabalho." Não, é tudo um ser humano aparecendo como um ser humano integrado, e eles têm cem por cento de sua energia. Portanto, se houver uma perda líquida de energia em casa, digamos que eles estejam tendo problemas com um adolescente. Eles realmente não conseguem estabelecer limites, estão lutando, ficam acordados à noite.
Você realmente não acha que isso afetará o desempenho deles no trabalho? E, a propósito, quando você ensina limites a eles com filhos de 16 anos, eles simplesmente aprendem limites na sala de reuniões. Portanto, não estabeleço todas essas regras sobre o que eu treino e sobre o que estou disposto a falar se estiver no coração e na mente de alguém. Precisamos ajudar a equipá-los para serem pessoas ágeis, engenhosas e resilientes, e esse é o nosso trabalho como empresas. Aqueles que eu acho que vão se dar bem no mundo agora. Aqueles que realmente vão decolar são aqueles que investem em seu pessoal, como Barry-Wehmiller faz.
Aqueles que se preocupam não apenas com quem são no trabalho, mas também com quem são como humanos. O passado tem a ver com a carteira, a cabeça e o intelecto. E isso é algo que Raj Sisodia disse muitas vezes, que o futuro tem a ver com o coração e o propósito. Então, se você ainda está preocupado com os resultados financeiros do próximo trimestre e com as habilidades técnicas de alguém. ChatGPT e AI estão aqui e o mundo está mudando. A próxima geração se preocupa com seu coração e trabalho proposital.
E então é realmente uma questão de como vamos equipar nossa força de trabalho e nosso pessoal. É realmente a nossa força humana. Como vamos equipá-los com as habilidades necessárias para se elevarem e se adaptarem rapidamente a um mundo que se move cada vez mais rápido?
Brent: Como podemos prevenir o esgotamento e como podemos começar a curá-lo?
Neha: Bem, ouça, eu diria que a primeira coisa é o que Barry-Wehmiller ensina em todo o mundo, que é ouvir. A primeira coisa que precisamos fazer é aprender a ouvir nosso corpo. Nossos corpos estão falando, nossa fisiologia, nossa biologia está falando conosco o tempo todo. Coração acelerado, estômago embrulhado, músculos contraídos, respiração curta e superficial, nossas dores de cabeça. Nosso corpo está falando conosco o tempo todo. A maioria das pessoas toma um café com leite duplo para substituir isso, come um biscoito de chocolate para o mergulho energético das três horas.
A primeira coisa que eu diria é que você precisa decifrar os dados que chegam até você de dentro de você, em vez de ignorá-los, porque esses são os primeiros sinais que indicam que algo está errado. Eu me tornei tão bom em estar sintonizado com o mundo exterior e com o que o mundo exterior precisava que não tinha ideia de que estava me fechando. E então, quaisquer que sejam os mecanismos de enfrentamento, quaisquer que sejam as maneiras pelas quais você chegou até aqui, agradeça a eles. Eles ajudaram você em um momento difícil. Eles permitiram que você aguentasse, mas é hora de vocês passarem um pouco menos de tempo juntos.
E agora é hora de você se sintonizar e começar a sintonizar seu corpo mais cedo, porque esse é o nome do jogo. E uma vez que você consiga decifrar o que a constrição da garganta, o suor e todas essas coisas significam para você, há sinais de que você está saindo da sua zona de conforto. Você quer ser capaz de entender isso. E entro em detalhes sobre isso no capítulo quatro, bem no início do livro. Então, uma vez que você entenda isso, será realmente uma questão de descobrir onde você está... Precisamos personalizar isso para o ser humano que está vivenciando isso.
Portanto, o seu caminho para o esgotamento, até mesmo o seu caminho para não estar com a saúde ideal ou totalmente carregado, é tão único quanto a sua impressão digital. Portanto, temos que personalizá-lo para você. Então você precisa fazer uma avaliação, certo? Uma avaliação que leva apenas alguns minutos. Quer dizer, pelo amor de Deus, se você está exausto, não tem muita energia para fazer um questionário longo, certo? Você precisa fazer uma avaliação rápida e identificar onde está obtendo um ganho líquido ou um dreno líquido de energia. E depois de descobrir isso, trata-se de ferramentas realmente práticas.
Quer seja uma respiração suave pela barriga, para desenganchar seu sistema de luta ou fuga. Quer sejam imagens guiadas para usar sua mente e seu corpo para mudar para um lugar onde eles possam estar em harmonia, e você pode começar a pensar um pouco mais criativamente. A primeira coisa que temos que fazer é parar a forma como as coisas estão sendo feitas e dar-lhe um momento para fazer uma pausa, refletir, descobrir o que está acontecendo exclusivamente para você e então equipá-lo com algumas ferramentas que realmente irão ajudá-lo. Um fato realmente interessante é que seu corpo não sabe se seus pensamentos são reais ou imaginários.
E o que quero dizer com isso é pensar em você tendo um pesadelo à noite. Você está sonhando e alguém está invadindo, está te perseguindo, você está caindo de um penhasco, seja lá o que for. Quando você acorda no meio da noite e seu coração está acelerado, os lençóis são jogados e você está suando. O que realmente está acontecendo? Geralmente há escuridão, silêncio e nada acontece. Mas a sua própria mente, o seu corpo, não sabe se esses pensamentos são reais ou imaginários. Portanto, ele responde aos seus pensamentos como se fossem reais.
Agora, a bela parte disso, pessoas que vivenciam ansiedade, insônia, todas essas coisas. Há uma seção inteira no livro sobre emoções e como elas se relacionam e pensamentos, sua energia mental. Se este é você, aqui estão as boas notícias. Você também pode usar seus pensamentos para levar sua mente para um lugar seguro, um lugar que seja confortável e seguro para você e seu corpo o seguirá. Cientificamente você quer entender como funciona a sua biologia. Você quer fazer parceria com seu corpo, não forçar isso.
Existem várias maneiras de, no momento em que você descobrir isso, começar a entrar em sintonia com seu corpo, em vez de se desligar dele. Rapaz, você terá um conjunto totalmente novo de dados e maneiras de aprimorar seu funcionamento no mundo. E então eu diria que a cura do esgotamento é uma jornada única, e essa é a parte realmente importante da razão pela qual este livro levou 20 anos para realmente decifrá-lo, simplificá-lo e aperfeiçoá-lo para as pessoas. Porque realmente temos que ajudá-los onde estão, e temos que ajudá-los, personalizando o esgotamento para eles de maneira única e, em seguida, ajudando-os a reverter a situação.
Então, o engenheiro que há em mim é basicamente a ciência da medicina com a arte da comunicação e a praticidade de um engenheiro. Posso tornar o invisível visível. As empresas podem fazer tudo isso de uma vez. Você pode literalmente fazer isso nas prefeituras de uma só vez. Isso não precisa levar de três a cinco anos, onde você trabalha com o CEO e o C-suite e então passa para o próximo nível de liderança. Nosso mundo agora é sobre transparência, verdade e confiança.
E as empresas que estão prontas para fazer isso e criar aprendizagem experiencial e ensinar essas habilidades a todos, todos nós precisamos aprendê-las. E então por que não os aprenderíamos juntos e usaríamos isso como uma forma de conectar todos nós no mundo eu, nós?